山东广播电视大学计算机信息管理专科毕业论文
2.2.1 功能描述
(1) 客户区域信息管理
客户所在地区省份信息管理,城市信息管理 (2) 客户信息管理
客户信息的输入,客户信息包括客户的基本信息、一般通讯方式及客户其他信息,客户信息的修改与删除,客户信封打印等.銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。 (3) 客户信息查询
接客户地址,客户编号,客户全称查询. (4) 系统设置
操作员设置,系统设置,口令修改. 2.2.2 系统数据流图 客户所有信息 根据以上分析,现以客户关系管理模块为例具体设计系统数据流图,如图用户 0 客户关系管理系统 2.1—2.4所示。 客户所有信息 客户信息 用户 图2-1 系统总体数据流图 0 客户信息 客户信息管理 图2-2 客户关系管理的总体数据流图
客户信息查询条件
用户 图2-3 客户关系管理的零级图
客户信息管理 6
修改信息 2.2 修改客户信息 客户信息 删除信息 2.3 客户关系管理系统 客户信息 删除客户信息 查询信息 2.4 查询客户信息 客户信息 挤貼綬电麥结鈺贖哓类。
图2-4 客户关系管理的细节图
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三 系统设计
(一) 系统结构设计和工作原理
根据面向对象设计思想,可以得出如下系统结构设计图和工作原理。 客户关系管理系统 袜錈。 基本信息 客户信息 客户信息查询 系统设置 退出系统 客客客客操口权单 户户户户作令限位数数数信员设设信据据据封设置置息 省 城录修删按打按按置设 份市入改除 客印客客置退 出 地 信户户户系 区 息 地全编统 址称号 图3-1系统结构图
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赔荊紳谘侖驟辽輩 客户关系管理系统操作界面 给出客户ID, 要查看客户信息 返回客户对象, 内部有客户信息 查询数据库 客户 客户关系管理系统 管理 组件 返回查询结果 数据库 塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。
图3-2 工作原理图
功能模块设计:
在基本信息管理、客户信息管理和客户信息查询管理这几大模块中,主要操作有:对客户基本信息进行的添加、修改、删除;对各省份及城市信息进行管理;客户信息的查询等。现就这几大模块的具体功能进行说明。裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。 3.1.1 基本信息管理
客户基本信息管理模块中设有客户的省份地区管理,客户的城市信息管理. 3.1.2 客户信息管理
客户信息管理模包含客户信息添加、修改客户、删除客户信息等. 3.1.3 客户信息查询
按客户的地址,客户的编号,客户的全称信息进行客户信息的查询. 3.1.4 系统管理
分操作员管理,口令管理,操作权限管理等.
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(二) 数据库设计
数据库在一个信息管理系统中占有非常重要的地位,数据库结构设计的好坏将直接影响应用系统的效率及实现的效果。合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率,保证数据的完整性和一致性。通过对模块的详细调查,充分了解该系统的工作情况,明确用户的各种需求,确定了这个数据库系统的功能。该数据库系统的设计不仅适应当前的用户各方面的需求,更充分考虑了今后可能的扩充和改变。仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。 3.2.1 数据库需求分析
用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询,这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输出和输入。通过上述系统功能的分析,针对一般客户关系管理信息系统的需求,总结出如下的需求信息:绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。 (1)用户分为普通用户和管理员用户; (2)一个客户可有多种信息; (3)一个客户只对应一个编号; (4)客户可以按几种常用的信息查询; (5)客户信息可以添加、修改、删除;
(6)管理员信息,包括数据项,管理员编号,密码。 3.2.2 数据库逻辑结构设计
由于概念设计的结果是E—R图,DBMS一般采用关系型(MS ACCESS就是关系型的DBMS),因此数据库的逻辑设计过程就是把E—R图转化为关系模式的过程。由于关系模型所具有的优点,逻辑设计可以充分运用关系数据库规范化理论,使设计过程形式化地进行。设计结果是一组关系模式的定义。骁顾燁鶚巯瀆蕪領鲡赙。 现需将上面的数据库概念结构转化为ACCESS 2000数据库系统所支持的实际数据模型,也就是数据的逻辑结构。瑣钋濺暧惲锟缟馭篩凉。 客户关系管理系统数据库中的各个表格的设计结果如下面表格所示。每个表格表示数据库中的一个表。表3.1为客户类型信息表。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類。
表3-1 为客户信息表
表3-1 客户信息表(Kh)
列名 数据类型 字段大小 必添字段 默认值 说明 10
客户关系管理系统计算机毕业论文-计算机项目毕业论文
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