行政管理学(含公共政策学与公共管理学)考研真题与典型题详解-第11~14章【圣才出品】

www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 因此，成都“6·5”事件在市民惊悚之余，并没有诱发重大不满和社会群体性事件，一度出现的谣言和猜疑也迅速消退，“6·5”事件平稳落幕。（中山大学2011年研）

问题：

1．请结合本案例，具体分析政府公共关系的任务。

2．请运用政府公共关系的有关知识分析成都“6·5”事件成功处置的经验。

11.3 考研真题与典型题详解

11.3.1 概念题

1．行政沟通（中财2009年研；华东理工2006年研）

答：行政沟通是指有关行政机构及其人员对共同任务和问题获得共识的方法和程序，也是交流思想、互通信息的过程。行政沟通的目的在于使参与决策实施的行政机构及其人员对共同任务和问题获得共识。简言之，即统一认识、统一思想，以便协调行动。现代行政沟通的方式是多种多样的，一般说来，主要的沟通方式包括：①按沟通的主体来划分，有个人与个人之间的沟通、个人与团体之间的沟通、团体与团体之间的沟通；②按沟通的途径来划分，有依组织结构进行的正式沟通和正式组织程序以外的非正式沟通；③按沟通意见的流向来划分，有单向沟通和双向沟通；④按沟通的运作程序来划分，有上行纵向沟通、下行纵向沟通和平行横向沟通。由于行政活动的复杂性，选择具体的沟通方式应依实际情况而定。

2．沟通网络（武大2011年研）

答：沟通网络是指一群人建立和保持联系，以便相互沟通的一种形式。几乎每个人在组织中都会参与沟通网络，成为其中的一员。沟通网络有助于管理者获得信息，也有助于管理

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