1.2.1协助总经理策划、建立和持续改进公司质量、计量管理体系，管理监控体系运行；
1.2.2做好质量、计量管理体系文件管理，确保体系文件实时、适用和有效； 1.2.3做好质量的内、外部体系审核，组织各部门制订质量改善课题（纠正和预防措施项目），协助和验证质量改善课题的实施（纠正和预防措施）效果；
1.2.4收集、分析产品质量信息，调查、研究质量事故，提出相应的质量改进建议，组织相关部门建立品质改善课题和小组，对产品质量的符合性实施监控；
1.2.5合同产品采购、生产过程、厂内调试、非标验证、装箱和发货等过程质量不合格品进行标识、隔离、记录、评审和处理，要求责任部门采取纠正预防措施，对其进行验证；对产品关键制造过程的质量持续监控，杜绝大批量不合格的发生； 1.2.6研究、策划并建立和实施控制供方产品质量的质量保证体系，对供方的产品质量实施有效监控；对供方纠正预防措施的有效性进行验证； 1.2.7各种质量记录的统计分析、保存； 1.2.8负责质量会议的召开；
1.2.9公司内部及分支机构质量信息的责任判定、质量处罚和结案； 1.2.10收集、分析、研究国内外行业质量管理动态和方法； 1.2.11ERP系统日常数据维护
1.2.12电、扶梯新产品、新零部件以及改进项目的品质检查（非合同产品）和试验验证；
1.2.13委托检测机构产品型式试验； 1.2.14产品小批量试用过程及结果的审核； 1.2.15标准产品技术缺陷的验证核实； 1.2.16产品型式试验证书的取得和维持
1.2.17测试验证后部件及产品物料的退回或报废处理； 1.2.18负责质量反馈处理与关闭 1.2.19本部门的5S和安全管理工作；
1.2.20ISO14001及OHSAS18001体系所涉及本部门的因素识别、改善与管理等工作
1.3质量部质量目标
1.3.1技监局一次验收合格率98%以上 1.3.2技监局年审一次验收合格率98%以上 1.3.3客户满意度90%以上 1.3.4全年重大安全事故率为0 1.3.5来料一次性合格率为98%
2. 质量部人员编制及岗位职责 2.1质量部人员编制 岗位名称 定编（人） 岗位职责简述 设定新一年年度工作计划，并分解到月份及各岗位，计划包括工作、人事管理、费用预算等；每月26日前应制定下质量部长 1人 月部门工作月度计划。月度计划应有主要项目负责人，要求完成时间等要素。根椐月度工作计划及所需配合部门的工作要求，每天下班前应制定各岗位次时工作安排计划。日计划应明确工作内容、主要注意事项、完成时间等要点。 质量反馈专员 调查资料分析原因，处理分析工地退回维修件，联系供应商1人 处理反馈回来的异常，领发一些工地急需件和维修件，去车间和仓库跟进落实物料，输入每天处理完的异常单 外协件的检验和试验按计划及时安排外构件的检验工作，1人 对不良品与良品的区分汇报，安全部件型式试验报告的收集与发放，做好资料归档工作 外购来料质检员 2.2质量部岗位职责描述表 工程部长岗位职责描述表 岗位名称 直接上级 任职资格 教育水平 专 业 培训经历 经 验 知 识 技能技巧 个人素质 职责 No. 1 职责 达成目标 具体描述 围绕部门目标制定相应行动计划、及时总结经验教训，提出纠正预防措施 大专以上学历 机械或机电相关专业 电梯安装专业知识及行业法律法规专业知识培训 从事电梯工程管理3年以上，懂ISO9001,OHSAS14001,18001 掌握电梯安装维保的基本技能知识 具体相应管理、沟通能力、懂操作电脑 公平公正诚信、性格开朗、勤奋向上 质量部长 总经理 所在部门 直接下级 质量部 质量反馈专员 外购来料质检员
