2.2.2.4一键预约
配合智慧大厅的智能排队叫号系统，实现手机预约与智能排队叫号系统的无缝对接。公众在政务服务 APP 上填写完整的预约信息后，通过领取的预约号码纸，享受预约时段内优先办理的服务。
2.2.3监督监察
监督用户也是在审批平台上行使其监督职能，对审批办理情况进行跟踪监控，通过上面对监督监察业务的分析，分析出监督监察的具体功能需求如下：
监督用户审批过程跟踪审批过程监督审批综合分析领导专用监督跟踪设定跟踪报告办理情况查询办理情况跟踪时限统计分析工作量统计分析汇总报表领导督办 图表 0-2 监督用户需求
2.2.3.1审批过程跟踪
对于一些重要或典型的项目，或者为了抽查项目的办理质量，审批用户可以对某个或一批审批项目设置为“自动跟踪”状态，系统可以实时、自动地向监督部门报告或显示最新的项目状态。
2.2.3.2审批过程监督
?
办理情况查询
根据设定的权限，监督用户查询各部门、各申办项目的办理情况。
?
办理情况监督
对项目进行催办、督办、红灯警示。监督意见要及时地通过系统消息和邮件反映到审批部门和外部用户。
2.2.3.3领导专用监督
为领导提供充分的监督功能，如查看用户投诉举报信息，查看监察数据，查看审批业务的综合分析报表等。
2.2.4统计分析
能够按照主管部门的要求支持各种报表汇总方式。
三、平台功能实现
3.1平台建设框架
3.1.1平台总体拓扑图
系统拓扑图
3.1.2平台功能拓扑图
平台功能拓扑图
3.2功能实现
3.2.1审批服务系统
审批流程管理包括审批流程的定义，审批表单的定义以及对审批流程运行情况的监控管理功能。
3.2.1.1审批桌面
审批桌面提供了面向当前登录审批人员的工作桌面，所有该审批人员的关于审批服务的信息，均可通过此处分类显示，并为审批人员提供了个性化的，集中的，分类明晰的操作环境。
审批人员以自己的账户登录平台，进入该功能模块后，系统获得审批人员代办和办理过的所有审批事宜，根据办理的阶段进行分类显示。主要分为： ? 待办事宜
列出登录用户待办的所有审批环节业务。登录用户可以点击审批环节的名称，进行相应的审批业务处理。 ? 待反馈事宜
登录用户在审批过程中，针对申报用户的申报材料不全或是不正确的情况，暂缓审批，发出补齐补正通知书或是中止审批通知书后，审批任务变为待反馈状态，显示在待反馈事宜列表中。登录用户可以点击审批环节名称，查看相关信息。 ? 已办事宜
登录用户完成的审批任务，显示在已办事宜列表中，用户可以点击审批环节名称，查看相关信息。
3.2.1.2审批处理 ? 待办事项
待办事项功能帮助工作人员和领导及时处理申报材料。工作人员和领导经登录进入系统后，可进入待办事项功能查看急需办理的工作。
待办事项功能提供预警、催办等提示图标、声音，以提示工作人员和领导及时处理。 ? 任务委托
系统允许某一人员在长期外出并且无条件远程办公的情况下，将在系统中的权限授权给其他工作人员。可以将不同的功能授权给不同的工作人员。系统会根据设置，将工作自动转到其授权人员的工作界面上。工作人员或领导回来后，可将这些功能回收回来。 ? 任务分配
系统在接收到申报材料后，可由受理人员通过选择的方式对任务进行分配，包括设置后续流程、办理人员、催办督办时限等。
3.2.1.3审批反馈
在审批过程中，审批部门经常需要与申请人沟通信息，审批反馈功能就是将审批过程的一些通知、通告信息及时反馈给申请人。信息
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