（p018） 贾厂长的无奈
1、
作为高层管理者，其更应该注重人际技能和概念技能，从而对组织所面临的复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括。管理者应该看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用，并联络、处理和协调组织内外人际关系，激励、诱导组织内工作人员的积极性、创造性，正确地指导和指挥组织开展工作。 李刚的软件开发小组
1、
贾厂长是个好人，但你认为
贾厂长是一名优秀的管理者么？
2、
你认为一名高层管理者的主
要工作是神马？
答：1、贾厂长作为机械厂的厂长，关心同事，体贴下属，虽十足是个好人，但他作为一个高层管理者，并没有有效地利用时间，没有站在组织总体发展和长远发展的立场上，考虑组织发展的战略性问题和整个组织的设计问题，而是事必躬亲连鸡毛蒜皮的小事页不放过，以致累坏身体，让公司蒙受损失，所以说贾厂长不是一名优秀的管理者。
2、根据卡茨的研究，管理人员应具备技术技能，人际技能和概念技能这三种能力，而
你知道李刚的问题出在哪
么？
2、
请结合相关理论给李刚提点
建议。
答：1、李刚作为小组的组长，
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同时也是一位管理者，而作为管理人员应具备的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能。李刚只是站在员工的角
的一些技术和方法，最大限度的调动员工的积极性和创造性。
1、
管理的二重性对于提高我国
度，忽视了人际技能。人际技
企业管理水平有何启发？
能是一种重要的技能，对各管
答：管理的二重性即管理的自
理层都具有同等重要的意义，
然属性和社会属性。启示：管
在同等条件下，人际技能可以
理的自然属性为我们学习、借
极为有效的帮助管理者在工作
鉴发达国家先进的管理经验和
中取得成功。
方法提供了理论依据，使我们
2、管理者应了解别人的信
可以大胆的引进和吸收国外成
念、思考方式、感情、个性以
熟的管理经验，以迅速提高我
及每个人对自己、对工作、对
国管理水平。管理的社会属性
集体的态度，并且承认和接受
告诉我们，绝不能全盘照搬外
不同的观点和信念，只有这样
国做法，必须考虑我们自己的
才能和别人更好的交换意见。
国情，建立有中国特色的管理
管理者应能够敏锐的观察别人
模式。学习意义：1.明确管理
的需求和动机，并判断组织成
是生产力和生产关系的辨证统
员的可能行为及其可能后果，
一2.大胆地引进吸收3.批判
以便设法最大限度的统一组织
地吸收4.因地制宜,因时制宜
成员的个人目标与组织目标。
2、
如何理解管理的科学性和艺
管理者应掌握评价和激励员工
术性？2004
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答：管理的科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析，解决问题的方法论。首先，它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。尽管管理具有科学性，但科学反应不了全部的管理行为，科学无法反应的管理内容或行为，就称之为管理的艺术性。管理的艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。首先，管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的，无法用数学模式去规范化，也没有现成的程序可以效仿，这些
问题都有赖于管理的艺术性来处理。
3、
管理活动有哪些基本的职
能？各职能间的关系是怎样的？2005
答：管理职能有四种：计划、组织、领导、控制。这四种职能是管理过程的四个主要步骤。一般而言，制定好计划以后，就要进行组织设计和安排、实施领导，然后对计划的执行情况和组织的运行情况进行控制。但是，计划、组织、领导和控制这四项职能并没有一个严格的先后次序，其中某几项职能往往同时进行，而且是交叉在一起的。它们是相互联系、相互影响、互为条件、共同发生作用的。
4、
如何理解管理学是一门不精
确的学科？
答：在给定条件下能够得到确
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熊勇清《管理学》第三版课后题答案
