员工仪容仪表标准

（1）电话接通后，应首先向对方致以问候，如“您好”，并作自我介绍；

（2）使用敬语，将要找通话的人的姓名及要做的事交待清楚； （3）通话完毕时，应说“谢谢您了(麻烦您了)，再见”。

保安员用语标准

（1）对来访人员应说：“您好，请问您上哪一楼哪一单 元？”、“请您出示证件”。

（2）当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来。”、“再见”。

（3）对违章行车者应说：“对不起，小区内是单行路线，请您按规定方向行驶！”、“谢谢您合作！”。

（4）对违章停车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”、“谢谢您的合作！”

（5）对车位内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车位玩耍。”、“多谢您的合作！”

（6）当车辆停泊时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。”