护理服务常用的文明礼貌用语和禁语
一、文明礼貌用语：
1. 常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
2. 电话礼仪用语：（接电话不许说喂！）您好！××医院××科，请问您有什么事请问您找谁 对不起，他不在，您有什么事要我帮助和转达的吗 不用谢，这是我应该做的。 对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗 请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。（挂断电话说）再见！
3. 接待礼貌用语： 您好，我能为您提供什么服务您有什么事需要我帮忙 行，请稍等。 对不起，您的手续不齐全，现在暂时不能办理，您还需补齐××手续，请到××科办理。 您所反映的问题，我们将及时转达给××医生或××护士。 您所反映的问题，我们会认真研究的。
4. 欢迎语：欢迎您、欢迎光临。
5. 问候语：您好、早安、午安、您早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
6. 告别语：再见、晚安、明天见、祝您健康、祝您平安、祝您早日康复。
7. 称呼语：老师、教授、主任、大伯、大娘、阿姨等 8. 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
9. 道谢语：谢谢、非常感谢。
10. 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不用客气、没关系、这是我应该做的。
11. 征询语：请问您有什么事吗我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有别的事吗您喜欢（需要、能够……）请您……好吗 二、卫生行业服务禁语： 1. 喂！ 2. 象个××。 3. 不知道。
4. 墙上贴着，没长眼睛。 5. 急什么，烦死人了。 6. 急什么，没看到我在忙。 7. 哪个，他不在。 8. 不舒服，你别来。 9. 快点，说完了没有。 10. 就这么说，怎么样 11. 有本事，你去告 12. 讲了半天，还没听懂 13. 这么大人，怎么什么都不懂！14. 喊什么，等一下。 15. 出去，今天不上班。 16. 你问我，我问谁
17. 我不管，该找哪个找哪个
18. 这事别来找我，我不管（不知道） 19. 谁和你说的（谁答应你的），找谁去！ 20. 我说不能办就不能办。 21. 你怎么这么麻烦。
22. 躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭的！ 23. 嗨，×床！（不称呼姓名） 24. 把裤子脱了（把衣服撩起来）！ 25. 瞧这破血管，扎都扎不进去！ 26. 没到时间，都出去！ 27. 在这儿签个字，快点！ 28. 都停下来，我们要检查了！
29. 把证件（证明、资料）都拿出来，让我看看！ 30. 有什么不好意思，都这份上了！ 31. 活得还挺仔细！ 32. 瞧着点儿，没长眼睛呀！ 33. 活该！
34. 没钱就别来看病！ 35. 快点儿！真磨叽！
36. 干嘛起这名字，就为让人不认识！ 37. 你这样都见多了，有什么了不起！ 38. 到这儿撒野来了！
39. 你这人怎么事儿这么多，讨厌！ 40. 没什么，死不了！
41. 怕疼，别来看病（治病还能不疼）！ 42. 这儿交班（开会、结帐）呢，外面等着去！ 43. 闲慢，你早干什么来！ 44. 哪凉快哪歇着去！
45. 这是法律法规规定的，你懂不懂！ 46. 材料不齐，回去补去！ 47. 查户口的，你管我姓什么！
48. 快下班了，明天再说（我下班了，找别人去！没上班呢，等会儿再说）
49. 机器（仪器）坏了，谁也没辙！ 50. 嫌这儿不好，到别处去！ 51. 我就这态度,有意见，找头儿去！ 52. 这地方写的不对，找××改去！ 53. 好坏谁也不敢说，没准儿！ 54. 你这事（手术、病）不太好办呀！
55. 你的病也就这样了，回家想吃点什么就吃点什么吧！ 56. 看看吧，太快不了！ 57. 也许不要紧（没关系）。
护理服务常用的文明礼貌用语和禁语
