第二节控制过程 一、确立标准
（一）确定控制对象 （二）选择控制的重点 （三）制定标准的方法 二、衡量绩效
（一）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性 （二）确定适宜的衡量频度 （三）建立信息反馈系统 三、纠正偏差
（一）找出偏差产生的主要原因 （二）确定纠偏措施的实施对象 （三）选择恰当的纠偏措施 第三节有效控制 一、适时控制 二、适度控制
（一）防止控制过多或控制不足
（二）处理好全面控制与重点控制的关系
（三）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 三、客观控制 四、弹性控制
第十五章控制方法学时：1 1． 本章教学目标：
通过本章学习，使学生掌握控制的基本方法。 2．本章教学基本要求：
了解：预算控制方法，生产控制方法，财务控制方法和综合控制方法； 理解：经济订购批量模型，财务比率分析指标，平衡计分卡的基本思想。 3．本章教学重点：
生产控制方法，财务控制方法。 4．本章教学难点：
经济订购批量，财务比率分析指标。 5．教学内容安排 第一节预算控制 一、预算的编制 二、预算的种类 （一）收入预算 （二）支出预算 （三）现金预算 （四）资金支出预算 （五）资产负债表预算 三、预算的作用及缺点 第二节生产控制 一、对供应商的控制 二、库存控制
三、质量控制
第三节综合控制方法 一、标杆控制
（一）标杆控制的内涵 （二）标杆控制的步骤
（三）标杆控制的作用和缺陷 二、平衡计分卡控制
（一）平衡计分卡控制的内涵 （二）平衡计分卡的控制指标 （三）平衡计分卡的控制作用 四、课程考核方式与评分标准
本课程实行闭卷考试，最终成绩评定方法：期末考试占50%，过程性考核占50%。
五、主要教材及参考书
1.周三多.管理学（第四版）.北京：高等教育出版社，2014年12月. 2.杜龙正.管理学教程.经济科学出版社，2015.
3.罗伯特·卡茨.有效管理者的三大技能.哈佛商业评论，1955. 4.亨利·明茨伯格.管理工作的实质.浙江人民大学出版社，2017.
5.丹尼尔·A·雷恩.管理思想史（第6版）.中国人民大学出版社，2012. 6.陈春华.组织行为学：互联网时代的视角.机械工业出版社，2016. 7.刘爱军.商业伦理学.机械工业出版社，2016.
8.（德）格尔德·吉仁，黄琳妍译.简洁启发式.机械工业出版社，2018.
9.哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克.管理学：国际化与领导力的视角.中国人民大学 出版社，2014.
10.迈克尔·波特.竞争战略.中信出版社，2014. 11.迈克尔·波特.竞争优势.中信出版社，2014. 12.德鲁克.管理的实践.机械工业出版社，2009.
13.张继辰，王伟立.华为目标管理法.海天出版社，2015.
14.李书玲.组织设计：寻找实现组织价值的规律.机械工业出版社，2016. 15.李春波.组织设计与发展.北京大学出版社，2014.
16.王皓.知识逻辑下的企业组织设计与优化.中国经济出版社，2017. 17.李旭旦.员工招聘与甄选（第2版）.华东理工大学出版社，2014.
18.【美】吉恩·保罗·艾森，杰西S.哈里奥特.人力资源管理大数据.机械工业出版 社，2017.
19.陈国海.员工培训与开发（第2版）.清华大学出版社，2014. 20.顾琴轩.绩效管理（第三版）.上海交通大学出版社，2015. 21.陈广.华为企业文化.海天出版社，2017.
22.张继辰，王乾龙,阿里巴巴的企业文化.海天出版社，2015. 23.胡新桥,丰田精益管理：企业文化建设.人民邮电出版社，2014. 24.斯图尔特·克雷纳.领导力的本质.中国人民大学出版社，2017. 25.冯秋婷.西方领导理论研究.中国人民大学出版社，2008. 26.（美）马斯洛.动机与人格.中国人民大学出版社，2012.
27.弗雷德里克·赫茨伯格.赫茨伯格的双因素理论（修订版）.中国人民大学出版 社，2016.
28.道格拉斯·麦格雷戈.企业的人性面.浙江人民大学出版社，2017.
29.康清.沟通管理.中国人民大学出版社，2015.
30.赵慧军.管理沟通（第四版）.首都经济贸易人民出版社，2018.
版《管理学》教学大纲
