以医患用户体验优化的APP界面可用性评价设计

以医患用户体验优化的APP界面可用性评价设计

朱荣熙1，2，姚 君1，2，唐晓腾1，2

【摘 要】为解决医疗APP因界面问题造成的整体系统效率低下的问题，基于用户体验方面的可用性评价方法，以医疗APP医患沟通界面为研究对象进行分析。以可用性理论为基础，对用户进行问卷调研，结合医疗APP实际使用特点，提出视觉要素、交互要素、行为要素等三类可用性评价特征，将特征进一步转化为十一项可用性影响因子，从而形成以用户为中心的可用性综合评价体系。为医疗APP的界面设计提供指导建议，并以医患沟通界面为例开展设计实践。 【期刊名称】机电产品开发与创新 【年(卷),期】2019(032)002 【总页数】4

【关键词】医疗APP；可用性影响因子；评价体系；交互设计；界面设计 修稿日期：2019-01-07

0 引言

随着移动互联网的大爆炸式发展，智能手机作为现代人生活中最不可缺的工具，开始承担着越来越多的功能。移动医疗也正是随智能手机的普及，在社会和技术与经济三方面的驱动下逐渐开始发展。移动医疗是指一种将移动计算、医学传感以及通信技术融合为一体的新兴医疗保健模式[1]。移动医疗具有的便捷性、快速性和推广性等特征，使得其在卫生领域得到越来越广泛的应用[2]。但移动医疗APP的交互问题常常造成不同人群的不便，影响了整个系统的效率低下。 现阶段研究成果中，有针对产品设计可用性评价、地铁自助设备的可用性评价，但针对有特殊需求的病人使用移动医疗APP交互设计还未有深层次的探索，因