共享知识 分享快乐
产品质量考核办法
编制：徐向阳 审核： 批准：
咸阳西北医疗器械（集团）有限公司
卑微如蝼蚁、坚强似大象
共享知识 分享快乐
1、目的
为加强公司质量管理，充分发挥各级员工参与质量管理的工作积极性，培育全员质量意识，确保公司各项工作符合质量体系的规范要求，保证产品质量、促进品质改善、产能提升，特建立本办法。
2、适用范围
适用于对公司所有产品质量(事故)处理，以及部门产品质量绩效考核。 3、内容
3.1质量事件分级原则
3.1.1产品、过程或服务中发生的不合格的严重程度； 3.1.2产品、过程或服务不合格对公司造成的损失的大小； 3.1.3产品、过程或服务不合格对顾客造成的损失的大小。 3.2质量事件分级
质量事件按性质分为质量事故和质量问题两大类。
质量事故：对已经造成经济损失（大于100元）的质量事件界定为质量事故
质量问题：对尚未造成经济损失或造成经济损失甚微（小于等于100元）的质量事件界定为质量问题。
其中质量事故分为严重质量事故、一般质量事故、轻微质量事故三级，未构成质量事故的均归为质量问题。 3.2.1严重质量事故
? 经核实已造成批量不合格品（数量在200件以上的或价值超过3000元以上的），废品（数量在200件以上的或价值超过3000元以上的）
卑微如蝼蚁、坚强似大象
共享知识 分享快乐
? 经核实已造成产品返工的；经核实已造成直接损失3000元以上； ? 经核实因质量异常造成重要客户投诉、客户索赔、退货的事件且经济损失3000元以上；
? 造成市场恶劣影响，公司品牌、形象、名誉受到破坏等等事件； 3.2.2一般质量事故
? 经核实已造成批量不合格品（数量在50～200件范围的）或废品的（数量在50～200件范围的或价值在500～3000元范围的）； ? 经核实已造成产品返工的；经核实已造成直接损失500—3000元的；
? 经核实因质量异常造成客户投诉事件且经济损失在1000—3000元范围的；
? 造成市场影响，公司品牌、形象、名誉受到一般程度的影响的事件； 3.2.3轻微质量事故
? 经核实已造成批量不合格品（数量在50件以下的或价值在500元以下的）或废品（数量在50件以下的或价值在500元以下的）； ? 经核实已造成产品返工的（数量在50件以下的或价值在500元以下的）；
? 经核实因质量异常造成客户投诉的事件且经济损失在100—1000元范围的；
? 造成较小市场影响，公司品牌、形象、名誉受到轻微程度（潜在）的影响的事件； 3.2.4 质量问题
? 造成的损失尚未构成质量事故；
卑微如蝼蚁、坚强似大象
产品质量考核办法(修改稿)
