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管理学基础2011中央电大专科考试小抄

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2011年电大试卷小抄 一:单项选择 1:管理的首要职能是(计划)。

2:(组织资源和组织活动)属于管理的对象。 3:在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)。

4管理的职能分为一般职能和(具体职能) 5:?管理就是决策?是(西蒙)的观点。

6:?凡事预测则立,不预测则废?,说的是(计划)的重要性。

7人们常说?管理是一门?,强调的是(管理的实践性)。 8在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

9组织是管理的基本职能之一,它由(目标、部门和关系)三个基本要素构成。

10:为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,

控制的实质就是使(实践活动符合于计划) 11:就管理的职能而言,法约尔认为(管理就是衽计划、

组织、指挥、协调和控制)

12:当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,

他扮演的是(精神领袖)的角色。

13:对于基层者接待来说,具备良好的(技术技能)是

最为重要的。

14:对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是

最为重要的。

15:西方早期的管理思想中,(亚当。斯密)是最早研

究专业化和劳动分工的经济学家。

16:从19世纪末到20世纪初,一些西方国家掀起了科

学管理运动,形成了各有特色的古典管理理论,泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

17:泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率) 18:被称为?组织理论之父?的管理学家是(马克斯。

韦伯)

19:泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了

深远影响,他的代表作是(《科学管理理论》)。 20:法约尔提出的管理五项职能或要素是(计划、组织、

指挥、协调和控制)。

21:亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代

表,其代表作是《工为管理和一般管理》,他被誉为(经营管理之父)。

22:?管理的十四项原则?是由(亨利。法约尔)提出

来的。

23:古典管理理论对认为人是(经济人)。

24:在组织中存在着正式组织与非正式组织,二者之间

的一个重大的区别就是正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。

25:理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来

的。其中?理想的?是指现代社会(最有效和合理的)组织形式。

26:系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干

要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(社会技术系统)。

27:管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(军

队)。

28:经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被

称为(案例教学)。

29:(企业精神)是企业文化的核心。

30:日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟

上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(培养并利用了自己独特的企业文化)。

31:1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一

书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。 32:企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本

企业特色的精神文化和物质文化就是(企业文化)。 33:企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产

流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

34:企业流再造强调(顾客为导向和服务至上)理念。 35:(彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术

与实务》引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。 36:深层的企业文化是指(企业精神)。

37:关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系,

正确的描述是(精神层是物质层和制度层的思想内涵,是企业文化的核心和灵魂)。 38:计划工作的前提是(预测)。 39:计划工作的核心环节是(决策)。

40计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是

指(制订计划)。

41:组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计

划是由(高层管理者)负责制订的。

42:每一层级的管理都参与组织计划的制订,这就是计

划工作的(普遍性)。

43:计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的

新变化,新机会而作出决策,这就是它的(创新性)性质。

44:制订作业计划的依据是(战略计划)。

45:当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导

性的,同时计划期限也应该(更短)。

46:基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定

任务而拟订的计划,就是(专项计划)。

47:综合计划与专项计划之间是(整体与局部)的关系。 48:为实现组织目标而采取的一毓措施、手段或手巧就

是(策略)。

49:选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选

出(最满意)的方案。

50:对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行

的预测就是(市场预测)。

51:若企业要改变经营方向、进入新的产业领域,就需

要对该产业的发展趋势进行(长期预测)。 52:定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和

经验,对有关事物远期的变化趋势进行描述,需要进行(长期预测)。

53:当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定

量预测)是可取的方法。

54:首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的

是(彼得。德鲁克)。

55:企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变

化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。 56:管理学家彼得。德鲁克认为,单纯强调利润会使经

理人迷失方向以致危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是(创造顾客)。 57:目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析

的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的(现实性)原则。

58:目标管理是一个全面的(管理系统),它用系统的

方法,将许多关键活动结合起来。

59:(有利于企业组织机构的改革)体现了目标管理的

优越性。

60:一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,

由于各种内外因素的限制,人们只能得到(满意利润)。

61:通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,(企业

长寿)是成功管理的直观标志,也是企业永恒追求。 62:戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、

