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事业部售楼处应急预案
一 意外停电
1、售楼处如发生临时停电事故，值班或其他发现人员应立即 报告售楼处事物主管；
2、事物主管应立即报告开发商值班人员，并通知安管做好售 楼处秩序维护工作；
3、应及时联系主管电力部门，尽快恢复售楼处正常用电； 4、恢复电力后应在整个售楼处区域巡视一遍， 短路和其他故障。是够有设备、照明未关闭；
5、事故处理后写出事故情况和处理报告； 二 火情处理
1、当班安管不要慌张，保持头脑清醒；
2、及时通知队长与工程维修人员，使用最近的消防设备进行 自救；
3、安管要按照消防预案及相关消防知识对火情进行控制，并 及时上报各部门领导；
4、所有值班人员对客户进行疏散，维护现场秩序；
5、在第一时间上报售楼处领导由售楼处领导是否打火警电话；6、事故处理后由相关部门进行拍照备案、清点损失； 7、通知保洁人员对现场进行清理工作。 三 刑事治安事情的处理
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检查有无跳闸、
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四
1、向当地派出所报警即拨“
110”；
2、必须保护好现场，控制售楼处各出入口并安排安管维护好 现场秩序；
3、禁止无关人员进入现场； 4、若有人员受伤应及时组织抢救；
5、等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。
发生抢劫的处理
1、遇有盗匪持械进入售楼处内打劫，应保持镇静，沉着，迅 速发出警报警号：（110）；
2、设法制服案犯；
3、案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征； 5、及时记下案犯的作案工具和交通工具、 五 停车场车门、车窗未关的处理
1、如停车场发现车辆车门或车窗未关好及时报告当值领班或 主管与车主联系、切勿触动车辆的任何位置； 六 售楼处聚众闹事的处理
1、时间发生时
（白天）
并留意逃窜的方向；
A 、应及时在最短的时间内及时通知当值领导并报警；
B、掌握处理状况及发生情节，以便配合警方询问调查；
C、部门领导应立即至事发现场进行协调； 2、事件处理后
A 、调查清点人员及财产损失情况并进行拍照取证；
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B、提出报告及改善方案；
C、填写特别事件处理报告呈报公司本部及相关单位，
聚众闹事造成设备设施损坏除拍照取证外并协助相关单位维护；
若因
3、监控录像处理
1、注意各监视器、监视歹徒的一举一动； 2、遇有情况迅速汇报领导及警方；
3、检查录像带是否将聚众人员破坏行为拍摄收录、
警方参考调查；
4、立即赶至现场实施封锁管制； 5、警方抵达现场后交由警方全权处理；
6、保护好现场等待警方到达，并配合警方询问调查； 7、时候写好事情经过报告交由上级领导； 身）； 2、（晚上）
1、如遇情况需在最短时间内通知上级领导及当地派出所进行处理；
2、做好现场的维护工作，事后协助警方进行调查、询问 事后处理：
1、 配合警方做好事后处理；
2、 维护好现场的秩序，闲人勿接近； 3、 对事后损坏的财务进行拍照，预留证据； 4、 写好事件经过交由上级领导。
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方案设计并提供
并提出改善方案 （自专业文档 --
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售楼处应急预案
