关于大学生实习报告范文3000字

关于大学生实习报告范文3000字

同学们，你们还在为3000字的大学生实习报告而麻烦吗?下面小编为大伙儿搜集了对于大学生实习报告范文3000字，很希翼能帮到你! 对于大学生实习报告范文3000字一 前言

随着互联技术与电子科技的进展，络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节省成本等优势，差不多被越来越多的领域所采纳，固然也包括收藏业。

工商治理是一具实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习打算，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为工作前的最后一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最后机会。2014年2月末，我来到了xx收藏xx分公司----xx藏艺文化传播有限公司开始为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学别到的知识，学到了很珍贵的社会经验，进一步巩固了所学的知识，也接触到了别的专业所涉及的知识点。在实习期间也培养了自己怎么在社会中为人处事的能力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，特别故意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。 一、实习目的 实习是一种实践，目的是让大学生有一具了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务知识和治理知识，巩固所学理论，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希翼能带来一些启发。从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事，接物待人。希翼经过实习的机会寻出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提早做好充脚的知识和能力储备。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时别可缺少的实践环节。它关于培养我们的实践能力有很大的意义，并且也能够使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。经过实习，我们能够更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的习惯性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 二、实习时刻

20xx年2月28日----20xx年4月6日 三、实习地方

xx市xx区宿州路宏图大厦14楼 四、实习单位和部门

我所在的部门是xx藏艺文化传播有限公司的电话销售中心。 五、实习简述和心得体味

1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述

我所实习的单位是xx收藏xx分公司----xx藏艺文化传播有限公司。之因此挑选它是因为，收藏业在我国属于新兴行业，其拥有着广大的进展前景。而xx收藏是国内第一大收藏企业，主营金银饰品、钞票币、玉石、书画、瓷器等的收藏。它是民营企业，致力于打造中国收藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，制造新的收藏格局。 2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述

xx收藏作为一具集团公司，要紧由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，要紧部门有人事、治理、培训、业务、络，其中业务部还有细分成热线、络热线等。人事部负责新职员的聘请和后续上岗、考勤、职员绩效考核、内部员工转部门的面试和转职等。培训部负

责给新职员培训公司的相关事情(包括公司间接和进展历程、企业文化、组织架构、工作要求、进展愿景等)，职员的相关事情(包括工作时刻、薪资福利、请假等等)，专业知识(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钞票币值得收藏、工作的心态咨询题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等)。 3、实习的过程和具体内容 我的实习分为几个时期： (一)岗前培训

在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3天的培训很快就结束了。 (二)考核通关

满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核，要紧是话术通关。这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们所有人都顺利过关了。 (三)进团队

考核结束后我们被分到了别同的团队。原以为过五关斩六将的我们差不多能够直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事依然培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钞票币的项目，基本上南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一经过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅学习，看他们如何跟客户说话，怎么处理客户的异议，成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。 (四)上线

几天的学习结束后我们终于能够正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是9838。怀着无比兴奋的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的不少天我都在别断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后别断的遭受拒绝，然后又重新振作拨打，尽管有时候内心觉得委屈但却还是坚持着。我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一具多月的过程中，有很多当初一起培训一起入司的并且后来都坚持别下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的日子，就辞职了。

4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现

电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、积极参与，比如那个客户对产品有兴趣，可是你又搞别定，那个时候就能够求助队员，等队员有咨询题时也会寻你帮忙;并且，它要求一具有开放的态度，要遵守时刻，关掉手机或调成绝对静音，同时保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业能力，信守诺言，诚实正直，等等。这些基本上工商治理中客户关系治理的内容在电销中的应用。

5、对用人单位本专业人才素养需求的表现

作为一具专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪，要让客户感受到你的诚意，别断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞叹做沟通的润滑剂，而认同感是另一具润滑剂。每个人都有自己的压力自己的咨询题，当客户有异议或者心情不行时，积极的聆听更容易让我们成为被客户同意的人;经过与客户的对话，似乎了解客户是个什么样性格的人，以习惯客户沟通风格;固然，寻觅共同点可以快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的咨询题，客户才会对我们感兴趣;真正关怀客户的人，客户才会关怀我们。 6、心得体味与经验总结

