开展“靶向气象服务”的探索与实践
袁昌洪，朱海军
【摘 要】摘要：以姜堰气象服务的实践为基础，提出“靶向气象服务”的概念，从提高气象服务队伍的能力、精准定位需求提升气象服务质量、加强部门合作瞄准靶心、创新开展“靶向气象服务”等方面介绍了一些做法以及其成效。在“靶向气象服务”方面的探索经验可以为做好基层气象服务水平提供思路。 【期刊名称】气象研究与应用 【年(卷),期】2017(038)004 【总页数】3
【关键词】靶向；气象服务；探索；实践
全国科学技术名词审定委员会给出“靶向”的定义是指对特定目标(分子、细胞、个体等)采取的行动。顾名思义，“靶向”就是“点对点”、“精准”的意思。“靶向服务”就是为特定的群体或对象提供特定的服务。
近年来，在气象服务领域也越来越关注“靶向服务”，如广东、广西、江西、浙江、安徽、河北、天津等地气象部门在“靶向预警”服务方面都有一些很好的做法,利用国家突发公共事件预警信息发布系统实现一分钟内预警信息靶向精准发布,也就是说在1分钟内预警信息靶向精准发布到受影响地区应急责任人[1]，为人员财产转移避险抢出时间,最大程度减少灾害的影响和损失。
2017年3月14日，中国气象局刘雅鸣局长在接受《中国气象报》专访时提出，要实现对重点区域、重点人群、重点时段预警信息的精准靶向发布[2]。“靶向”成为气象灾害预警服务的一个努力方向。泰州姜堰区气象局在“靶向气象服务”工作中作了一些实际探索，为特定的需求人群提供特定的气象服务产品，开展
个性化服务，逐步实现差别化的精准气象服务，取得了明显的社会服务效益。因此本文介绍“靶向气象服务”具体一些做法以及其成效,以期为做好基层气象服务提供思路。
1 提升队伍能力，做好“靶向服务”准备
队伍建设是工作的关键，加强队伍业务能力建设是做好气象服务的关键[3]。近年来，姜堰加强了对业务队伍的教育和培训，坚持以学促教，以带促学，通过数年努力，年轻队伍打破固有思维束缚，与时俱进不断更新服务观念，业务服务整体水平能力得到了大幅提升，为开展“靶向气象服务”打下很好的基础。 一是，加强对年轻同志的敬业教育，增强业务人员做好气象服务工作的责任心和主动性。以乡村生产一线对气象服务的需求和气象灾害造成的损失为案例，经常组织现场走访调研，及时组织分析气象服务的经验和教训，不断增强年轻同志开展气象服务的责任感、敏感性和主动性。二是，加强业务知识的学习教育，每周固定半天按计划进度集中学习，关注学科发展前沿，研究比较不同灾害性天气的特征，分析预报服务的侧重点和经验教训，不断提高队伍业务素质。三是，针对年轻同志工作经验的不足，发挥“传帮带”的好传统，请有经验的老同志加强带教，帮助他们把握不同天气的原理、高低空的结构配置和关键预报指标，建立预报思路，学会分析天气系统，提高年轻同志的预报能力。四是，以需求引领，以“主动、全程、贴身、贴心、广盖”为服务理念，追求高质量的气象服务，培养业务队伍主动换位思考的意识和主动开展气象服务的意识。
2 加强个性分析，确保“靶向”产品质量
随着经济社会发展的不断加快，社会各界对气象服务的需求越来越多、要求越来越高[4-6]。气象服务产品是“靶向气象服务”的标的，提供高质量的服务产
品是核心。近年来，姜堰坚持主动走出去、请进来，加强乡村气象服务调研，广泛收集气象服务需求和建议，更新服务理念，构建部门联动协作机制，明晰服务思路，严格执行业务流程，服务产品质量得到不断提升。
一是，每年组织业务人员深入一线调研，针对不同天气特征和不同行业特点，分门别类收集服务需求和建议。二是，强化部门合作，加强需求分析，研究针对不同行业的服务要点、关键服务要素以及气象服务的重点难点，分别制定相应的产品制作方案和气象服务方案。三是，将产品制作方案和气象服务方案及时业务化，固化到气象服务周年方案和不同季节的业务流程中，按照方案要求制作服务产品。四是，加强部门联动，发挥部门特长，与农业、林业、环保、旅游、教育、卫生、安全等部门形成了常年稳固的专家会商机制，共同开发服务产品。五是，严格控制气象服务产品质量，气象服务产品要求表述流畅、精炼到位，针对性强的气象服务必须“切中要害”，严格执行撰写、校对、审核、签发流程，确保靶向气象服务质量。
目前，姜堰气象局围绕地方党委政府中心工作、重点工作、重大社会活动、重要农事农时、经济社会发展以及重大民生等，联合相关部门形成会船旅游、农业气象、林业气象、夏收（秋收）与双禁气象、汛期气象、中（高）考气象、健康气象、雨情快报、台风、高温、寒潮等系列十多类专题气象服务产品，服务领域不断拓展，服务的针对性越来越强。
3 精准定位靶心，开展“靶向气象服务”
根据需求不同划分特定人群就是“靶向气象服务”的靶心。要做好“靶向气象服务”，就需要围绕靶心，准确定位，才能将各类专题气象服务产品分门别类服务到最需要的人群。
开展“靶向气象服务”的探索与实践
