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第一章 管理与管理学
一、填充题
1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 [答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）
2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 [答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）
3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。 [答案]P15-17（自然、社会） 4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。 [答案]教材P30（原理、方法） 二、选择题
1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23） A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者
2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32） A．归纳法 B．试验法 C．演绎法
3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 （教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）
4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作
C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”） 5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。 A．日常程序性决策 B．长远全局性决策（教材P13） C．局部程序性决策 D．短期操作性决策
6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。 A．概念技能＞技术技能＞人际技能 B．技术技能＞概念技能＞人际技能
C．概念技能＞人际技能＞技术技能 （教材P24-25） D．人际技能＞技术技能＞概念技能
第二章 管理思想的发展
一、填空题
1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。
[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）
2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。 [答案]教材P72-73（激励、保健）
3．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同 。 [答案]教材P74（需要、管理方法） 二、选择题
1．\科学管理理论\的创始人是（ A）。（教材P53）
A．泰罗 B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）
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A．经纪人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人
3．威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D ）。（教材P75） A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论
4．根据麦格雷戈的理论，（D ）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。 A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论（教材P75）
5．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（ A）。
(1)就业保障。 (2)上司对自己工作的赞扬。 (3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。 (5)满足标准热量摄入量的食品。
A．(5)(1)(4)(2)(3) B．(5)(4)(1)(3)(2) C．(5)(4)(1)(2)(3) D．(5)(1)(3)(4)(2)
（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要）
6．1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法? （ B）。 A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
7．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（ B）。
A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率 B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降 D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 (教材P291“命令统一的原则”）
第三章 管理的基本原理
一、填空题
1．管理原理的主要特征为____、____、____、____。 [答案]教材P117-119（客观性、概括性、稳定性、系统性） 2．管理和战略，____告诉我们怎样\做正确的事\，____在解决如何\正确地做事\。 [答案]（战略、管理）
3．企业的伦理经营意味着企业注重维护____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 [答案]教材P154（利益相关者）
4．系统从组成要素的性质来看，可以划分为____和____，管理系统属于____。
[答案]教材P121（自然系统和人造系统、人造系统） 二、选择题
1．系统有哪些特征?（ B、C、D ） 多选题 （教材P121-122)
A．客观性 B．集合性 C．层次性 D．相关性 E．稳定性 2．责任原理要求（ B、C、E ）。 多选题 （教材P133-136) A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制
B．明确每个人的职责 C．职位设计和权限委授要合理
D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性 E．奖惩要分明、公正而及时 3．下面哪些不是人本管理的观点?（B E ）。 多选题 （教材P126) A．职工是企业的主体
B．人是\经济人\，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力 C．职工参与是有效管理的关键 D．服务于人是管理的根本目的
E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制
4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（A ）。
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A．正相关 B．负相关 C．不相关
5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ B ）是三角形的三个边，它们是相等的。 A．权限、利益、能力 B．职责、权限、利益（教材P135图) C．职责、权限、能力 D．职责、利益、能力
6．\三个和尚没水喝\说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果\三个和尚\都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（ C ）。
A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B．即使管理无方，人多还是比人少好办事
C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事
（根据P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解）
第四章 管理道德与社会责任
一、填充题：
1．有关伦理的观点包括___、___、___、___。（旧版教材）
[答案]（功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观） 2．道德发展要经历___、___、___、___三个层次。
[答案]教材P157（前惯例层次、惯例层次、原则层次）
3．最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的 ___ 以及 ___的组织文化。（旧版教材）
[答案]（控制能力、风险和冲突承受能力）
二、选择题：
1．接受（ A ）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（教材P151） A．功利观 B．权力观 C．公平伦理观 D．综合社会理论观 2．下列关于伦理说法正确的是（ C ）。（教材P154-156） A．合乎伦理的管理具有他律的特征 （自律）
B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 （内在） C．合乎伦理的管理超越了法律的要求
D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段 （不仅） 3．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ A ）的人。（教材P158） A．自我强度高 B．自我强度低
C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心
4．关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（ D ）。
A．正式的规章制度会减少伦理行为的产生 （可以有效预防不道德行为）P159 B．在仅根据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低 （结果）P159
C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响 （示范作用）P159 D．压力越大，越可能降低伦理标准（P160）
5．为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（ D ）。 A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标 C．定期的道德培训 D．以上都是（P160-163） 6．下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（ B ）。 A．受伤害的人较少
B．很多人认为这种行为是邪恶的（P160） C．行为的后果出现得很晚
D．行为发生并造成实际伤害的可能性小
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华中科技大学《管理学》作业答案(全)-配套教材《周三多管理学原理与方法》第五版