并行目标和次要目标等多种类型。(主要目标)由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标。 63:企业目标可以分为多种类型。其中,(次要目标)

是贡献给企业本身的目标,是企业实现高效生产的前提和保障。

64:企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,(顾

客之上)的企业目标日益普及。

65:有些组织目标不是一成不变的,一般来说,(长期

目标)应保持一定的稳定性。

66:在德鲁克目标管理概念的基础上,有一位学者提出

了新的业绩评价方法,他就是(D。麦格雷戈)。 67:管理学家(R。利克特)从行为科学的角度研究目

标管理,提出 :工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。

68:目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言,

要把目标限制在(5个)以内。

69:目标管理思想诞生于美国,但最早奖其应用于管理

实在的国家是(日本)。

70:企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,这体现了目标的(层次性)。

71:企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营

思想、自身优势的变化而变化的,这就是企业目标的(变动性)。

72:(20世纪70年代)以后,目标管理思想在我国一

些企业得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成了带有中国特色的目标管理制度。

73:目标管理理论的理论基础是(权变管理理论)。 74:在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最

大化的同时,通过市场中?看不见的手?的引导,实现(资源配臵的优化),从而实现全社会的公共利益最大化。

75:传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成

的,现代管理学提倡(参与制目标设定法)。 76: 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发

展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领,这就是战略管理的(全局面性)特征。 77:战略管理的基础工作是(预测)。

78:组织战略所确定的战略目标和发展方向,是一种概

括性和指导性的规定,是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的(纲领性)特征。 79:关于战略远景的描述,下列选项中,(C)是不准确

的。

A:它说明了组织的性质 B:它明确了组

织所从事的事业

C:它规定了可量化的经济指标 D:它明确了

组织应承担的社会责任

80:市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体

实施战略属于(职能战略)。

81:战略管理是组织(高层管理者)最重要的职责。 82:企业组织制定竞争战略的基础性工作是(产业竞争

结构分析)。

概率 83:决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行

方案 0000综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制.4 .2 .3 .2 定和战略决策提供更为直接的依据。这就是(SWOT分析)。

84:战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了

甲 110 80 50 0 使其得以顺利执行,必须(编制具体的行动计划)乙 90 60 40 20 以明确每一阶段的任务。

丙 70 50 30 10 85:组织制定业务层战略和职能战略的依据是(公司层

那么,用决策树法选出的最优方案是(A)方案。 战略)。

100:某企业拟开新产品,有三种设计方案可供选择,

86:就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的

各种方案在各种市场状态下的损益值如102题图表是(密集型发展战略)。

所示,则用保守法选取的最优方案为(甲)。 87:海尔集团原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生

101:某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,

产线,就是(关联多元化)的发展战略。 各种方案在各种市场状态下的损益值如102题图表88:目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其

所示,

中最著名的就是(BCG矩阵法)。

若最大值系数为0.7,则用折衷法选取的最优方案

89:某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导作

为(丙)

出决策,这种决策属于(战略性决策)。

102:某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,

90:经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标

各种方案在各种市场状态下的损益如下表所示。 准进行的简单化决策,属于(程序化决策)。 损益值 市91:决策的第一步是(识别问题)

92:具有极大的偶然性和随机性,无先例可循的决策,

畅销 一般 滞销 如一个新产品的营销组合方案决策,属于(非程序方案 化决策)。

93:决策的前提是(确定决策目标)。 甲 65 45 40 94:决策的终点是(实现决策目标)

乙 80 50 0 95:属于确定型决策方法的模型很多,教材中介绍的方

丙 120 40 -40 法是(盈亏平衡点法)。

那么,用冒险法选取的最优方案为(丙)。

96:(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会

103:某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,

法。

各种方案在各种市场状态下的损益值如题102图表97:常见的风险型决策方法有(决策树法)

