缓存导致的，可以首先关闭所有的IE窗口，然后按如下顺序操作：右击桌面的IE图标->属性->常规->删除文件->删除所有脱机内容->确定->设置->每次访问此页时检查。
6. 网络中扫描器扫描到的计算机数少于实际存在的计算机数，原因在于部
分计算机安装了个人防火墙（其规则可能设置为不允许PING），导致扫描器无法扫到该计算机，从而使计算机总数下降。对于这种情况，只需要将策略中心中的终端代理扫描策略开启即可。
3.2.3 客户端注册维护
1. web自动弹出注册过程中如果WinXP操作系统设备为安装了SP2补丁，
拦截了注册弹出窗口，需将其设置成允许弹出窗口。
2. 若设备桌面安装了3721助手或google工具栏等拦截工具，需将拦截工
具暂时关闭。
3. 若客户端的IP地址不在区域管理的范围内，管理员需在区域上添加IP
范围。
4. 当客户端设备离开网络注销系统管理控制时，需要由管理员在数据库中
对该设备进行删除，同时用专门的卸载工具删除设备本机驻留程序。
3.2.4 系统安全管理
1. 系统管理员administrator和审计员Audit由不同的人员担任，有专门
的人员担任系统审计员角色，对系统管理员administrator的登录和行为操作进行审计。
2. 系统Audit管理员应定期对系统各级管理员的登录状况、策略设计状况
以及其他操作日志进行审核。
3. 系统管理员应对交换机、路由器、服务器等其它设备，在控制台中将其
设置为保护状态。
4. 系统管理员应确保桌面安全防护系统服务器安装杀毒软件并及时升级，
同时配置本服务器网络通讯tcp端口打开：80，88， 22105，22106、2388，2399。
3.2.5 数据备份管理
1. 系统管理员应定期或在重新安装系统前对数据库进行备份，备份前需停
止SQL系统的运行，然后将SQL服务器安装目录下Data目录中的VRVEIS.ldf 和 VRVEIS.mdf两个文件进行备份。
2. 在重新安装完本系统之后，只需在SQL停止运行的情况下，将备份文件
VRVEIS.ldf和VRVEIS.mdf拷贝回上述目录覆盖原文件，然后重新启动SQL即可。
3.2.6 应急故障处理
试运行期间桌面安全防护系统出现问题，可以按以下方法解决： 1. 电话解决
故障发生时，可以直接拨打北信源公司技术服务电话
010-62140485/6/7，或拨打项目组技术服务人员电话解决。 序号 1 2 2. 远程协助解决
姓名 彭江波 王鹏飞 联系方式 13366858120 13366712802 不能电话解决的，由北信源公司驻税务总局技术人员通过远程协助方式
解决。 3. 现场解决
不能远程解决的故障24小时内（异地事件处理72小时内）北信源工程师应到达现场处理。 4. 问题提交处理
无法现场解决的问题，上报总局信息中心安全处。
3.2.7 桌面安全防护系统试运行每周监测记录内容
该表格每周填写一次
填表时间： 年 月 日 填表人： 维护内容 能否正常登录Web控制台，进行管理操作 区域管理器运行是否正1、系统组件运行状况 常 注册终端计算机是否有异常 未注册（老版本）计算机能否实现自动弹出注册提示 状态描述 说明 状态正常填写”正常”，出现故障填写故障现象 状态正常填写”正常”，出现故障填写故障现象 状态正常填写”正常”，出现故障填写故障现象 状态正常填写”正常”，出现故障填写故障现象 Administrator管理员能否正常进行2、用户权限分配 管理 Audit审计员能否正常进行审计操作 已注册数量 3、设备注册情况 应注册数量 资产变化（是否有） 违规事件（是否有） 是否能够进行策略制订4、策略应用 与分发 策略分发与执行是否正常 状态正常填 写”正常”，出现故障填写故障现象 状态正常填写”正常”，出现故障填写故障现象 记录数量和状况 状态正常填 写”正常”，出现故障填写故障现象 状态正常填写”正常”，出现故障填写故障现象 备份时注册5、数据客户端数 备份 备份文件记录 6、安全是否能够对事件报安全事件进警查行正常查 仅记录数量和文件大小 状态正常填 写”正常”，出现故障填写故障现象 询、统询，并报表计报表 输出 上级管理服务器系统是否能够管理下级管理服7、级联管理 务器，列表所有下级服务器 下级服务器能否正常级联上级服务器 记录人： 省级节点填写 地市级节点填写
税务系统二期网络与信息安全防护体系建设项目试运行方案
