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EAP在企业运用中应把握的几个环节
作者：周志红
来源：《管理观察》2012年第29期
摘 要：本文首先介绍了EAP的定义及其作用，并对EAP在企业运用中的几个主要环节展开论述，笔者提出了相关建议，包括有注重教育引导，关心服务员工；注重企业需要与个体选择的结合；注重企业文化的继承和创新；注重加强疏导，解决员工心理困难；注重加强沟通和关爱员工；注重加强思想教育管理制度建设；注重加强员工培养；注重解决思想政治工作的重点和难题。
关键词：EAP 员工心理援助 企业应用 建议对策
EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，又称员工心理援助项目或全员心理管理技术。它是将心理健康教育融入企业思想政治工作之中，变“说教”为咨询，变“居高临下”为平等，变“思想转变”为“内心沟通”的一种技术方式，是从科学的角度实施人文关怀和心理疏导的一种技术手段。
EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。EAP内容主要包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。 企业在实施EAP的过程中应注重把握好以下几个环节： 1.注重教育引导，关心服务员工
对员工实施人文关怀和心理疏导是一种人性化活动。只有真正关心员工，服务员工，爱护员工，才能赢得员工更多的信任，使关怀和疏导工作落在实处，取得实效。为此，企业要从关爱员工人手，通过教育引导与关心服务的融合来感召员工，进而把员工培养成政治坚定、业务过硬、作风过硬的企业建设者。 2.注重企业需要与个体选择的结合
由于员工年龄、出身、经历、成长环境各不相同，个性品格也有较大差异。因此，在注重整体需要和规范的同时，还必须注重不同员工的个体差异，满足其个性化发展需求。在具体工作中，根据员工不同的个性特点，不同的心理需要，规划不同的方案和措施，充分保证员工在受教育过程中的主体意识和主观能动性，激发员工的潜能，从而做到扬长避短。 3.注重企业文化的继承和创新
EAP在企业运用中应把握的几个环节
