5、运营经理工作流程或岗位职责
1、滑雪场运营副总对部门运总经理负责。在公司总经理领导下落实公司的各项决定，完成公司下达的各项经济指标； 2、制定各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。 3、制定改良部门内各班组及各岗位的工作流程、工作标准。
4、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。
5、负责沟通本部门同公司其它部门之间的联系，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。
6、参加每周例会，组织召开领班级以上会议，传达会议精神，听取各部门的工作汇报及有待解决的问题，做出答复并对次日工作做具体安排。 7、主持滑雪场日常工作，处理滑雪场经营管理业务，日常工作中重要的决定，必须由滑雪场运营经理和相关领导联合签署方能生效。重大决定必须请示公司总经理；
8、对违反公司劳动纪律的员工可做出批评、处分直至辞退的决定；调整员工岗位；可向公司领导提名推荐业务经理；可决定任免部门领班级职员，并上报有关部门备案；
9、监管滑雪场固定资产（如游乐设施、器材、等）；
10、为悠乐谷滑雪场全负责人，有权制定、督促、落实安全救生制度，确定各部门安全负责人。 1、岗位名称：滑雪场主管
2、直接上级：运营经理 3、工作摘要（主要工作内容）：
1.负责园区班组工作的落实及时执行。 2.落实部门各类文件。
3.组织班组做好园区各项接待工作。 4、任职条件
1.熟悉悠乐谷滑雪场各班组管理。 2.有班组内部协调能力。 3.对所有设备操作具备培训能力。 4.同行业任职1年以上
5、园区主管工作流程或岗位职责
1、直接对本部门运营经理负责，实施本部门经理制定各项工作计划； 2、监督、调配部门内部各岗位人员工作；
3、负责组织召开每天领班晨会，安排领班当天需做工作； 4、负责协调部门与部门、领班与领班、员工与领班的矛盾 5、负责对各岗位的服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案； 6、负责对各个设备设施进行安全检查，排除安全隐患； 7、负责处理客人投诉，并将处理结果上报本部门经理；
8、负责部门财产的日常管理和月底盘点工作，协助经理做好部门增收节支工作； 9、负责对领班级人员每日考评工作与月底评估并监督领班对员工的考勤工作； 10、参加每日例会，总结当日工作，落实各班组提出的有待解决的问题； 11、协助部门经理对每日客流进行综合分析制定接待方案，保证每天的营运正常； 12、完成部门经理交办的其它事项。 1、岗位名称：滑雪场领班 2、直接上级：滑雪场主管
3、工作摘要（主要工作内容）：
1.负责滑雪场班组工作的落实及时执行。 2.落实部门各类文件。 3.组织对设备的安全检查工作。 4.关注各区域客人需求 4、任职条件
1.熟悉园区各设备的操作。 2.有班组内部协调能力。 3.要求有严格的执行力。 5、园区领班工作流程或岗位职责
1、领班晨会前十分钟达到部门，对部门进行巡视，佩戴好对讲机；
2、准时参加领班晨会，认真听取会议内容并及时对需要请示或汇报的工作进行请示或汇报； 3、准时为本部门员工召开晨会，严格落实本部门晨会流程；
4、负责检查员工每日出勤、考勤、仪容仪表，学习综合知识、实操技能等相关业务知识；
5、负责每日物品盘点、商品盘点、物品出库及保管，并严格控制物品的使用，坚持做好节能降耗工作； 6、负责辖区内的日常卫生清理及卫生检查工作以及员工宿舍卫生的安排与检查； 7、负责安全检查，做好设备设施报修、保养，确保其安全运营； 8、负责培训新员工的理论和实践，检查合格，以便更快的进入工作角色； 9、负责检测各个部门及滑雪场内所用公共卫生是否达标；
10、对员工每日的工作严格督导，落实日常工作考评办法，实行加分、扣分标准，做到奖罚结合，充分带动员工的积极性； 11、负责协调同事与同事、员工与上司的关系；
12、参加每日例会工作，负责传达例会内容，并检查落实进度；
13、开展多种形式的岗位培训、业务技能培训，提高服务质量和业务技能； 14、严格执行本部门交接班制度；
15、负责督导辖区内员工的服务工作、安全工作、工作质量及工作纪律； 16、直接参与贵宾接待服务与讲解服务；
17、及时发现本部门所存在问题并提出合理的改良建议；
滑雪场管理手册
