南 京 理 工 大 学
课程设计说明书
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酒店管理系统
2010年 10月
目录
一、 概述 ······································1 二、需求分析···································3 三、系统设计···································7 四、系统实施···································16 五、系统测试···································42 六、收获和体会 ································51 七、附录·······································51 八、参考文献···································51
一、概述
1、项目背景： 酒店兴衰,关键是管理。建设一间现代化的酒店,需要的是钱,而要经营管理好一间酒店,关键是管理。酒店管理是现代酒店的命脉,管理水平的高低,决定着酒店经营的成败。酒店是企业,同样是要重视管理的工作,加强管理。现代管理者即是财富,当代的管理者更是直接的财富。管理的意义,简单地讲,管就是主事,理就是治事,合起来为主管和治理人与事。 随着中国加入WTO和经济全球化格局的形成,越来越多的人感到21世
纪国际酒店的竞争激烈,从设备豪华到价格竞争发展到人才全方位的竞争。要竞争就必须创新。创新,是酒店的生命。商场如战场,成功的管理者及其管理需要刚柔结合。
一个酒店,无论是土地,还是设备,还是流动资金,他们的实质都是静态资产。人们认为财务管理首要的是讲“管好钱”。其实钱是属于静态资产,钱是不会跑的,它又没有长脚。如果说钱会跑,是因为有人去动他,所以不是钱的问题,仍然是管理的问题。钱是不能主动创造价值的,即使是被投资于很好的项目,也是管理做的决定,也是由人在那里管理。所以,唯有管理的行为才能创造价值。
现在的酒店管理进入e 时代，未来酒店业的竞争必将进入一个新的阶段，伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆酒店行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆酒店竞争日趋激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的酒店将被逐步淘汰，传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高酒店的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！本系统目地是为了一些酒店还没有使用管理软件，仍靠手工处理业务。
2、编写目的：为酒店提供一种方便快捷的服务管理软件 3、软件定义：酒店管理系统 4、开发环境：Windows 2000/XP
二、需求分析
1、问题的提出：如何能让酒店客户服务更快捷有效、让各方面信息一目了然呢需要哪些方面的功能才能使管理员只要轻轻敲打计算机就可以轻松完事?
2、系统的业务功能分析：老板界面：管理员信息、员工管
理、财政管理，酒店菜单含客房资料、用户资料、用户登记入住、 结账等项目，顾客可进行自己信息查询和进行员工评价。
管理员登陆 选择 老板登陆 员工管理 财政管理 酒店管理系统 员工登陆 酒店管理 选择 自助查询 顾客登陆 评价员工 客房资料
顾客资料 顾客登记 顾客消费 顾客结账 历史记录 3、系统的业务流程分析： 输入管理员姓名、密码，判断是普通员工还是老板，老板则进入老板界面， 可进行员工管理、管理员管理和财政管理，如果是普通员工则登录主界面，根
据需要点击客房资料、用户资料、用户登记、结账等选项，进入选项，进行更
新或查询。输入顾客的订单号和密码可进行顾客信息的查询和员工评价。
选老板登陆 员工管理 管理员登陆 择 财政管理 员工登陆 酒店管理 开选 始 择 历顾顾客顾顾 史客客房客客 自助查询 记消结资资登 录 费 账 料 料 记 评价员工 顾客登陆
4、需完成的功能：系统的总体是为服务人员提供一个方便快捷的管理工具，使得用户能够快速准确完成顾客入住、结账等烦杂工作。具体有以下基本功能： 用户登记：完成顾客的入住登记操作，主要是记录顾客信息、分配房间和其他信息。
账务结算：结算账务、整理客房资料
客房资料：日常信息维护，主要是修改房间状态、删除房间等。 顾客信息：存档顾客信息
员工信息：存档员工信息，以便对员工考勤 工资 等进行管理 用户评价：用户对工作人员的评价，记入员工信息表中
5、数据流图：
入住登录 酒店客房管理信息 顾客 房间信息 酒店管 理系统 酒店 顾客信息 退房结账 客房信息修改 顾客 付款金额 酒店管 理系统 收款 酒店 5、数据字典
1）数据流定义表 编号 数据流名 内部名 L01 客房信息 L02 顾客资料 L03 顾客登记 L04 顾客消费 L05 管理员信息 L06 员工信息 L07 财务结算 2）数据元素定义 编号 数据元素名 E01 订单号 E02 顾客姓名 E03 证件类型 E04 证件号 E05 住址 组成 E01、E12~E20 E01~~E11 L01、L02 E01、E02、E06、E21~E26 E27~E29 E27、E30~E36 E37~E47 数据类型 类长 Int 4 Char 10 备注 不允许空
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