所示,

98:某公司生产某产品的固定成本为30亏元,单位可

则用后悔值法选取的最优方案为(乙)。

变成本为30元,产品单位售价为45元,如果该产104:某产品有三种生产方案,其成本善为:甲方案固

品现在的产销量为25000件,则该产品的经营安全定成本为5000元,单位变动成本为100元;乙方善属于(不太好) 案固定成本为12000元,单位变动成本为60元;

丙方案固定成本为30000元,单位变动成本为30 经营安全率和经营安全状部况

元。菲丙方案为最佳方案,则产品为(700)台。 表 105:某公司生产某产品的固定成本为300万元,单位

经>3025%~315%~210%~1<10可变成本为40元,新产品单位售价为55元,那么,营% 0% 5% 5% % 当该新产品的产量达到20万件时,其总成本为安(1100)万元。

全106:某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单

率位售价为80元,本年度产品订单为10000件,据S 此,该产品的单位可变成本降到(30)元/件时才经安全 较安全 不太好 要警惕 危险 不会亏损。

营107:某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可

安变成本为80元,产品单位售价为120元,本年度全该产品预计销量为40000件,那么该产品的利润额状是(-20)万元。

况 108:某企业生产某种产品, 固定成本为15万元,单

位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产99:某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供

品盈亏平衡点的产量是(125)台。

选择,每种方案都面临畅销,较好、一般和滞销四109:在管理学中,组织的静态方面含义就是(组织结种状态,每状态的概率和损益值如下表所示。 构)。

110:组织结构设计必须与(组织目标)相匹配。 畅较一滞111:矩阵式组织属于(有机式)组织结构。

损益值 销 好 般 销 112:在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如(矩阵制结构)。

113:责任权力、利益三者之间不可分割,必须是协调

的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(责

权利对等)原则。

114:企业采用大批量生产,需要高度集权,组织结构

的设计应采用(机械式结构)。

115:小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织

结构,如(有机式结构)。

116:以下组织结构形式中,(矩阵制结构)最适用于组

织部门间的横向协作和攻关项目。

117:M型结构又称为多部门结构,变即(事业部制结

构)。

118:根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是

人员配备的(量才使用)原则。

119:以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职

位对人员的实际要求为标准,选拨、录用各类人员。这就是人员配备的(因事择人)原则。

120:组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两

个渠道。一般而言,(高层管理者)的选聘多采用外部渠道。

121:应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确

度,常用于招聘(高层管理者)。

122:考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通

过向(上级部门)获取信息。

123:考评管理人员的协作精神主要通过向(关系部门)

获取信息。

124:考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向(下

属部门)获取信息。

125:述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它

属于(自我考评)。

126:有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理

职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即(职务轮换)。 127:领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响

力的因素包括(品德、学识、能力、情感)。 128:关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确

的是(管理者的权力源自职位)。

129:领导者的权力来源包括职位权力和(自身影响力)

两个方面。

130:领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改

变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力)

131:管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,

其中,(1,9型)又称俱乐部式领导,这种领导方式下的领导者对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的工作环境。

132:管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,

(9,9型)领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心,属于理想式领导。 133:管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,

(9,1型)领导方式下的领导者对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。

134:根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下

属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应彩的领导风格是(高工作—高关系)。

135:当领导者面对一个非处理不可的事情时,不可直

接处理、而是先搁一搁,去处理其他问题,这种调适人际关系的方法就是(转移法)。

136:激励过程就是一个由(需要)开始,到(需要)

得到满足为止的连锁反应。

137:人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是(挫折)。 138:激励方法得当,有利于激发和调动员工的积极性,

美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究

B C D 中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%,而受到激励的员工的能力可发挥到(80%~90%)。

139:需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为家

亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论)。

140:(需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为

五个层次,即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

141:赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健)不能直

接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 142:根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越

