售楼处应急预案
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事业部售楼处应急预案
一 意外停电
1、售楼处如发生临时停电事故，万能工应立即查看是否是售楼处有跳闸等自身原因，并通知物业主管。 2、通知安管做好售楼处秩序维护工作；
3、如不是自身原因应及时联系主管电力部门，尽快恢复售楼处正常用电；
4、恢复电力后应在整个售楼处区域巡视一遍，检查有无跳闸、短路和其他故障。检查有无设备（无限WIFI）处于未开启状态
5、事故处理后写出事故情况和处理报告； 二 火情处理
按照应售楼处消防急预案执行 三 刑事治安事情的处理
1、向当地派出所报警即拨“110”；
2、必须保护好现场，控制售楼处各出入口并安排安管维护好现场秩序；
3、禁止无关人员进入现场； 4、若有人员受伤应及时组织抢救；
5、等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。 四 发生抢劫的处理
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1、遇有盗匪持械进入售楼处内打劫，应保持镇静，沉着，迅速发出警报警号：（110）； 2、设法制服案犯；
3、案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征；
5、及时记下案犯的作案工具和交通工具、并留意逃窜的方向；
五 停车场车门、车窗未关的处理
1、如停车场发现车辆车门或车窗未关好及时报告当值领班或主管与车主联系、切勿触动车辆的任何位置； 六 售楼处聚众闹事的处理 1、时间发生时 （白天）
A、应及时在最短的时间内及时通知当值领导并视情况报警报警；
B、组织全部安管员看管住售楼处入口，防止打砸售楼处、伤人等行为发生，但不能与之放生冲突。 保护好现场等待警方到达，并配合警方询问调查； 警方抵达现场后交由警方全权处理；
2、事件处理后
A、调查清点人员及财产损失情况并进行拍照取证；
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B、提出报告及改善方案；
C若因聚众闹事造成设备设施损坏除拍照取证外并协助相关单位维护； 3、监控录像处理
1、注意各监视器、监视闹事者的一举一动； 2、遇有情况迅速汇报领导及警方；
3、检查录像带是否将聚众人员破坏行为拍摄收录、并提供警方参考调查； 2、（晚上）
1、如遇情况需在最短时间内通知安保主管及当地派出所进行处理；
2、做好现场的维护工作，事后协助警方进行调查、询问 事后处理： 1、 2、 3、 4、
配合警方做好事后处理； 维护好现场的秩序，闲人勿接近； 对事后损坏的财务进行拍照，预留证据； 写好事件经过交由上级领导。
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