这次实习让我学到了不少课本上全然没有东西，让我觉得往常基本上纸上谈兵，也让

我深刻的体味到保险业所谓的剩者为王，更让我知道保险业是一具挑战你各方面能力的行业。 (一)我觉得假如真想把电销做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。固然，做电销被拒绝是很寻常的事，渐渐就适应了。事实上挫折多了，经验也就有了，办法也就有了，拒绝也就少了。别要胆怯拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，渐渐总是会有成绩浮现的。

(二)我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的寻到我们的金粒。这就要求我们特别善于聆听和分析，争取用最短的时刻内推断出对方是否有兑换欲望。假如有，就跟进，假如没有就连忙放弃，换个目标，这算是筛选工作。

(三)固然个人的职业素质也十分重要。虽然如今外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一具大数法则，惟独保证每天都有脚够的拨打量你才可能有到店客户。

(四)电话销售尽管改变了我们保险行业以往的销售模式。其实别能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情别能减，勤奋的态度别能改变。虽然如今人们的电话购物意识有所提高，但不少时候跟客户进行一次通话依然别够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也算是回访。固然，办法关于我们来说也是十分重要的。比如，时常关怀关怀客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钞票币的。当他有需求的时候，就会第一时刻寻到你就脚够了。我们别能整天整天的追着客户，要依照客户的态度来决定预约的时刻间隔。我们要将销售的概念含糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你那个人，跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你那个人算是那个道理。 总之，这次实习将会是我人一辈子中的一笔珍贵财宝，任谁也夺别走。 7、将来对自己的职业规划和努力方向 在今天那个人才竞争的时代，做好职业规划才干更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。别计划长期做电销，在毕业之前我会换工作，最近中国平安在招人，我问过，如今要做保险别是往常那么简单了，要考保险代理人资格证，别管是做外勤业务员依然内勤行政人事，都要考。同时，要经过平安的一系列培训，据我所知，有为期约10天的职代岗培训，也即职前、代理人、岗前三项;还有部衔训等等。而且，平安是全球500强企业，如今又是综合金融集团，中国保险业进展前景又好。我计划进平安，从一具小小的业务员做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理。 六、致谢

首先，我要谢谢的是我的导师李道芳教授，在整个实习期间给我的指导。有什么咨询题都及时联系帮我解决。

其次，我要谢谢人事部的张经理让我有这次的实习机会，谢谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作，谢谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中别断的给与我帮助，谢谢金群、姜楠等并且进公司的并且对我适时地鼓舞和支援。 对于大学生实习报告范文3000字二 一、 实习目的

经过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，并且把所学的专业知识加以运用，从而加深对自身专业的理解，达到学以致用的效果。 二、 实习内容： 1)实习时刻：20xx年 2)实习地方：xxxx 3)实习单位：xxxx

三、实习单位介绍

xxxx有限公司成立于19xx年。是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。公司要紧经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。在全市各区(含增都市、从化市)设有营业点。本公司将坚持服务至上、诚信经营的理念，秉承以您为本的宗旨服务于社会。 四、实习过程

记忆了初期的别知所措，到如今，确实是百般味道在心头。如今，我已知道得了对待客户要用到心理学，要知道得客户的需求，从而细腻地介绍产品。也要知道得和客户进行沟通，专心推介适合客户的旅游路线。经过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体味到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，同时需要进一步的再学习。在这次的社会实践中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了不少毛病。知道挣钞票的别容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了习惯社会，我们要别断的学习，别断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于别败之地。

旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有不少，包括：

(1)电话营销：每日都要电话访问客户，询咨询是否有旅游的意向，要紧集中在公司团体旅游为主，为故意向的客户解答相关旅游咨询题并给客户提供专业意见。

(2)熟记旅游线路：销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本事情，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要特别熟悉。还要熟悉利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。

(3)门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。 (4)订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订票也是特别重要的。别同的出行工具对应别同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最需要耐心和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求，并依照对应交通工具和出行时刻进行订票，最后再联系酒店方降实所订酒店的具体事情方为完成。

(5)接听来电问电话：在电话响铃三声内必须接听电话，同时主动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速准确地向客户提供信息，再从旅行社的线路中选择出符合他要求的线路供客户挑选。

(6)签订旅游合同：1.向客户说解线路，承认和孩子的价格所包含的款项后，客户挑选对应出游路线后，就拟定好合同让客户扫瞄合同中的细节并进行说解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。如此旅游合同就签订完毕。

