我的派件、我的取件
【系统特点】
① 货架简便廉价，开店首选。 ② 快递件量激增，应对自如。 ③ 货架精准定位，秒级取件。 ④ 微信到件通知，代替短信。 ⑤ 微信预约寄件，上门派件。 ⑥ 面单拍照签收，纠纷不再。 ⑦ 离线快速上架，在线再传。 ⑧ 实名验证寄件，自动读取。 ⑨ 问题刷单逾期，方便标识。 ⑩ 微信驿站管理，自助自设。
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3监督服务
提供各类服务职能的监督及满意度收集与分析等服务功能；
监督服务业务流程监督人【微信端】我要反馈网上服务大厅【WEB端】处理部门【微信端】智能受理★阶段处理答复 业务流程
【管理端】
? 反馈类别管理（反馈类别名称，一级编码）； ? 服务项目管理（服务项目名称，二级编码）；
? 服务部门管理（服务部门名称、服务部门类型、排序、反馈类别和服务项目）； ? 服务人员管理（姓名、联系电话、服务部门[二级]）、工作证件照、接收工单
提醒开关、登录帐号、服务工号、绑定码[可重置]、绑定状态、人员类型）； ? 工作量统计（按处理部门、工作量（单）、待受理、已受理、已驳回、已答复、
已评价统计）；可按统计分类、服务部门、反馈类别、服务项目、登记时间搜索和导出；
? 满意度统计（按处理部门、工作量（单）、未评价、不满意、满意统计）；可
按统计分类、服务部门、反馈类别、服务项目、登记时间搜索和导出；
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工单管理
【移动端】
? 我的监督：我发出的意见/建议/投诉清单；； ? 我要反馈：我发起反馈（意见/建议/投诉）； ? 我的工单：[受理人员]可以查询需要受理的反馈；
监督台、我要反馈
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我的工单
4失物招领
提供寻物启事、拾获登记及认领确认等服务功能。
失物招领业务流程拾获人【微信端】网上服务大厅【WEB端】拾获登记送至服务大厅智能受理★工单完结阶段 业务流程
【管理端】
? 拾获区域管理（拾获区域名称，二级编码）；
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? 认领地点管理（认领地点管理，一级编码）；
? 服务人员管理（姓名、联系电话、工作证件照、接收工单开关、认领地点[多
选]、登录帐号、服务工号、绑定码[可重置]、绑定状态）
? 服务工单管理，可按单号、发布人、发布来源、处理状态、拾获区域、认领
地点、发布类型、登记时间搜索和导出；
? 工单登记（发布类型[招领启事、寻物启事]、拾获/遗失人[姓名、联系电话]、
拾获/遗失区域[二级]、认领地点、物品描述、招领/失物图片[最多3张]、处理说明）
? 工作量统计（按拾获区域、工作量（单）、待受理、已受理、已驳回、已完结
统计），可按统计分类、拾获区域、认领地点、登记时间搜索和导出；
【移动端】
? 失物招领：失物清单； ? 我的发布：我发起的失物启事； ? 我要发布：我要发起失物启事；
? 我的工单；[受理人员]可查询待受理的工单；
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后勤管理系统方案20190411 - 图文
