精品文档
A.马斯洛 B.麦克利兰 C. 亚当斯 D.弗洛姆
9.根据赫茨伯格的双因素理论,下列因素不属于激励因素的是: A.工作的发展前途 B.工作的责任感 C.工作的挑战性 D.薪金
10.根据需求层次理论,人生存所必需的基本需要属于: A.安全需要 B.归属需要 C.生存需要 D.尊重需要
11.根据需求层次理论,追求个人潜能全部发挥的需要属于: A.自我实现的需要 B.归属的需要 C.尊重的需要 D.安全的需要 12.下列薪酬属于基本薪酬的是:
A.工资 B.奖金 C.津贴 D.员工福利 13.下列福利不属于公共福利的是: A.医疗保险 B.失业保险 C.养老保险 D.养老金
14.下列福利不属于个人福利的是: A.养老金 B.辞退金 C.人寿保险 D.养老保险
15.下列福利不属于生活福利的是: A.法律顾问 B.心理咨询 C.贷款担保 D.脱产培训
二、多项选择(每题有两个以上正确答案) 1.绩效考核的类型有:
A.效果主导型 B.品质主导型 C.行为主导型 D.业务主导型 2.绩效考核的方法主要有:
A.比较法 B.特性法 C.行为法 D.结果法 3.绩效考校的比较法主要有:
A.交替排序法 B.配对比较法 C.强制分布法 D.关键事件法 4.绩效考核的结果法主要有:
A.目标管理法 B.生产率衡量与评价系统法 C.关键事件法 D.交替排序法 5.绩效反馈面谈的主要类型有:
A.单向说服式面谈 B.双向交流式面谈 C.解决问题式面谈 D.混合式面谈
6.下列哪些因素包含在马斯洛的需要层次理论中: A.生理和安全的需要 B.爱和归属的需要
C. 保健因素 D.尊重和自我实现的需要 7.赫茨伯格的双因素理论包括: A.激励因素 B.爱和归属的需要 C.保健因素 D.期望值
8.下列哪些因素包含在弗洛姆的期望理论中: A.激励因素 B.爱和归属的需要 C.效价 D.期望值
9.下列因素属于亚当斯的公平理论的有: A.报酬的绝对值 B.期望值
精品文档
精品文档
C.保健因素 D.报酬的相对值
10.根据赫茨伯格的双因素理论,下列因素属于激励因素的有: A.工作上的成就感 B与上级领导的关系 C.组织的技术监督系统 D.工作的挑战性
11.根据赫茨伯格的双因素理论,下列因素属于保健因素的有: A.工作环境或条件 B.企业的政策与管理 C.个人成长的机会 D.工作的认可与表扬 12.对中高层管理人员的激励方法主要有: A.年薪制 B.股票期权 C.计件工资制 D.标准工时制
13.现代企业薪酬的主要组成部分有: A.基薪 B.奖金 巴津贴 D.福利 14.员工福利的特点主要有:
A.补偿性 B.均等性 巴集体性 D.奖励性 15.公共福利主要包括: A.医疗保险 B.失业保险 C.养老保险 D.伤残保险
三、判断分析题(先回答对错,再简述理由)
1.绩效考核不仅是一项管理活动,也是管理者与员工之间的一项沟通活动。 2.效果主导型考核类型着眼于“如何去干的”。
3.绩效考核的晕轮效应是指考核者由于思维惯性而产生的个人偏见。 4.激励的出发点就是调动员工的积极性。
5.亚当斯的公平理论认为,员工只关心自己所获报酬的绝对量。 6.年薪制和股票期权是两种适用于生产工人激励的方法。 7.薪酬和福利是两个本质不同的概念。 四、简答题
1.绩效考核的作用是什么?
2.绩效考核的基本原则是什么?
3.对中高层管理人员的激励方法有哪些? 4.薪酬管理的基本原则是什么? 5.员工福利的特点与作用是什么? 五、论述题(概述原理,联系实际) 1.试述绩效考核过程中常见的问题. 2.试述激励的过程和作用。 六、案例分析题
1.1998年9月的一天,金智公司会议室的空气显得比较沉闷。郑总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的15名技术人员正在进行严肃的对话。
郑总经理:“听说你们要集体辞职,能把你们的想法告诉我吗? 一片沉默。 郑总经理又说:“这段时间来,公司业务发展很快,平时我尽忙于处理事务性工作,一直没有抽出时间来关心你们,很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们,你们愿意来我们公司,我非常高兴,也非常重视你们,不希望你们离开。”
还是一片沉默。 郑总经理:“今天我真心诚意来听取你们的想法和意见,有什么话大家尽管说,我尊重大家的各种想法。” 会议室稍有动静。 这时,小王说话了:“今年4月份贵公司到我们学校招聘,出于毕业后有所作为的想法,我们慕名来到这里。但是,公司的管理实在是令我们感到失望。从进公司的第一天起,我们只是接受任务,一天到晚埋头苦干,干得不明不白,根本不知道自己工作是为了什么。”
精品文档
精品文档
小李接着说:“招聘的时候,林经理(林经理是某项目的负责人,被临时抽调去招聘新员工)答应的月工资是1600元。7月23日,我们来报到了,后来才得知试用期月工资仅850元。到月底拿到的工资是按天计算的,8天总计213元,这无疑给我们泼了一盆冷水。第二个月的工资,扣掉办理有关的人事手续费100元,午、晚餐伙食费300元,再扣掉住宿费用100元,到手的只有300元。工资高低并不是最重要的,但是这种计算报酬的方法是对我们的轻视,也是对我们母校的一种公开蔑视。如果母校问我们的工作情况,我们会告诉他们以后不要再推荐学生来这里工作了。”
小张也开口了:“你们这么斤斤计较,按天给我们支付报酬,我们也只好按小时来计算工作。以前我们为了完成项目,考虑到工作的连续性,经常自愿加班到深夜12点。我们愿意这么做,也从工作中找到不少乐趣。但是公司从来没有看到我们有多么努力,现在我们也学乖了,做人也没有必要这样卖力气,差不多就行了,既然公司给我们算的这么清楚,我们也只好算的清楚点,该下班就下班,何苦跟自己过不去呢.”