(7)电话、短信通知：当客户临近旅游时刻，要电话或短信再次通知客户出游时刻、上车地方与时刻。以及一些温馨提示像记得带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示。 (8)回访：客户回程后，要回访客户的旅游事情，留下客户珍贵的意见及建议，促进公司的进步与改善服务质量。 五、实习总结

这次的实习工作令我深刻的知道到旅游行业的别容易，旅游业是服务性行业，这是旅游业的性质。要求要有特别好的心理素养和热情的服务态度去对待客户，虚心同意别人的意见和批判。怎么说服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务，没有最好的惟独更好的，只要专心对待每一位客户，真心知道得换位考虑，就能做到为每一位前来的客户订

制一条属于他们的优质旅游路线。

旅游工作要有认真慎重的工作态度，因为里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机票或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就特别关键，一旦出错别仅耽搁了客户也会造成公司的损失。

销售表面看似轻松简单的工作，实则背后依然要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格，熟背线路等，只是这些基本上为了提供更好更专业的服务给客户，是给公司带来利润的前哨，小小的职务发挥大大的作用。以下总结了几点实习中知道得的道理： 一.广泛仔细地学习各种理论知识

书到用时方恨少。在工作中许多实践性的操作，都需要宽泛的理论知识支撑。因此，上课期间我们应该抓住这大好时光，广泛地学习各种理论知识，更重要的是吸收一些理念性的文化。

二.踏入社会之前，应努力锻炼自身的基本能力

在工作的各个环节中，我时常需要与客户交流以及对上级进行信息的反馈，其次，工作中的一些环节也必须要与共事的人解释以及表达清晰。而在此时自身的语言组织与表达能力则特别的重要，因为这体现出了个人的基本能力。所以，应该努力锻炼自己的沟通、表达和合作能力，因为踏入社会之际，便有了一具能够让自己展现能力的平台。 三.实习期间，别要放弃任何一次提高专业技能的机会

实习期间，除了了解公司概况事情以外，还要牢记一些专业信息。比如是旅游的线路安排、酒店、门票等等。在后面的工作中慢慢发觉，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，因为时刻有限，别可能每每想起才去翻看笔记本或者向他人问，惟独变成自己的东西才干在工作中运用好同时迅速反应。才干给客户展现自己专业的一面，这也是我们实习生需要具备的最基本的专业素养。

四.待人处事的态度以及团队合作的重要性

这次实习于我而言，是踏入了社会，也实质性的接触到了一些陌生的群体。我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格基本上别同的。在公司的同事尽管我们年纪相仿，但却感受他们很成熟，很专业，很可靠的感受，有不少值得我学习的地点。教会了我不少情况，使我体味到：一定要勇于推销自己，将自己的才干展现出来。我也深深体味到团队合作的重要性，在工作中，我别是一具个体，而是一具团队中的一份子，惟独与同事间相互配合，相互信任，真诚交流，才干令工作开展得更加顺利。 五.自身存在的别脚

社会与学校里很是别同。一进入岗位，我就意识到，公司尽管没有老套的规矩，但却有着别可违反的规定，我们应该严于律己，但有时候我也会存在着一点散漫。而对工作领域的一些流程并别是很了解，导致有时候思考咨询题别是很全面，也由于本身的粗心，总是会有小失误，但这些是彻底能够幸免甚至全然可不能浮现的，但我的确别是一具很细心的人，希翼自己未来能够在学习和工作中改善。也由于平时缺乏必要的社会实践环节，在实习的环节中需要有较长的习惯期，没能把自身的心态及时地调整过来。关于校外实习，我们记忆了新奇，迷惘，热情，挫折，疲倦以及蜕变。最明显的是我们转化了做事的办法，原来是学完了再做，如今是边做边学。

这次实习为我提供了与众别同的学习办法和学习机会，让我们从传统的被动同意学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和判断的能力。掌握自学的办法，学会条理、耐心、使工作、学习、日子都步入系统化流程;考虑方式成熟，逻辑性规范、明确。我认为这难得的一具月，让我知道得了工作和学习的基本规律。并且我们也变得成熟和独立，相信别论遇到怎么样的事情与境遇都要学会坦然面对，这将是未来工作和学习中的一笔巨大财宝。为将来打下了坚实的基础。