第一章 美容师基础知识 一、选择题：
1. 是对本行业人员在职业活动中的行为要求。
A传统习惯 B礼仪规范 C地于风俗 D职业道德 2. 职业道德是对本行业人员在。
A职业活动中的文化水平要求 B职业活动中的道德行为要求 C个人活动中的行为要求 D个人活动中的素质要求 3. 职业道德是对提出的道德原则和职业行为规范。
A家庭成员 B待业人员 C从业人员 D退休人员 4. 职业道德是与紧密联系的道德原则和规范的总和。 A娱乐活动 B 职业活动 C 家庭生活 D个人生活 5. 职业道德是所承担的道德责任与义务。
A集体对个人 B上级对下级 C个人对个人 D行业对社会
6. 由于职业不同，人们在特定的职业活动中形成了的职业行为规范和道德要求。 A全社会共同遵守 B各自特殊 C法律规定 D没有职业差异 7. 下列选项中，违反美容师职业道德规范要求的是。 A服务中热情推销产品，尽可能扩大宣传其美容效果 B服务中礼貌待客，服务细致周到
C服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围 D服务中对待顾客一视同仁，不厚此薄彼
8. 下列选项中，不符合敬业爱岗要求的表述是。
A爱岗就是热爱本职工作，敬业就是对工作尽职尽责 B干一行，爱一行
C就对自己喜欢的工作岗位尽心尽力
D热爱本职工作、尽职尽责是爱岗敬业的集中表现 9. 美容院要求美容师遵纪守法，是。
A美容院追求效益的体现 B约束人的体现
C保证服务正常进行所决定的 D美容院人为规定的 10. 在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是。 A真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松
B热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果 C关心顾客，主动询问其个人经历等情况 D针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
11. 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是。
A美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务 B美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务 C美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松
D美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务 12. 关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是。
A美容师认真尽职，保证按数量完成任务 B美容师应尽职尽责完成工作任务 C美容师对顾客负责，保证服务质量 D美容师对顾客负责，不使用过期化妆品 13. 美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中的具体要求。 A遵纪守法 B团结协作 C礼貌待客 D热枕服务 14. 美容师在服务中，应实事求是，将放在首位。
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A顾客的需求和利益 B经营者的需求和利益 C顾客的消费水平 D美容师的需求和利益 15. 诚信是指在美容服务中要，不能采取欺骗手段牟利。
A货真价实 B随意标价 C虚高标价 D以次充好 16. 美容师小李在工作中违反诚信待顾客的做法是。 A美容服务中，按规定用量使用美容产品 B不如实说明美容产品的实际功效 C不使用过期的美容产品
D美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响
17. 美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是。
A为朋友服务先于其他顾客 B将美容院新产品先给朋友优惠使用 C为朋友额外增加服务项目 D对朋友和其他顾客一视同仁 18. 人们希望自己被信任，被社会承认和肯定，属于的需要。 A生理 B爱 C安全 D自尊 19. 自我价值实现的需要是。
A人生追求的最高境界 B需要的基本条件 C需要的基础 D需要的前提
20. 美容师不断提高对自身要求，不断研究并更新技术，是美容师职业守则的具体要求。 A遵纪守法 B城市公平 C团结协作 D努力学习 21. 关于美容师应刻苦钻研的表述，下列选项错误的是。 A美容师为了提高综合素质，要向国内外同行学习
B美容师为了使操作手法更灵活、熟练，要勤于动手，多实践 C美容师应刻苦钻研，不断学习美容相关理论，更新技术 D美容师只要自己埋头苦练，就能眼界开阔、技艺熟练