A．根据公司发展战略规划，组织制定公司质量管理规划 1 质量管B．根据公司年度质量目标，制定本部门年度工作目标、计划和预算，并组控流程 织实施 C．负责组织制定和完善公司各项质量管理制度及检验规范 A．公司各类检测报告、文件、检验卡、安装合格证、出厂合格证等质量证2 质量文明资料的审核 件管控 B．对外购件、自制件、电控柜以及整机检验不合格情况进行处理及评定 安全检A．负责对安装、售后服务质量进行定期抽查，并提出改进意见 查 B．负责主持质量会议，解决客户投诉和内部质量问题 。 A．组织对重大质量事故的分析和解决和对本部门人员进行相关专业知识培5 培训 训 B．监控员工三级教育培训：入职、部门、现场 C．检查例会培训与考核 6 权力 1．费用审批：管辖范围内人员差旅费、班组工资、培训与外审等各项费用的审核权 2．管理文件：公司ISO文件与部门内三级管理文件的起草修订 3．考核：直接下属的考核权、奖惩权 4．人事权：质量部部所需的人力、物力的调配、人员需求申请、人员升降调的申请 2.3 质量反馈专员岗位职责描述表 质量反馈专员岗位职责描述表 岗位名称 直接上级 任职资格 教育水平 专 业 培训经历 高中或以上学历 自动化、机电相关专业 1.接受各梯种安装流程、工艺、规范、安全操作规程、行业法律法规等专业知识培训； 2．接受ISO9001,OHSAS140001，18001培训
4 绩效考每月部门例会：公开绩效分数、专题讨论、提出改正措施，本人与总经理当核 场签名确认。 质量反馈专员 质量部长 所在部门 直接下级 质量部 经 验 知 识 技能技巧 个人素质 职责 No. 1 职责 工作职责 操作规范 担任电梯安装班长2年以上，有调试、检测经验者优先 熟习通用电梯技术规格、安装规范 熟练操作电脑 原则性强、公平公正、热情开朗 具体描述 1. 接收反馈信息 2. 原因分析原因分析 3. 制定处理方案 4效果确认 适时应对行业法律法规，编制修订安全操作规范、教材、 2 权力 1．建议权 2.4 外购来料质检员岗位职责描述表
岗位名称 直接上级 任职资格 教育水平 专 业 培训经历 经 验 知 识 技能技巧 个人素质 职责 No. 1 职责 调试 具体描述 电梯调试，并对产生的问题作出记录和跟踪整改（3天内） 外购件、外协件的检验和试验按计划及时安排外构件的检2 检验 验工作的数据统计，安全部件型式试验报告的收集与发放，及时反馈质量问题 3
外检员IQC 质量部长 所在部门 直接下级 质量部 高中或以上学历 自动化、机电相关专业 公司各梯种的技术规格、参数、调试说明书、检规 电梯调式、检验工作1年以上 熟习通用电梯技术规格、参数、调试、检规 熟练操作电脑 原则性强、公平公正、有一定的客户沟通能力 纠正预1. 外出处理现场外构件质量反馈； 防 权力 1．建议权 3 质量部岗位绩效考核 3.1质量部长
绩效考评（权重100%） No. 指标名称 公司周、月例会1 主持记录跟踪考核 2 公司质量、计划执行跟踪考核 2. 协助采购组对采购员进行培训 ； 3. 培训相关人员，如利用班组例会进行培训； A月度目标 跟踪及时性100% 跟踪及时性95% B权重 30% C D 计算公式 得分 D/A*B 40% C/A*10*B 3 ISO体系检查 及时性100% 20% C/A*B C/(C+D)*100%/A*B 考核得分合计 4 商务接待 评语 No. 95% 10% 面谈记录 主要问题点 纠正预防措施与完成时间 上司提供协助 1 2 3 ；3.2质量文员 绩效考评（权重100%） No. 指标名称 A月度目标 B权重 出梯合格证准时率 出错率 30% 格证 C 证 D 计划出梯合格计算公式 C/(C+D)*100%/A*B 扣分 得分 70% 实际出梯合1 合格证 2 合格证 每台出梯合格证没错一次扣10分，漏一份资料扣10分
＜企业管理手册＞WIZL质量部管理手册