听到这里,郑总经理说:“谢谢你们都讲了真心话.公司成立两年来,我和几个副总经理白手起家,奋斗打拼,才有目前的结局。由于订单都做不完,我们一直没有时间认真考虑管理上的问题.大家先安心工作,管理方面的问题我们一定会抓紧解决的,给我一段时间,我会做到让大家满意的.”
问题;(1)金智公司遇到的所谓的管理上的问题究竟是什么呢? (2)如果你是金智公司的总经理,你认为应该通过怎样的手段来扭转目前管理的困境,留住这些高级知识分子呢? 2.深兰公司是金融行业一家投资公司,在最初成立几年时间里,由于整个金融行业比较景气,市场形势一片大好,所以公司也获得了长足的发展,员工人数从最初的几十个人发展到近三百人.并且在过去几年中,员工收入水平都以比较快的速度增长,平均来看在当地处于中上水平.
深兰公司员工的主要收人是工资加奖金。公司一直把员工的工资问题作为人事管理的根本工作,公司领导一致认为:在工资上如有不合理的地方,会使职工对公司感到失望,影响职工的干劲,因此,一开始就必须建立完整的工资体系.于是,探兰公司根据各个部门的不同情况,根据工作的难度、重要性将职务价值分为A、B、C、D、E五个序列,在五个序列中又分别规定了工资最高额与最低额.其中,A序列是属于最单纯部类的工作,面B、C、D、E则是困难和复杂程度依次递增的工作,当然其职务价值也愈高.在工资序列上,A序列的最高额并不是B序列的最低额.A序列的最高额相当于B序列的中间偏上,而又比C序列的最低额稍高.这就使得做简单工作领取A序列工资的人,他可以从A序列最低额慢慢上升,当他们的工资超过B序列最低额的水准时,就有机会向B序列晋升。即使不能晋升,也可继续升到A序列的最高额,各部门的管理人员可以对照工资限度,努力向价值高的工作挑战。但是不同序列的工资标准差别并不大。例如:职能部门员工(比如人力资源专业人员、财务人员、审计人员、网络维护员等)属于B序列,他们的平均月工资一般介于2000元和2500元之间,而操作类岗位员工(比如保安、接待员、收发员、物品保管员、生产线上的工人等)属于A序列,他们的平均月工资一般介于1800元一2400元。所有的操作类岗位员工都表示对自己的收入非常满意,但是同时,几乎所有的职能部门员工都对自己的收人不满意。对此,能够听到的最普遍的答案是:操作类岗位员工的工作环境比较差,比如经常出差、工作场所没有空调等等,同时工作也更加辛苦;而职能部门员工在行政大楼内办公,不仅工作环境好,而且比较“清闲”。
而员工每月的奖金是按所在岗位的重要性分级,根据工作表现支付的。如果员工的工作没有什么大的失误,就基本上可以获得全额奖金,只有触犯了企业的规章制度,或者出现丁工作失误或事故,才会扣除部分或全部奖金。但是一般来说,如果员工按部就班地做自己的工作,违反规章制度或者出现工作事故的可能性不大,所以,员工几乎都能足额获得月度奖金。显然,在同一部门中,岗位相同或者相似的员工无论工作业绩出色和工作业绩平平,薪酬都没有太大的差别。
近两年以来,受国家宏观经济形式的影响,金融行业的竞争越来越激烈,企业经营形势也逐渐严峻。因此,公司打算普遍小幅度地降低员工奖金水平,以帮助公司渡过经营难关,但消息一经传出,马上遭到了员工的强烈反对,员工们认为自己的工作比以前更辛苦了,不应该降低收入水平.为此,大家对降薪的事议论纷纷。
问题:
(1)为什么深兰公司的报酬在当地处于中上水平还不能令员工满意呢?
(2)如果压缩劳动成本势在必行,你认为应该如何平息大家关于降薪的争论?
精品文档
精品文档
第四单元(第9—10章)
一、简答题
1.劳动关系的含义是什么?
2.处理劳动关系的基本原则是什么?
3.职业生涯管理的作用是什么?
4.劳动关系的变化趋势是什么? 二、论述题(概述原理,联系实际)
试述劳动争议的处理程序
精品文档
最新《人力资源管理概论》作业题及参考答案-3
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)
![](/skin/haowen/images/icon_star.png)