您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员 工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投 入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。你先发份传真资料过 来看看，到时候再说这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考 虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。我还要考虑考虑再商量商
量这样的回答，我们就要找到客户考虑的真实含义了，可以询问
您是担心哪一方面 ?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了 解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。我们已经有合作伙伴了这个时候千万 不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你 可以这样说 :
哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司 ?作为同行我们可能了解的
比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方 ?如客户感兴趣，可以给其分析下你的 对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让 你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。我现在很忙，没有时间 和你谈，这种答复我们可以这样回答客户 没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面 谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给 客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一 个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以 打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是
一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以 这样说: XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟 ，哦，明天您没 时间啊，那您看周三下午方便吗 ?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间 好 的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜 访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销 售能力的考验。
篇二
成长，从我的销售路开始。
从南昌来到广州，从学校走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长 的开始。因为做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付 出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。
自从我踏上了销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的 身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了。
首先:
和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常 的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说，一定要相信自 己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信自己的潜 能，
因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有
巨大的潜能没有发挥出来。所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够 做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。
其二: /、 ' ?
目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以 前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标，你才会不抛弃你的信 念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，许多人会 半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美丽。
第三:
自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，每天都要去做有意义 的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的 提升也就是水到渠成的事了。
最后，其实我自己认为 ; 成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。
成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。
成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。 工作总结格式规范】 标题: 1、标题字号 一级标题 : 三号字 二级标题 : 小三 三级标题 : 四号
总结就三个标题就足够使用了，最小号的标题不能小于小四号 ! 全部标题都加 粗! 2、用宋体书写
3、正标题居中，副标题依总结内容而定，可顶格，也可居中 正文:
1、小四号宋体
( 顶格写不用前后 空行)
2、如果标题上下都有内容，则上下都回车一下 （ 也就是都得空一行 ） 3、注意文中的措辞与称呼 4、正文行距是一点五倍行距 5、所有正文都不加粗
6、正文包括 : 时间、地点、活动内容、主办部门、参与人员、赞助单位、活动 效果、活动后的收获等
7、插入照片不可超过3张!每张照片宽度和高度均不可少于 5、0cm不可高于 8、 0cm
8、必须插入页码 （ 居中） 字数规定 :
1、对于小活动可以就“一页纸” （也就是小总结，不局限于真的就一页 ） 总 结 ;（ 总结内容要点见正文第六条 ）
2、对于大型活动，总结篇幅在 3 到 5 页即可，不可过长 3 、对于活动的金费 预算和策划等相关资料，可以做成附件。 （ 附件字体得小于小四号字体，不得过 长，以缩小字体的方法将其缩减为小于三页即可，不过字体也不能过小，至少得清
晰辨认。如果大型活动 （ 如迎新晚会、普物竞赛等等 可超） 附件过长，尽量缩减，最多不 过六页 ! 不能缩减为篇幅规定范围的附件就略去，
拣选重要的附件贴上。 ）
工作总结写法详解】
（一）总结的标题
总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、 时间、主要内容、文种组
成，如《XX市财政局XX年工作总结》、《XX厂XX年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《XX年教学工 作总结》。 有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是 总结，如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章 的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的 实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的 经验》。
（ 二 ） 总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均 有其特定的内容。
1. 开头
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时 代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明 扼要，文字不可过多。
2. 主体
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。 这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
主体部分常见的结构形态有三种 : 第一，纵式结构。
就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间划分 为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法 的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。
按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列 的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
电话销售个人工作总结范文
