《商务礼仪》练习题(一）
一、 单项选择题（每小题1分，共2０分）
1. 在商务礼仪中，男士西服如果就是两粒扣子,那么扣子得系法应 为：( Ｂ )
A 两粒都系 Ｂ 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开
2. 如果开车得就是专业得司机，请问以下哪个座位就是最尊贵得:（ Ｄ 司机 A B C D
3. 以下哪个不就是交际交往中宜选得话题：（ Ａ ） A、格调高雅得话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长得话题 Ｄ、时尚流行得话题 4. 从事外事工作得人有一个特点，就就是说话比较:（ Ｃ ）
Ａ、偏执 B、中庸 Ｃ、与善 Ｄ、以上都正确5. 公务用车时，上座就是：( Ａ ）
A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对 6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）
Ａ、摆正位置 B、入乡随俗 Ｃ、以对方为中心 Ｄ、以上都不对 7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范得做法：（ C ） Ａ、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8. 出入无人控制得电梯时，陪同人员应该：（ Ａ )
A、先进后出 Ｂ、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物得包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A ）
）
Ａ、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对
10. 从事服务行业得女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于：（ D ) Ａ、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
11. 无论就是男士还就是女士，出席重要场合,身上哪两种物品得颜色应该一致：
( A )
Ａ、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ Ｂ ） A、就低不就高 B、就高不就低 Ｃ、适中 D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中，在商务信函得处理上,我们应该做到：（ Ｃ ） A、商业谈判主要就是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容得部分交待清楚就行,其她得不必予以太多重视 C、注重写作格式与称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中(客人第一次来），上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪
得做法就是:( Ｂ ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方，下楼时将相反； B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样; C、上下楼时都让领导，来宾走在前方;
15. 参加日本人得婚礼时,有人送了一束白色得百合花，您觉得这种做法：（ B ) A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制）您应做到：
( A )
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入，出电梯则相反 C、保持脚步，谁先进出都无所谓
17. 在办公室中，员工用温与商量得语气请假，这体现了现代商务礼仪中得:
（ Ｂ ) A、认清主客场原则 B、尊重她人原则 Ｃ、真诚原则 D、适度原则
18. 我们在与人交往中应避免问及到女士得婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违
背了：（ B ） Ａ,认清主客场原则 B，尊重她人原则 C，真诚原则 Ｄ,适度原则
19. 下列哪项不就是现代商务礼仪得特点 ：（ D ) A，不断变化 Ｂ,实用，简约 C,严肃，规范 D,不断复杂化
20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家得礼仪标准大不相同，我们应该做得就
是:( C ）
A,以各国标准为主，交往中哪个就是主方就参照那个国家得礼仪标准 B,以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家得礼仪标准 C,经过不断得磨合与交流寻求一套大家认可得礼仪规则系统
二、 多项选择题(每小题２分，错选、漏选都不得分,共 10分)
1. 一下各选项属于商务礼仪得作用得就是（ ABＣ ）
A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬 C有助于维护企业形象 D 以上都不就是 2. 服务礼仪接待得基本要求就是：（ ABCD )
A、文明 B、礼貌 Ｃ、热情 D、周到 3. 自尊三要点包括:（ ＡBC )
A、尊重自我 Ｂ、尊重自己得职业 C、尊重自己所在得单位 Ｄ、尊重她人 4. 以下哪些就是交谈得禁忌:（ BCD ）
A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方 5. 西服穿着得三大禁忌包括:( AＢＣ ）
A、袖口上得商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平
三、 判断题（在题后得括号内填“√”或“×”每题1分，共1０分)
1、一位外国女士，瞧到中国古代得落地钟非常漂亮,认为她得中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给她得客户、（ ） 2、求职电话什么时候打都可以、 （ )
3、电视电话会议只要瞧电视或只要打个电话就可以了、 ( ） 4、电子商务不需要注重写作能力、 ( ） 5、当别人夸奖自己时越谦虚越好、 （ ）
６、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭、 （ ） 7、逢年过节送沙特阿拉伯得朋友葡萄酒就是最受欢迎得、 （ ） 8、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由就是不礼貌得、 ( ) ９、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋、 （ ） 10、脱下得大衣应放在椅背上、 ( ）
四、 简答题(共7小题,每小题5分，共35分）
１、简述礼仪得要素。
2、现代交往中,学习社交礼仪有什么作用、
3、刚到伟达公司上班得小张,接到李总得指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系得部门领导，请问小张应做哪些准备?
4、在中国古代,礼仪得含义十分广泛,请简述礼仪得四种含义。 ５、 初次见面怎样与人交谈？
五、 论述与案例分析题(共两小题,第一题11分,第二题1２分，共 25
分） 【案例】
在曼谷得国际电讯公司
一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,瞧中了一处房价适中，交通方便且游人众多得地段，而这幢楼得对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼得如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业，生意会很糟糕得、但公司经理非常自信，认为这不可能,因为公司在中东地区开设得另外几家公司，业务开展都很红火、所以,公司没听劝阻，就在这里如期开业了、
几年来，这家公司果然生意清淡、公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来、经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到得解释就是，业务不景气得根源在于公司得大楼高度超过了对面得如来佛像两层,也就就是说,公司得位置在如来佛像之上、这在一个信仰佛教得国家，就是严重犯忌得，没有尊重当地人对佛像得信仰与敬畏，她们自然产生感情上得不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了、
【问题】:
１、在涉外商务交往中如何理解尊重原则?( 5分 )
2、在涉外得商业活动中,礼仪得重要性可以有多大？（ 7分 ）
商务礼仪试卷及答案