高,期望值越大,激励的水平就越(高)。 143:波特—劳勒模式是以(期望理论)为基础引申出

一个实际上更为完善的激励模式。

144:一个组织的成败,与其所具有的有高成就需要的

人数有关,这是(成就需要)理论的观点。 145:根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望

得到的结果,这就是(消极强化)。

146:成就需要理论主要用于对(管理人员)的激励。 147:工作丰富化的重点是(一般专业人员)。 148:表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意

义的工作等行为在强化理论中属于(积极强化)。 149:沟通的深层次目的是(激励或影响人的行为)。 150:当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时,

就出现了反馈。反馈体现了沟通的(双向性)特征。 151:按照功能进行分类的沟通类型中,(感情式沟通)

具有润滑剂的作用。

152:(书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以

核实。

153:按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递

与交流的沟通方式是(正式沟通)。

154:信息沟通在上下级之间进行,而并不与链条两端

的人员直接进行。信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是(链式沟通)。

155:下级不愿意向上级传递坏消息,怕上级认为自己

无能,这种引起沟通组织障碍的原因是(地位差异)。

156:人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,由

于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的(选择性知觉)原因造成的。

157:不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技

巧)。

158:导致组织冲突产生的基本原因中,(组织中个体差

异的客观存在)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。 159:在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通

过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是(协调解决)。

160:现代管理中,需要激发的冲突是(建设性冲突)。 161:如图所示的正式沟通模式是(环式沟通)

162:能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环

节是(控制)。

163:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程,

而(控制)始终是一次管理循环过程的终点,同时又是新一轮管理循环过程的起点。

164:控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程。 165:即时控制通常指的是(现场控制)。

166:管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,

防患于未然,这是(前馈控制)。

167:在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检

查进出车间的每一个人,以便控制黄金的流失。在这里,电子监测仪就是控制的(媒体)。 168:某企业将企业的历史最高利润额作为本年度的利

润指标,这在控制标准中属于(历史标准)。 169:在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、

耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标属于(实物标准)。

170:不能以实物又不能以货币来徇的标准,如用于徇

管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准,用于衡量广告效果的标准等,被称为(无形标准)。

171:某单位制定的年终考核指标中有一条?工作要认

真负责?,这样的标准不符合控制标准的(可检验性)要求。

172:某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企

业为其制定的本年度的销售额指标为1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的(可行性)要求。 173:管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的,

因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的(控制关键点)原则。

174:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就

要求控制应具有(全局观念)。

175:依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为

现场控制、前馈控制和反馈控制。 176:组织控制系统首先是(人员控制系统)。 177:人员控制系统的控制对象是(员工的行为)。 178:基层管理者常用的控制方法是(直接监督或巡查)。 179:人事调整的目的是(保证工作或任务的完成)。 180:(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,

对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 181:进行质量控制,首先应掌握(全面质量管理方法)。 182:质量小组一般有(6~12)人组成。

183:对于营利性组织来说,(降低成本)是提高组组织

经济效益或获取价格优势的基本途径。

184:平衡记分卡的核心思想以(战略组织)为出发点。 185:确定目标成本的方法中,(定额法)是以组织在长

期的实践过程中确定的各项劳动客额,消耗定额为基础的目标成本。

186:采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、

质量可靠的、来源稳定的输入品,同时(降低采购成本)。

187:对供应商的评价中,(协同能力)主要涉及的是供

应商响应买方需求变化的能力。

188:采购是有成本的,控制(采购)成本是降低经营

成本的重要途径。

189:(总预算)是指以组织整体为范围,涉及组织所有

收入或支出项目的总的预算。

190:(运营)控制能够反映企业的资金周转情况,进而

使管理者了解企业的经营管理水平。

191:(投资收益率)反应企业资产创造利润的效率。 192:当存货周转缓慢和难以出售时,(速动比率)能更

准确地反映企业的偿还短期债务的能力。 193:评价企业运营能力的财务指标不包括(资产负债

率)。

二、多项选择题:

1:管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如(ABC)。

A:管理具有二重性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性 D管理具有时效性

2:根据管理二重性的原理,管理具有同(AC)相联系的自然属性。

A:生产力 B:生产关系 C:社会化大生产 D:社会制度

3:关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为(ABD)

