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第一篇:暑期社会实践——收银员
我在假期社会实践做的工作是在家乡的一家超市做收银员。在人事部正式的报到后,领到印有“苏果”的红t恤和工作证,我就真正成为临时员工了。前三天是让我跟着师傅学习的阶段,每天跟着不同的师傅。第一个师傅胖胖的很可爱,总是笑眯眯的,说话慢条斯理的,但是师傅的技术精湛灵活程度却是不容小觑的。师傅告诉我,收银服务要做到“三唱”:首先,面对顾客的时候要礼貌的问他,“您好!请问有会员卡吗?”(会员卡可以积分,买会员商品的时候还会享受到会员价。)其次,将所有商品扫完码之后一唱“一共xx元”。然后在顾客递给我钱的时候要声音洪亮二唱“收您xx元”。最后,从收银台中取出相应的找零,三唱“找您xx元,欢迎下次光临!”。苏果超市早晨八点就开始营业了,早晨来买蔬菜,鸡蛋,早点的老太太老爷爷特别多。八点十几分的时候人们就开始排长队了,我站在师傅身旁,拿着小本子边记下师傅的操作过程边给她打下手——帮忙打包东西。师傅嘴巴一直没停,声音洪亮有礼貌的进行着“三唱”,与顾客言语交流。手上的动作也很麻利,一件件的拿起顾客放在台子上的商品,一件件的扫码,在听到“嘟”的时候瞄一眼收银机屏幕,然后再放到一边去。我眼睛盯着师傅的手指灵活地键盘上翻飞,手上捧着小本子刷刷地记着,生怕写满了或者看漏了。早晨买东西的老太太老爷爷基本都自带购物袋,偶尔遇到购买超市塑料袋的,我还在一边帮师傅打包。自己打包东西才发现,打包也有学问。比如重的东西放下面,香蕉葡萄鸡蛋等易坏的东西放上头。再比如,形状不同的东西
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要根据袋子内的空间来横着竖着或者斜着放。一个上午可把我给累坏了。我是第一次以一名超市工作者的角度来看待购物的,第一次觉得呆在超市里并不像超市里放的音乐那么轻松愉悦。
中午沉沉的睡了个午觉,打足精神,下午顶着热辣辣的太阳上班。走在员工通道里,突然觉得自己有那么点小自豪,左心房有点暖暖的。下午换了一个师傅,这位师傅只比我大两岁,很爱说笑,是个活泼的姑娘。两三点超市的人还不太多,师傅便趁着没什么人,给我详细地讲了一下收银机的具体操作。刚刚上机的时候,要先“信用卡签到”并下载银行卡ic卡参数,然后打开“会员卡”的界面等待顾客。把所有商品扫码结束记得按“f1”结算,并选择相应的结算方式。结算完毕要按“enter”键,才能打开钱箱找钱。如果顾客使用的银联卡,要提醒顾客在“pos签单”上签字。师傅见我捧着小本子默背,笑道“收银是练出来的活计,不是背出来的。你来试试吧,我在旁边看着。”我心里忐忑不安,脑海里不停地回忆师傅的操作流程。等到一位顾客,我边开始我的“三唱”边小心翼翼接过顾客拿来的商品,右手举起条码机扫向商品的条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在收银机上了。把钱箱关上的一刻,我长嘘一口气。我看看师傅,她对我笑了笑,拍了拍我的肩膀,老气横秋的来了一句“年轻人,好好干!”在接下来的几天培训中,我又跟不同的师傅见识了收银中会遇到的种种问题,增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上,可以用
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