1.负责男女宾客人分流。 2.对现场做好各项接待工作。 3.现场做好対客解释工作。 4、任职条件
1.服从公司各项安排。 2.能吃苦耐劳。
5、男女宾更衣室服务员工作流程或岗位职责
1、班前例会前10分钟到达工作间，准时参加班前例会；
2、班前例会前必须整理好仪容仪表，达到部门仪容仪表要求与标准，精神面貌良好，并时刻保持达标； 3、熟悉滑雪场内各个项目的功能，及时完成客人的咨询；
4、负责将客人指引到相应的更衣柜前，有条件情况下帮客人打开更衣柜，做好手牌提醒及财产保管等方面提醒工作。 5、负责更衣室内设施设备的保养与维护； 6、适时提醒宾客相关告示牌的警告内容；
7、参加部门班前会班后会，及每周例会，完成领班交代的事项； 8、严格做好更衣室安全巡查工作，发现可疑情况及时上报；
9、负责更衣室内地面物面立面的卫生情况及台面的物品摆放，要求干净整齐无杂物，检查设施设备是否正常运转； 10、完成领班安排的其他事项。 1、岗位名称：服务员 2、直接上级：滑雪场领班 3、工作摘要（主要工作内容）：
1.负责园区客人接待工作。 2.対客做好引导及解释工作。 3.现场及时做好客人安全提醒。 4、任职条件
1.服从部门各项安排。。 2.能吃苦耐劳。
5、服务员工作流程或岗位职责
1、班前例会前10分钟到达工作间，签当天考勤，准备参加班前例会；
2、班前例会前整理好仪容仪表，按照标准佩带工号牌，达到部门仪容仪表要求与标准，并时刻保持达标；
3、准时参加部门班前例会和班后例会，及时准确的将需要汇报和请示的问题向领班反应，认真听讲会议内容并牢记领班下达的任务； 4、负责本岗位的开市工作，包括开市卫生清扫、物品摆放、检查本岗位设备设施的性能及现场卫生等； 5、上岗时需配带好口哨，使其处于待用状态；
6、工作时精神要集中，不得私自离岗、串岗聊天或者做其他与工作无关的事，有事离岗要告知同岗值班服务员（只限于身体不适和去卫生间），并要在十分钟内返回；
7、做好与同岗同事、与其他同事之间的分工与配合工作，如设备开放时、吃饭时间或搞卫生时需要配合等； 8、适时向客人介绍其它部门消费项目，引导客人消费，以增加部门二次消费的收入；
9、做好游客的引导与控制，对一些不雅行为的客人或触犯一些对客要求的客人及时给予正确引导或劝阻； 10、对游客的困难应及时给予解决，游客之间发生纠纷要及时予以疏导；
11、加强对本岗位特殊区域和特殊宾客的关注，时刻关注游客的身体状况，发现不适立即采取措施，确保不发生安全事故； 12、妥善处理突发事件，如停水、停电、恶劣天气、游客晕倒或溺水等；
13、在工作中做好自身防护，保障自身安全；
14、清理本岗位设施卫生时刻保证岗位范围内的卫生符合悠乐谷滑雪场卫生标准； 15、换岗用餐时或者因故需要离岗时需将本岗位各项事务与接替本岗的人员交接清楚；
16、收市时对设备设施进行全面保养与检查，对责任范围内的地面、草坪、设施等所有物品进行卫生清洁； 17、负责跟进设备损坏后的维修工作；
18、在生活上配合同事和领导，努力做好团结协作工作； 19、认真完成领班交办的任务和其它工作事项。 1、岗位名称： PA员 2、直接上级：滑雪场领班 3、工作摘要（主要工作内容）：
1. 担负本部门公共环境卫生。 2. 不锈钢的保养和维护。
3. 对所负责的卫生区域，应该有选择有重点的跟踪检查。
4、任职条件 1.熟知清洁流程 2.要有严格的执行力。 3. 能够吃苦耐劳、有责任心。 5、PA员工作流程或岗位职责
1、工作区域： PA员担负本部门公共环境卫生，其工作区域遍布整个悠乐谷滑雪场园区，重点卫生区域有卫生间、各个通道、公共绿化植被、工作间、路灯、草坪音箱、垃圾桶以及不锈钢的保养和维护；
2、清洁次序：上班时第一时间做好洗手间卫生，依次是工作区域路面卫生、公共绿化植被、玻璃卫生以及垃圾桶、草坪音箱、路灯等设施的卫生，该次序可灵活掌握，根据实际情况进行调整；
3、巡岗要求：对所负责的卫生区域，应该有选择有重点的跟踪检查，及时做好清洁，洗手间要求每30分钟巡查一次，忙时每15分钟巡查一次，做到心中有数；
4、物品保管：对本岗的清洁工具和用品做好保管工作，使用时落实好节能降耗；
5、工作交接：清洁工具交接到位，发现损坏及时告知领班，对于当班的工作中出项的特殊情况和其他事项应及时向领班汇报，必要时告知其他PA员； 6、业务知识：需了解温滑雪场营业常识，掌握基本对客礼仪。遇到客人要按照标准的礼节礼貌要求向客人问好，有客人询问时要对答入流，指引好客人等；
滑雪场管理手册