A:他们所履行的管理职能是相同的

B:高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多

C:高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少

D:基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

4:明茨伯格通过实证研究发现,管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(ACD)。

A:人际关系角色 B:组织角色 C:住处角色 D:决策角色

5:下列选项中,(ABCD)属于管理者所扮演的决策角色。

A:企业家角色 B:干扰应对者角色 C:资源分配者角色 D:谈判者角色

6:管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能(BCD)

A:信息技能 B:技术技能 C:人际技能 D:概念技能

7:对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(ABCD)

A:技术环境 B:政治法律环境 C:经济环境 D:社会文化环境

8:物质环境是指组织所拥有的各种资源,主要包括(ABCD)

A:人力资源 B:物力资源 C:财力资源 D:技术资源

9:外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素,它又分为(AB)

A:宏观环境 B:产业环境 C:物质环境 D:文化环境

10:古典管理理论的代表人物主要有(BCD) A:塞缪尔。纽曼 B:弗雷德里克。泰罗 C:亨利。法约尔 D:马克斯。韦伯

11:梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC) A:人是?社会人?而不是?经济人? B:企业中存在着非正式组织

C:生产效率主要取决于工人的士气 D:科学管理方法可以提高效率

12:马克斯。韦伯指出,任何组织者必须由某种形式的

权力作为基础,才能实现目标,这些权力包括(ABD)

A:传统的权力 B:理性—合法的权力 C:纯粹的权力 D:超凡的权力

13:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形

成的,它由(ACD)三个部份组成。

A:精神文化 B:传统文化 C:制度文化 D:

物质文化

14:1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。

圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(ABCD)是其主要内容。

A:系统思考 B:改变心智模式 C:超越自我 D:建立共同愿景

15:物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括

(ABCD)。

A:产品设计 B:产品质量 C:厂容厂貌 D:

员工服饰

16:计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括

(ACD)

A:制订计划 B:机会分析 C:执行计划 D:

检查计划执行情况

17:管理者之所以要编制计划,是因为(BCD) A:计划能使组织结构更加完善 B:计划

是一种协调过程

C:通过计划可以促使管理者展望未来 D:计

划为控制提供了标准和依据

18:计划在管理的各种职能中处于主导地位,主要表现在以下方面(ABD)

A:计划和控制工作是不可分的 B:计划的确定

总是在其他管理职能之前

C:计划工作是一成不变的 D:计划工作

始终贯穿于组织,人事等工作中

19:根据应用广度的不同可以将计划分为(AB)

A:战略计划 B:作业计划 C:长期计划 D:短期计划

20:战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是

(ABCD)

A:战略计划的内容具有纲领性 B:战略计

划的对象是组织全局

C:战略计划的任务是设立目标 D:战略

计划的风险性较高

21:计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为(ABC) A:长期计划 B:中期计划 C:短期计划 D:

近期计划

22:用数字形式表示的计划是预算,如选项(ACD) A:销售费用预算 B:零基预算 C:广告预算 D:成本预算

23:规划是指组织为实现它的(BCD)等而制订的综合

性计划。

A:发展 B:目标 C:策略 D:政策 24:计划工作的起点是机会分析,包括下列内容(ABCD) A:外部环境分析 B:内部因素分析 C:自身

能力分析 D:对手能力分析

25:任何组织的经营目标都是多元化的,比如(BCD) A:高学历者的比例 B:高利润 C:提高市场

占有率 D:提高员工福利待遇

26:以下几项中,(ABCD)属于对备选方案进行评价的

指标。

A:收益 B:成本 C:期限 D:风险 27:为了对备选方案进行准确的评价,计划工作者需要

做好以下工作(BD)。

A确定组织的目标 B:确定具体评价指

C:确定计划的前提条件 D:确定指标的权重

28:影响预测准确性的因素主要有(ABCD)