22. 根据采用的方法和手段的不同，生活美容、美容统称为美容。 A医学 B药物 C文饰 D修饰 23. 古希腊妇女发明用在脸上的化妆品有及颊红。 A珍珠粉 B铅粉 C米粉 D锑粉 24. 美容师工作时的着装应穿着。
A时尚前卫的服装 B合体的职业女装 C美容院的统一制服 D适合个人身形的便装 25. 美容师工作时使用语言的原则以为主。
A习惯用语 B生活口语 C当地方言 D礼貌用语
26. 服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
A心理 B有形 C优质 D技能 27. 礼仪是表达人们的行为准则。
A知识水平 B心理体验 C情感方式 D容貌举止 28. 美容师站姿应为挺胸、收腹、、嘴微闭、面带笑容。
A目视前方 B眼神低垂 C眼睛平视 D眼睛俯视 29. 美容师行走时要。
A左右摇摆 B摆动腰臀 C起伏变化 D脚步轻盈 30. 美容师的语言最具有感染力。
A含糊不清 B生动幽默 C模式化 D专业性 31. 美容师的电话语言应让顾客产生的感觉。
A紧张 B繁忙 C信任 D活泼
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32. 美容师在与顾客道别时还应顾客对美容服务的意见。
A主观推断 B主动询问 C记录 D细致观察 33. 美容院工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。 A管理 B监督 C操作 D引导 34. 美容师引导服务不能使用语言。
A肯定式 B征询式 C征询疑问式 D专家式 35. 美容登记卡中包括顾客的美容史，皮肤状况和等内容。
A家庭现状 B皮肤诊断 C个人发展 D收入状况 36. 美容师应对顾客登记卡中的内容进行。
A记忆 B复述 C介绍 D保密 37. 美容院将受到罚款直至吊销《卫生许可证》。
A卫生制度不健全 B从业人员未经卫生知识的培训上岗 C有一项卫生指标不合格 D拒绝卫生监督者 38. 由受理美容院变更《治安许可证》的申请。
A居民委员会 B公安局 C街道办事处 D派出所 39. 美容院不《治安许可证》不会受治安处罚。
A居民委员会 B注销 C审验 D悬挂
40. 做好的准备工作，能保证皮肤护理各项操作顺利进行，并保证操作中设备正常运转。 A咨询指导 B岗前培训 C上岗前 D皮肤护理前 41. 从事技术工种的劳动者上岗前必须经过培训是的规定。
A医疗美容服务管理办法 B劳动法 C公共场所卫生管理法 D消费者权益保护法 42. 按美容院卫生处罚条例规定，美容院将给予警告处罚。 A拒绝卫生监督 B两项卫生指标不合格
C卫生制度不健全 D发生危害健康事故未及时报告 43. 美容院申请的《公共场所卫生许可证》应。 A每一年复核一次 B每两年复核一次
C悬挂在卫生消毒间明显处 D悬挂在经理办公室明显处 44. 按照消费者权益保护法有关三包的规定，，经营者应当负责更换或者退货。 A在保修期内修理一次仍不能正常使用的 B在保修期内修理二次仍不能正常使用的 C消费者认为价格不合理的商品
D消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现损坏 45. 前台接待人员水平的高低可以体现水平。
A装修 B收费 C经营管理者的管理 D产品的质量 46. 美容院的前台接待柜台一般服务。
A没有美容师 B设有美容师 C不提供价格咨询 D不提供服务项目咨询 47. 是美容师接待程序中必不可少的环节。
A为顾客进行皮肤护理 B检测分析顾客的皮肤状况 C为顾客化妆 D将客户档案交给美容师妥善保管 48. 负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有的工作牌。
A英文姓名 B编号 C中英文姓名 D姓名、编号 49. 美容院引导顾客进入护理区时，应。
A让客人走在前面 B让客人走在后面 C走在客人右前方 D走在客人左前方 50. 在介绍美容效果时，美容师要说明。
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A皮肤护理属于长期需求 B皮肤护理属于短期需求
C皮肤护理只要重视效果，不必重视过程的原理 D顾客不许家庭护理即可保持效果 51. 属于美容院顾客资料卡的内容。
A收入水平 B父母及子女健康状况 C消费水平 D美容经历 52. 创造的集体氛围是对美容师的职业守则要求。
A过度紧张 B 残酷竞争 C 艰苦努力 D和谐向上 53. 美容师的面部皮肤要注意清洁和养护，不应有。
A皮屑和粉刺 B 浅淡的粉底 C 自然的唇膏 D睫毛膏 54. 是美容师服务操作前的手部准备工作。
A洗手并戴手套 B洗手并用酒精消毒 C洗手并修甲 D经常洗手 55. 美容院使用的棉片，纱布等均应。
A及时消毒 B重点消毒 C反复消毒 D用过既弃 56. 搞好门前三包卫生是部门对美容院的要求。 A工商 B税务 C卫生 D城管 57. 新洁尔灭消毒液的浓度为。
A 0.9% B 0.1% C 75% D 1%
