微观环境的构成要素： 1. 企业本身
1) 自身资源分析：包括人才资源、财务资源、产品资源和开发资源。
2) 市场资源分析： 包括品牌资源、生命资源、客户资源、机会资源，自身资源与市场资源共同构成企业的营销资源。 2. 1) a) b) c) d) e) f) 2) a) b) c) d) 3) 4) a) b) c)
行业分析 市场规模分析： 确定目标市场： 确定消费率或使用率
计算目标市场潜在的年购买量 估计销售量 确定最高定价 预测销售额
行业产品生命周期的四个阶段 投入期 成长期 成熟期 衰退期，
市场增长速度分析：
行业在成长周期中目前所处的阶段分析： 初始发展阶段、 快速成长阶段 成熟阶段、
d) 停滞阶段 e) 衰退阶段 4）竞争对手的产品服务： a) 强差别化的、 b) 弱差别化的、 c) 同一的 d) 无差别化的 5）到达购买者的分销渠道种类
3. 营销中间商----帮助公司促销、销售和分销产品到最终用户的公司，包括批发零售企业（reselling firms）、物流企业 (physical distribution firms)、供应商、营销服务代理机构 (marketing services agencies)（如广告企业，咨询机构，律师会计事务所等）和金融中间机构 (financial intermediaries)（银行，信贷机构，保险机构等）。 4. 顾客（市场） 1) 用户分类
a) 全国性、区域性、零散性 b) 新用户、老用户、经验用户 c) 大量，中量，小量用户
d) 计划型、关系型、交易型、讨价型 2) 细分市场的依据 a) 地理细分 b) 人口细分 c) 心理细分 d) 行为细分
3) 五种类型的消费心理和模式
a) 发烧型：是追求最新技术、最新产品的那一批人，但数量有限，他们对新发明新创造极感兴趣。
b) 先锋型：是比较有远见、有追求的一批人，对技术、产品有一种敏感，愿意采用已接近成熟的技术和产品来提高工作效率和生活质量。 c) 实用型：是讲求实际的一批消费者，喜欢从几家知名的大公司那里购买已有若干个品牌参与竞争的产品，以求得较好的价格和完全感。 d) 保守型：是比较传统的一批消费者。他们不会接受并选用与现在的工作方式与生活方式不相同的新技术、新产品。
e) 怀疑型：是很固执的一批消费者，即使周围的很多人已接受或采用某一种产品，他们仍抱有怀疑态度。 5. 竞争者-----
1) 竞争状况分析 -------分销商数量及其差别程度： 即分析行业结构的具体类型。
a) 完全独占： b) 垄断： c) 垄断竞争 d) 完全竞争
2) 从消费需求的角度划分竞争者： a) 愿望竞争者 b) 普通竞争者 c) 产品形式竞争者 d) 品牌竞争者
e) 企業的競爭有三種：成本領先、差異化、專門化 3) 4种层次的竞争者 a) 品牌竞争
b) 行业竞争 c) 形式竞争 d) 一般（通常）竞争 4) 竞争者通常的反应模式 a) 从容竞争型： b) 选择型竞争者 c) 凶狠型竞争者 d) 随机型竞争者 5) 竞争者分类
a) 强竞争者与弱竞争者： b) 近竞争者与远竞争者： c) “良性”与“恶性”竞争者 6. 公众
b) 金融公众（financial publics）：指银行，投资公司，股东等，他们影响企业的获得资金的能力。
c) 媒体公众（media publics）：指电视，报纸，杂志，广播等传递信息的大众媒体。
d) 政府公众（government publics）：指对企业的经营活动有相当影响的有关政府机构。这些机构就产品的安全性，广告的真实性等方面进行监督。
e) 市民团体（citizen-action publics）：指消费者组织，环境保护组织，少数民族团体等市民团
f) 地方公众（local publics）：指企业当地的居民和社区团体和地方政府。
g) 一般公众（general publics）：企业需要知道一般公众对其产品和活动的态度，企业在一般公众中的形象直接影响到他们是否购买本企业的产品。
内部公众（internal publics）：包括企业内部的所有员工。因为在许多情况下企业的形象是靠企业的员工传达给外部顾客的。特别是在服务性企业。 人类在漫长的岁月里，创造了丰富多彩的音乐文化，从古至今，从东方到西方，中国文化艺术，渊源流长。 我国最早的歌曲可以追溯到原始社会，例如传说中伏羲时的【网罟之歌】，诗经中的【关关雉鸠】，无论是思想内容，还是艺术形式，都已发展到很高的水平。 我们华人音乐有着悠久的历史，有着独特的风格，在世界上，希腊的悲剧和喜剧，印度的梵剧和中国的京剧，被称为【世界三大古老戏剧】，而京剧则是国之瑰宝，是我们华人的骄傲，亦是世界上最璀璨的一颗明珠。 你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道诸葛亮身居空城，面对敌兵压境，饮酒抚琴的故事？ 列宁曾经说过：我简直每天都想听奇妙而非凡的音乐，我常常自豪的，也许是幼稚的心情想，人类怎么会创造出这样的奇迹？一个伟大的无产阶级革命家，为什么对音乐如此痴狂？音乐究竟能给我们带来什么？ 泰戈尔说：我举目漫望着各处，尽情的感受美的世界，在我视力所及的地方，充满了弥漫在天地之间的乐曲。 【二】 音乐，就是灵魂的漫步，是心事的诉说，是情愫的流淌，是生命在徜徉，它可以让寂寞绽放成一朵花，可以让时光婉约成一首诗，可以让岁月凝聚成一条河，流过山涧，流过小溪，流入你我的麦田…… 我相信所有的人，都曾被一首歌感动过，或为其旋律，或某句歌词，或没有缘由，只是感动，有的时候，我们喜欢一首歌，并不是这首歌有多么好听，歌词写的多么好，而是歌词写的像自己，我们开心的时候听的是音乐，伤心的时候，慢慢懂得了歌词，而真正打动你的不是歌词，而是在你的生命中，关于那首歌的故事…… 或许，在我们每个人的内心深处，都藏着一段如烟的往事，不经阳光，不经雨露，任岁月的青苔覆盖，而突然间，在某个拐角，或者某间咖啡厅，你突然听到了一首歌，或是你熟悉的旋律，刹那间，你泪如雨下，即使你不愿意去回忆，可是瞬间便触碰了你心中最柔软的地方，荡起了心灵最深处的涟漪，这就是音乐的神奇，音乐的魅力！ 【三】
微观环境的构成要素
