十三
1. 领导:领导是一个影响他人的过程,是促使成员以有效的方法去努力工作,以达到共享目标
的过程.
十四
1. 权力：通常指的是一种影响他人行为的力量，或一种让某事或某行为以你想要发生的方
式发生的力量。权力的实质是对他人行为的控制。 2. 权力的特征:(P363)
1) 权力首先是一种关系.
2) 权力从另一个角度表现了一种依赖性. 3) 互惠性. 4) 特殊性. 5) 可能性. 6) 程度.
3. 政治行为:
a) 组织行为中的政治指的是一种权力的非正式使用方式，这种行为发生在为职权所认
可的渠道之外。
b) 政治行为有合法与不合法之分：合法的行为指的是符合规范的、日常的政治行为。 c) 在组织行为中，政治首先与权力相连，其次与个人利益相连。
4. 政治行为与权力的关系.政治和权力是紧密相关的.政治就是权力行使.权力涉及潜在的他
人的成功影响.当要采取行动来实现这一理想目标时,我们便不再谈论权力,而是开始谈论政治.政治行为通常是在模糊不清的情况下发生的,人们通过采取政治行为来滥用权力的可能性较高. 十五
1. 组织结构:是为了完成组织目标而设计的组织内各要素的排列顺序,空间位置,聚散状态,
联系方式以及各要素之间相互关系的一种特定安排,是组织内部分工协作的基本形式或框架.
2. 正式组织. 非正式组织.
? 正式组织是指人们按照一定的规则,为完成某一共同的目标,正式组织起来的人群集
合体. 在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。
? 非正式组织是指人们在共同劳动,共同生活中,由于相互之间的联系而产生的共同感
情自然形成的一种无名集体,并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例,要求个人服从,但没有强制性.
? 区别:“正式组织”是经过精心设计,计划而建立的个人地位和权责关系;非正是组织则
是正式组织的副产品亦为必然现象.非正是组织是由于人员间相互行维之下所产生的认同关系所形成的结果,凡是共同点愈多者其非正式组织的关系也愈密切,只要具备任何一项相同点即可促进人员之间的认同,而共同点愈多非正式组织成员愈团结.
3. 组织的基本形式.(P392-P404)
（一）传统的组织结构. 1）简单结构
? 又称直线型组织结构，是组织发展初期的一种最早、最简单的结构模式。 ? 特点是：组织中各种职位是按垂直系统直线排列的，各级主管负责人对所属单位的一切
问题负责，下属只接受一个上级的指挥，上下级之间关系是直线关系，即命令与服从的关系。 2）职能制结构
? 职能型组织结构是采用按职能实行专业化分工的管理办法，是各级行政、企业单位除主
管负责人外，还相应地设立一些职能机构，分担某些组织管理的业务。 ? 特点是：采用专业化分工的管理者代替直线制的全能管理者，在组织内部设立职能部门，
各职能部门机构在自己的业务范围内，有权向下级下达命令和指示，直接指挥企业的生产经营活动。 3）事业部制结构
? 在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的
组织结构形式。 ? 特点是：“集中决策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。它把企业的生产经营
活动，按产品和地区的不同，建立不同的经营事业部，同时，每个经营事业部都是一个利润中心，在总公司的领导下，实行统一政策、分散经营、独立核算、自负盈亏。 （二）现代组织结构 1) 矩阵制结构 2) 多维立体结构 3) 团队结构 4) 网络型结构 5) 虚拟结构 6) 学习型组织 十六
1. 组织文化:指组织在实现组织目标的过程中形成和建立起来的，由组织内部全体成员共同
认可和遵守的价值观念、道德标准、行为准则、交际方式、组织哲学、组织精神、管理理念、管理方式、规章制度等的总和。 十七
1.组织变革:是指组织为适应内外环境变化的要求,运用组织行为学以及相关科学的原理和方法,对组织的权力结构,规模,沟通渠道,角色设定,与其他组织的关系,以及组织内部成员的态度观念,行为和人际关系等内容进行有计划和系统的改变,调整和革新,以保持和提高组织效率,最终快速有效地达成组织目标的过程.
2.变革的一般过程.(P446)
1) 找出要求变革的压力. 2) 问题的确定.
a)组织结构方面 b)组织运作模式 c)控制与监督机制 d)组织领导方式 3) 组织变革的诊断.
4) 变革方案的制定与选择. 5) 变革方案的实施. 6) 变革效果的评价. 7) 变革信息的反馈.
组织行为学