58. 符合消毒液的使用要求。
A长期保存 B轮流管理 C 现用现配 D集体负责 二、判断题：
1. 兼职美容工作是爱岗敬业的表现。
2. 美容师遵纪守法的要求是遵守国家有关法律和美容院规章制度，不做违法乱纪的事。 3. 美容师如有口腔疾病要及时治病，肠胃功能不好，气味污浊的，要进行调理。 4. 美容师的工作服要经常清洗和消毒。
5. 美容师不可用湿巾擦拭带电美容仪器、设备。
6. 使用三相插头的电气设备时，可随意取掉接地线。
7. 仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等。 8. 美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。 9. 美容师不良的人格会造成人际关系的紧张。
10. 为了与顾客搞好关系，美容师要有一套固定的赞美顾客的言辞，不断的赞美顾客。 11. 患有痢疾的美容师治愈后可以从事美容服务工作。 12. 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。
13. 美容师行礼时双手轻轻重叠，置于两腿前方中央处，目视对方，面带微笑。 14. 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。 15. 美容师要指导不了解美容原理的顾客认识专业术语。
16. 美容师发式要正常,健康,不要怪异.留长发者,工作时要束发。 17. 美容院要负责门市所在街道的卫生清洁。
18. 美容院中美容室与美发室应连成一体,以方便顾客。 19. 面颅由18块骨骼组成。
20. 表皮的结构可分为基底层,透明层,脂肪层,颗粒层,棘层。
21. 当气温低时,部分血流由动脉不经体表,直接由动脉吻合支进入静脉中。
22. 道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
23. 职业道德是对从业者个人的道德行为要求，与行业也社会发展无关。 24. 美容业属服务行业，是社会“窗口行业”，因此美容师职业道德显得更具有示范性。
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25. 美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。 26. 美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
27. 电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因此美容院应时刻注意自己的电话形象。 28. 美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现。 29. 利用中医循经按摩对人体进行护理的美容手段属医学美容范畴。 30. 极具中国特色的中医美容出现在美容行业发展的快速膨胀时期。 31. 煮沸法是物理消毒杀菌方法之一。
32. 乳液和面霜必须保存在干净、密封的容器内。 33. 窒息灭火不属于基本灭火方法。
34. 使用泡沫灭火器时，应距离燃烧物6M左右。
选择题：1-10 11-20 21-30 31-40 41-50 51-58
判断题：1-10 ×√√√√ ×√√√× 11-20 √√√√× √√××× 21-30 ×√×√√ √√√×√ 31-34√√×× 第二章 皮肤护理 1. 细胞膜、、细胞核构成了人体细胞。
A染色质 B中心体 C细胞质 D线粒体 2. 不是细胞膜的生理作用。
A为细胞代谢输送营养物质 B具有选择性渗透 C可使部分营养物质进入细胞内 D决定细胞性质 3. 在破损情况下，细胞膜可自我修补。
A中度 B重度 C轻度 D完全 4. 细胞质位于细胞核与之间。
A核仁 B中心体 C核膜 D细胞膜 5. 细胞质是由组成的。
A基质、细胞器和液体 B基质、细胞器和气体 C基质、液体和包含物 D基质、细胞器和包含物 6. 由核膜、核仁、核质和染色质组成。
A细胞膜 B细胞质 C细胞器 D细胞核 7. 是细胞的繁殖方式。
A营养摄取 B物质合成 C无性繁殖 D有丝分裂 8. 不属于细胞生长的基本条件。
A适宜的温度 B充足的营养物质 C摄入氧气和水 D分解废物和二氧化碳 9. 人体颅骨是由组成的。
A 5部分 B 4部分 C 3部分 D 2部分 10. 头肌是由两部分组成。
A表情肌和平滑肌 B咀嚼肌和平滑肌 C表情肌和咀嚼肌 D骨骼肌和平滑肌 11. 的肌肉不属于表情肌的特点。
A位置表浅 B起于颅骨的不同部位 C分布在眼、鼻、口周围 D分布于眼上耳后 12. 产生各种表情并可使眼、口开大或闭合的皮肌为。 A平滑肌 B骨骼肌 C心肌 D表情肌 13. 分别为睑部和眶部。
A眼轮匝肌 B鼻肌 C颞肌 D额肌
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初级美容师复习资料