A预测时间长短 B:预测方法 C:预测人

员的知识技能 D:信息的准确度 29:按预测属性的不同,可将预测(CD)。

A:市场预测 C:财务预测 C:定性预测

D:定量预测

30:按照预测应用范围的不同,可以将预测分为(ABCD)

A:宏观经济预测 B:部门经济预测 C:

地区经济预测 D:企业经济预测

31:计划评审技术的关键是绘制PERT网络,构成该网络的三个要素是(ACD)。

A:事件 B:结构 C:活动 D:关键线

32:组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质(ABD)

A:多重性 B:层次性 C:单一性 D:

变动性

33:目标是组织制订计划的基础,确定合理的组织目标必须遵守正确的原则,它们是(ABCD)

A:现实性原则 B:定量化原则 C:权变原则 D:协调性原则

34:目标建立过程中应该(ABD)

A:尽可能量化企业目标 B:把目标控制在五个以内

C:目标期限应以长期目标为主 D:期限适中 35:目标管理在实施过程中存在一定的局限性,比如(ABCD)

A:目标制定较为困难 B:目标制定与分解费时、费力

C:受职工素质的影响较大 D:目标成果的考核与奖惩难以完全一致

36:目标分解过程中应注意(ABCD)

A:目标体系要有严密的逻辑关系 B:鼓励员工积极参与目标分解

C:要突出重点目标 D:目标分解后要进行严格的审批

37:根据拉。柯。戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型(ACD)

A:主要目标 B:综合目标 C:并行目标 D:次要目标

38:目标管理注重结果,所以,对部门、个人的目标的执行情况必须进行(ABD)

A:自我评定 B:领导评审 C:小组考核 D:群众评议

39:实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如(ABCD)

A:管理效率提高了 B组织结构设计更加合理

C:员工主动参与目标的设立 D:有效的监督与控制

40:?战略?一词愿意是指指挥军队的(AC) A:科学 B:方法 C:艺术 D:战术 41:制定战略的重要目的就是(ABD) A:赢得竞争优势 B:战胜竞争对手 C:改善组织现状 D:赢得市场和顾客

42:组织的战略远景包括以下内容(BC)

A:经营目标 B:经营理念 C:企业宗旨 D:企业资源

43:确定组织的宗旨应避免(CD)。

A:语言晦涩 B:表述过长 C:狭窄 D:空泛

44:为了有效地实现组织的战略远景,还必须设定一套

中短期的定性和定量的指标,这就是(AD)。 A:目标 B:宗旨 C:计划 D:目的 45:公司在为是否进入某一产业作决策时,需要考虑的问题有(BCD)

A:该产业在产业结构中的地位 B:该产业是否具有吸引力

C:该产业是否拥有优势资源 D:该产业的盈利能力

46:一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,正确的排序为(DBA)

A:职能战略 B:业务层战略 C:基层战略 D:公司层战略

47:战略管理过程概括起来就是(ABCD)

A:战略分析 B:战略制定 C:战略实施 D:战略控制

48:组织对外部环境进行分析的目的是(BC) A:发现组织具有的优势B:寻找组织的发展机会C:避开存在的威胁 D:发现组织现有的劣势 49:组织的总体战略主要有下列几种类型(BCD) A:规模型战略 B:稳定型战略 C:收缩型战略 D:发展型战略

50:密集型发展战略的优点表现在(ABC)

A:经营目标集中 B:管理简单方便

C能够取得规模经济效益 D对环境变化的适应能力强

51:一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略,它主要有两种表现形式,即(AC)

A:前向一体化战略 B:后向一体化战略 C:多维一体化战略 D:多元一体化战略

52:关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之

间在(ABCD)等方面,有一定的关联性。 A:生产系统 B:产品的核心技术 C:顾客基础 D:销售渠道

53:新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、

旅游等行业,这种发展战略属(CD)

A:关联多元化 B:同心多元化 C:无关联多元化 D:复合多元化

54:波特教授在产业竞争结构分析框架基础上,提出了三种可能供选择的一般性竞争战略,它们是(ACD)。 A:成本领先战略 B:多元化战略 C:差异化战略 D:集中化战略

