龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
非人力资源部门的人力资源管理
作者：洪珊珊
来源：《人力资源管理》2013年第10期
摘要：作为非人力资源部门主管，天然的人力资源管理者角色决定了其必须具备相应的人力资源管理素质。通过对自身人力资源管理能力进行构建，促进并实现部门人力资源管理的变革，非人力资源部门的人力资源管理水平的提升和部门整体发展目标的达成才有实现的可能。 关键词：人力资源管理 非人力资源部门 主管 角色 管理变革 一、人力资源管理被遗忘的角落 1.人力资源管理部门的烦恼
在人力资源管理实践中，人力资源管理部门或多或少遇到过这样一些困惑：非人力资源部门从主管到员工对企业人力资源政策的了解程度少得可怜；非人力资源管理部门遇到复杂的人事问题喜欢将矛盾转移给人力资源部门；在执行企业人力资源政策时，非人力资源部门要么强调本部门的特殊性，要么非常被动地执行。 2.非人力资源部门主管的烦恼
作为非人力资源部门的管理者，也经常会遇到下面这些问题：部门扩大，却不知人才在哪；部属业绩无法提升；人虽多，却总有事情无人做；优秀的人总想着跳槽。这让非人力资源经理越来越觉得：人力资源管理不再与己无关。 3.谁是企业人力资源管理者
企业的一切资源均得由人力来作统帅，由它来把其他的资源加以组织和整合，才能按照企业的需要和方向，发挥并产生效能。因此，对人的管理应该是无处不在的，总经理、人力资源部经理、部门主管都是企业人力资源管理者。为了完成团体、团队和组织的目的，管理者必需做好选人、育人、用人、管人、留人的任务。这些非人力资源经理的人力资源管理任务是谁也无法替代的。因而，要想成为一名优秀的部门管理者，首先应该是一名优秀的人力资源管理者。
二、非人力资源部门的人力资源管理
总体来说，非人力资源部门的经理应该是：企业人力资源管理和企业文化最直接的表现者，部门人力资源规划的详细制定者，企业人力资源管理制度和流程的执行者和推进者，人力资源管理气氛的营建者。
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
1.创造工作环境，了解员工情况
非人力资源的经理的领导风格，一定会影响整体的工作氛围。一般来讲，人性化的工作环境是任何员工都期望的。部门经理应尊重员工的专业和工作方式，在这方面走向人性化。另外，每一位非人力资源经理都可以到人力资源部门取得部门所有员工的基本资料，以便确确实实掌握本部门各个员工的基本情况，包含他的学历背景、过去的相关经验等。要深入了解一位员工，还要知道他的个性喜好是什么，以利于与员工的互动交流，提高员工的工作积极性。 2.严格执行人力资源管理制度
作为非人力资源经理，要督促员工按照人事管理制度流程执行工作，并把握好这个期限。以绩效评估为例，所有的公司都是以各部门的评估为基础，因此其时间长短都会影响到整个评估流程。所以非人力资源的经理在做绩效评估的时候，一定要确保评估能按时完成，一般是一个月之内，如果是部门内部评估，可能要两周之内完成。 3.提供人力资源相关信息
部门经理需要做到两个方面：对上级要搜集提供资料，对下级要保持部门内部的稳定。以薪资结构为例，薪酬政策是由公司来决定的，部门经理只有建议的权力，但部门经理要扮演资料搜集者的角色，了解当前市场的状况，尽早通知人力资源部门可能会出现的现象，以便人力资源部门经理或企业经营者立即采取相应的措施，从而避免人员大量流失。可见要制定一个公平的薪酬制度，真正了解市场行情的应该是部门经理。 4.保持良好的沟通
在人力资源管理上，双向沟通极为重要。非人力资源经理更要关注沟通的技巧。日常的人力资源管理无非是与员工打交道，这就必然要求非常准确地了解员工，在各方面指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误。对员工之间的关系，在工作分配上公平合理是十分必要的；经理与员工之间的双向沟通则是以上各项工作的基础。 5.部门团队文化建设及队伍建设
探索部门精神层面的理念性的信条，形成良好的部门文化氛围，懂得如何与员工进行良好的互动，赢得属下的信任与敬重，打造出一支有凝聚力的团队，使整个部门的士气得到提升。 三、非人力资源部门主管的能力构建
1.进行岗位再分析，完善非人力资源部门主管的任职资格
如果要让一个非人力资源管理的经理具备相当强的管理能力，其中最主要的就是人力资源管理能力。在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优秀并不代表合适，也就是说他不
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
一定适任主管，并不一定能够处理好人事关系。因此，应该考量部门经理的身上是否具备人力资源经理的胜任力素质。
2.进行岗位培训，提升非人力资源部门主管的人事管理水平
如果部门经理确实不具备人力资源胜任力素质，就应该对他进行培训，使人力资源观念能够深深地植入脑海，对部门工作的整体顺利开展及今后的个人成长都会有很大的帮助。 部门经理需要了解一些人力资源规划的方法，了解企业的整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源规划，可以为人力资源管理部门汇总并平衡各部门的人力资源计划、制定企业的人力资源总体规划提供依据。
部门经理懂得一些招聘技巧、面试技巧，就能够将合适的人顺利地招聘进来，因为他们才知道什么样的员工比较适合自己的部门。
在绩效与薪酬方面，部门经理应着重学习及了解如何为员工设置工作目标及任务并辅导员工完成工作；考核员工的绩效，并向员工反馈考核结果，帮助员工寻找差距；向人力资源部门提供各种工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础；在自主范围内调节给下属奖励的方式和数量，执行本部门员工的选拔提升晋级和调职。
在员工培训与发展方面，部门经理要在部门内部收集培训信息，反馈给人力资源部门；配合人力资源部门开发专业培训课程；对下属的职业发展规划提出建议和支持。部门经理最熟悉这个部门的运作，最了解每一位员工的特性、才能和任务情况，因此他们需要更能切中关键地确定培训的需求和培训方式，有效地达到培训目的。 3.实行组织创新，建立委托式人力资源管理模式
每个部门内部都应配备专门的人力资源管理员，该管理员可由部门负责人兼任，也可由普通员工担任，负责部门日常性的人力资源管理工作，并且负责与人力资源部门进行沟通协调。 四、非人力资源部门人力资源管理的变革
1.实现人力资源管理由被动式管理向主动式管理的变革
有些企业内业务部门把人力资源部门看做是矛盾的制造者，尤其是在绩效管理、薪酬改革、培训安排等方面，虽然他们认为在某些情况下人力部门的安排存在不妥，但又得不到有效沟通，只好被动执行，甚至直接反对或抵触，使人力资源管理工作出现很大阻力。而在新时期，随着非人力资源部门的人力资源职能的重要性被日益强调，也促使非人力资源部门认识到自身开展人力资源管理工作的重大作用，使其视人力资源部门为咨询专家和合作伙伴，愿意协助、配合甚至是主动向人力资源部门提出管理变革的要求。
非人力资源部门的人力资源管理
