2015年经济师《中级人力》知识点预习：第八章 绩效评价中的问题

(1)会因对被评价者的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质

(2)主管通常会给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的员工给予较低的评价

趋中倾向

员工的考核分数集中在某一固定范围的变动巾．评价结果无好坏的差异

过严或过宽

过分严厉或过分宽人评定员工 年资或职位倾向

主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数

盲点效应

主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足 刻板印象

个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响 首因效应

根据最初的印象去判断一个人 近因效应

最近的或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素

【例10?单选题】绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，

总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了( )的主观错误。

A.过严倾向 B.刻板印象 C.首因效应 D.近因效应 【答案】B

【解析】本题考查评价者易犯的主观偏见。犯刻板印象主观错误的管理者，总是将人不视为个体，而视为群体类别看待。如性别分男女、肤色分黑人白人等。因此选B。

【例11?单选题】绩效评价中，主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足.这种主观错误是( )。

A.盲点效应 B.过宽或过严倾向 C.刻板印象 D.晕轮效应 【答案】A

【解析】本题考查绩效评价中易出现的问题之一――盲点效应。