55:群体决策与个人决策相比较而言,下列说法准确的是(ABD)

A:群体决策中责任模糊 B:群体决策方案更容易被接受

C:群体决策效率高 D:群体决策比个人决策的精确性强

56:为了执行和实施战略目标而作出的决策,如财务决策、销售计划决策等,属于(AB)。 A:战术性决策 B:策略性决策 C:战略性决策 D:业务性决策

57:按照决策的重要程度不同,可以将其分为(BCD) A:职能性决策 B:业务性决策 C:战略性决策 D:战术性决策

58:由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于(BD)

A:职能性决策 B业务性决策 C:战术性决 A:每个人都有合适的岗位 B:每个职位都符合

员工发展的需要

C:每个岗位需要什么人 D:符合组织的长

远发展

73:合理地进行人员配备工作必须遵循(ABCD)原则。 A:因事择人 B:人事动态平衡 C:量才使用

86:当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感,受

挫后的防范打措施一般有(BC)

A:紧张不安的措施 B:积极进取的措施 C:消

极防范的措施 D:寻求激励的措施 87:属于内容型激励理论的主要有(ABC)

A:需要层次理论 B:双因素理论 C:成就需

策 D:日常管理决策

59:按照决策所给出条件的不同,可以将其划分为(ACD)

A:确定型决策 B:程序化决策 C:风险型决策 D:不确定型决策

60:定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析进行决策的方法,主要的定性决策方法有(ABD)

A:德尔菲法 B:头脑风暴法 C:盈亏平衡点法 D:哥顿法

61:德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反

馈的函询调查,包括两个基本点,即(CD)。 A:预测 B:决策 C:函询 D:反馈

62:许多学者认为组织结构特征可以描述为复杂性,正

规化,职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为(AB)

A:机械式组织 B:有机式组织 C:集权式组

织 D:分权式组织

63:组织结构设计的原则包括(ABCD)。

A:有效性原则 B:分工与协作原则 C:责权利

对等原则 D:分级管理原则

64:坚持组织结构设计的弹性原则要做到(ABCD)。 A:按任务和目标需要设立岗位 B:定期更换管

理人员 C:实行职工一专多能 D:多种用工制度

65:现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也

就是说(ABD)要随环境的变化而变动。 A:组织的部门机构 B:职责的规定 C:利润的高低 D:职位的安排

66:如果外部环境是稳定的,组织就可以采用刚性的、

集权的机械式组织结构,比如(BCD)

A:网络型结构 B:直线职能制结构 C:职能制

结构 D:直线制结构

67:影响组织结构设计的因素有很多个,比如(ABCD)

等。

A:战略 B:技术 C:环境 D:组织规模 68:事业部制组强结构又可以称作(ABD)。

A:M型结构 B:多部门结构 C:W型结构 D:产品部式结构

69:直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组

织结构更有优势,它(ABC)。

A:保持了集中统一指挥的特点 B:分工非常细

C:注重专业化管理 D:下属有灵活

的自主权

70:组织变革可以分为许多种,比如(BCD)。 A:特殊性变革 B:适应性变革 C:创新性

变革 D:激进性变革

71:从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该

是(BCD)。

A:有职位的人 B:有知识的人 C:有能力的

人 D:对组织忠诚的人

72:以满足组织成员的需要为出发点配臵人员。要考虑

的是(AB)。

D:程序化、规范化

74:确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD) A:组织现有的规模和岗位 B:管理人员的流

动率

C:组织成员发展的需要 D:组织发展的需

75:管理人员的内部提升机制具有一定的优势,比如

(ABCD)

A:调动组织内部成员的工作积极性 B:吸引

外部人才

C:保证选聘工作的准确性 D:被聘

者可以迅速展开工作

76:对管理人员的贡献考评包括(CD)

