住宅小区物业员工培训计划
住宅小区物业员工培训计划提要：新进员工培训方案培训目的：使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式
住宅小区物业员工培训计划
源源不断的人员培训是陆家嘴物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深物业管理专家担纲，讲授市场的营销策划和各类物业的管理，从物业管理的规范服务、运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。
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[新进员工培训方案] 培训目的：
使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。
培训内容： ①
公司基本情况、组织机构、主要领导介绍 ②
公司管理理念和服务理念教育 ③
企业文化、价值观的传递 ④
《员工手册》、职业道德及有关制度教育 ⑤
公司三项贯标体系方针、目标、意识教育 ⑥
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物业管理基本知识 ⑦
公司新颁布的各项规章制度 ⑧
礼仪仪表仪容的教育 ⑨
公司消防安全意识的教育 培训时间：4课时
【管理处经理、副经理培训】
通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。 培训时间为3-4周 科目 类别
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培训科目 课时
授课内容 序号
物业管理法规 物业管理现行政策法规
物业管理的现行法律、法规知识；社会治安条例；案例分析； 物业管理概论；机构设置；人员配备； 2
物业管理常识
管理方案的制定；装修管理；入住须知；物业管理运作相关知识；
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物业管理
ISo9001、ISo14001、oHSAS18001贯标知识； 基础知识 3 质量管理
不同类型的物业
办公楼管理；公寓楼管理；别墅管理； 管理及运作模式
一般住宅管理实务；国外的物业管理；
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