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第十次作业 6【论述题】
2008年5月12日四川汶川地震当天，万科曾宣布捐款200万元，此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。但在全国人民爱心涌动，全国企业界动辄上千万、上亿的捐款面前，这笔微薄的捐款以及之后万科董事长王石的表态给万科带来了近年来最大的一次公共信任危机。 地震三天后的5月15日，万科董事长王石写下一篇名为“毕竟，生命是第一位的”的文章，王石在文章中称：“200万是个适当的数额。中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。万科在集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。” 一石激起千层浪。网民普遍将捐款多少与爱心大小联系起来，加上近两年房产价格的暴涨，公众对房地产商颇多怨言。而作为房产业老大的万科赢利丰厚，捐款却相当“吝啬”，这触发了网民的“积怨”，引起了“公愤”。很多人表示，“万科在我们心中一落千丈”，甚至有网民呼吁一起抵制购买万科的房子。
即使当万科追加善款之后，网络上同样出现“万科走高层路线成功了，建设部领导让万科负责灾后重建”、“万科捐款一个亿的背后”等所谓“揭黑幕”文章，又掀起一轮批判、质疑的浪潮。
请回答：“捐款门”事件给万科带来了什么“礼物”？ 1.大会道歉声中开场
“先说几句一早应该说的话。首先表示歉意。”在昨天万科的股东大会上，董事 长王石以自己的道歉作为开场，并强调，由于对网友们的提问作了不恰当的回复， 因此作出“无条件的道歉，并不做任何辩解”。王石的道歉几乎贯穿了整个股东大会，记者初略统计，在现场王石共道歉约6次，几乎每次股东提出质疑或要求解释，王石都强调： “我还是无条件地道歉，不作任何辩解。”
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2.“捐款门”使品牌缩水12亿
最近，世界品牌实验室发布了2008年《中国500最具价值品牌排行榜》，指出万科受“捐款门”事件影响，品牌价值比去年缩水了12.31亿。在会议前，万科工作人员也表示，对于这次议案并没有必定通过的把握。根据 《万科企业股份有限公司章程》规定，该次股东大会的议案应属于普通决议，必须经出席股东大会的股东(包括股东代理人)所持表决权的过半数通过，即出席股东投弃权票也会成为阻碍决议通过的力量。 3.言论影响股价下跌将辞职
在昨日的会议中，王石表示，如果在“捐助门”事件中，由于他个人言行的不恰当而使得股民抛弃万科，致使股价大跌，会因此辞职。此言一出，引发了众多与会股东的“同情”。有股东对王石说：“作为万科的长期股东，王石在，我们就在，王石不在，我们也不投万科了”，还有股东表示钦佩王石在此次危机中的忍辱负重，永远支持王总。 4.股东向王石发难遭炮轰
股东大会现场，一小股东抛出难题给王石：“王石以前是万科的金字招牌，现在却成为万科的负资产，你将如何消除这种负面影响？”对此，王石依然以一句“无条件地道歉，不作任何辩解”来回答。但一石击起千层浪，现场众多的粉丝股东立即作出反击：“股东关心的更多的是王石能带领万科赚多少钱？我想说明的是，不能说一个人做了许多好事，只做了一件坏事，就把他说成负资产，这是不讲良心的。”更有小股东举例道：“女同志总不能因为老公做错一两件事，就炒他鱿鱼！”当即，现场报以热烈掌声。 5.重申援建绝非“圈地”
万科昨天通过了捐资1亿元帮助重建四川灾区的议案。万科总裁郁亮表示，1亿元中，有7000万用于遵道的建设，其中主要集中在9年制学校的建设、医院的建设和避难及政务中心的建设，此外还有未来居民生活的设备建设、目前灾区垃圾的处理等；另外的3000万则用于其他灾区的建设。
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有人认为，万科此次捐资1亿元，其实际目的是希望通过公益活动在四川圈地。对此，郁亮和王石也一再强调，万科未来不准备在遵道开发任何商业活动。王石解释，公益活动与商业活动并无冲突，并非因为有网友认为万科通过此次在四川圈地而做此决定，不在遵道开展商业活动是与万科的战略投资有关。他表示，万科的定位是商业住宅，主要资源集中在珠三角和长三角地区，万科非旅游地产企业，因此不考虑在遵道开发，参与地震的再后建设，希望能对建筑的防震技术有经验的累计，提高产品的质量。
某公司总经理看到媒体上有关电子商务迅速发展的报道以后，有意进入电子商务领域，于是，总经理与销售经理、市场营销经理一起讨论了如何发展电子商务的计划。决定先搞一个有关电子商务发展前景的市场需求预测，拟采用德尔菲预测法，请6位电子商务研究专家对未来三年国内通过电子商务实现的销售额可能达到的水平进行预测。六位专家分别编号为A、B、C、D、E和F，并对有关专家保密（包括这些编号）。市场营销经理很快收集了若干有关国内和国外电子商务业务发展情况的资料，并印刷了征询预测意见函，通过电子邮件交换系统，分别寄送给有关专家。三天之内，市场营销经理收齐了六位专家的预测回函，集中整理的结果如下表1：
专家意见汇总表（一） 专家编号 A B C D E
预测数值（亿元） 300 100 50 270 500
主要理由
3000个电子商务公司×1000万元销售收入 2000万网民×平均500元网上购物消费 2500个电子商务公司×平均200万元销售收入 目前10亿元×（1+200%）3 全国消费品零售总额5万亿元×1%
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F 250 5000万网民×平均500元网上购物消费
市场营销经理发现，专家预测的平均值是245亿元，但是彼此差距太大，于是他将上表删除专家编号一列后，寄给有关专家，请他们予以评价，并修正他们的预测。 专家们的第二次预测意见很快得到回收，经过汇总，得到表2。 专家意见汇总表（二） 专家编号 A B C D E F
预测数值（亿元） 300 100 200 250 320 250
主要理由
3000个电子商务公司×1000万元销售收入 2000万网民×平均500元网上购物消费 2500个电子商务公司×平均800万元销售收入 5000万网民×平均500元网上购物消费 4000万网民×平均500元网上购物消费 5000万网民×平均500元网上购物消费
请问至此上述预测还需要修正吗？为什么？ 德尔菲预测法
德尔菲法( Delphi Method)，又称专家规定程序调查法。该方法主要是由调查者拟定调查表，按照既定程序，以函件的方式分别向专家组成员进行征询；而专家组成员又以匿名的方式（函件）提交意见。经过几次反复征询和反馈，专家组成员的意见逐步趋于集中，最后获得具有很高准确率的集体判断结果。
德尔菲法（Delphi method），是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。 第二次预测的平均值为237，彼此之间差距还是很大。所以此次预测还需要修正。
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