A:心理素质考评 B:业务能力考评 C:达标

绩效评价 D:管理绩效评价

77:领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地

位,主要包括(ABD)。

A:法定权力 B:奖励权力 C:组织权力 D:处罚权力

78:领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因

素有(ABCD)

A:领导者 B:作用对象 C:被领导者 D:

客观环境

79:俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描

述领导者行为的两个维度(AB)

A:关怀维度 B:定规维度 C:员工导向 D:

生产导向

80:美国管理学家菲德勒认为,(BCD)是决定领导有

效性的主要环境因素。

A:员工素质 B:职位权力 C:任务结构 D:上下级关系

81:领导者大致有?思想型?、?实干型?、?智囊型?、?组

织型?等几种类型,在这些类型中,属于?帅才?的是(AC)

A:思想型领导者 B:智囊型领导者 C:组织

型领导者 D:实干型领导者

82:领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是

(ABCD)

A:情感能力 B:行为能力 C:意志能力 D:认知能力

83:目标路径理论提出了影响领导行为的因素:环境因

素和下属因素,下属因素主要是包括(ACD)。 A:控制点 B:工作群体 C:经验 D:知

觉能力

84:领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技

巧,比如(ABCD)

A:转移法 B:不为法 C:换位法 D:糊

涂法

85:激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体

现在(ABCD)

A:有利于激发和调动员工的积极性 B:有助于促

进组织内部各组成部分的协调统一

C:有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 D:有助于增强组织凝聚力

要激励理论 D:公平理论

88:需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有

(BCD)

A:维护生命的衣食住行 B:生活要得到基本保

障 C:避免人身伤害,失业保障 D:年老时有所依靠

89:在双因素理论中,(ABC)体现的是保健因素。 A:要给员工提供适当的工资和安全保障 B:要改

善员工的工作环境和条件

C:对员工的监督要能为他们所接受 D:员

工的工作得到认可和常识

90:麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需

要得到满足以后,还有对(BCD)等的需要。 A:安全 B:权力 C:社交 D:成就 91:期望理论公式中的三个要素是(ACD)

A:激励水平的高低 B:环境 C:期望值 D:

效价

92:归因理论认为,人们把自己的成功和失败主要归结

为四方面的因素:努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分(ABC) A:内部原因和外部原因 B:稳定性 C:可控

性 D:激励程度

93:强化理论中的强化类型有(ABCD)

A:积极强化 B:消极强化 C:惩罚 D:

自然消退

94:工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就

感,下列方法使工作丰富起来(ABD)。

A:鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往 B:放心大胆地任用下属,以增强其责任感。 C:在其能力范围内,最大量的啬其同类工作的数量。 D:采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织

所作的贡献。

95:通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是

(AB)。

A:信息的传递 B:对信息的理解 C:信息的

编码 D:信息发布渠道

96:信息沟通一般包含下列环节(ABCD)。

A:信息源发出经过编码的信息 B:通过一定

的媒介传递信息

C:接受者接受信息并解码 D:信息反

97:按照沟通方式不同,沟通可以划分为(BC)等类型。 A:工具式沟通和感情式沟通 B:口头沟通

和书面沟通

C:非语言方式沟通和电子媒介沟通 D:正式沟

通和非正式沟通

98:按照组织系统划分,沟通方式分为(CD)。 A:工具式沟通 B:感情式沟通 C:正式沟通 D:非正式沟通

99:下列沟通障碍中,属于组织障碍的有(ABCD)。 A:地位差异 B:目标差异 C:缺乏正式沟

通渠道 D:协调不够

100:克服沟通障碍的组织行动有(ABC)

A:营造一种坦诚和信任的组织气景 B:全方位

管理学基础2011中央电大专科考试小抄

2011年电大试卷小抄一:单项选择1:管理的首要职能是(计划)。2:(组织资源和组织活动)属于管理的对象。3:在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)。4管理的职能分为一般职能和(具体职能)5:?管理就是决策?是(西蒙)的观点。6:?凡事预测则立,不预测则废?,说的是(计划)的重要性。7人们常说?管理是一
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