（1）固定资产投资增速预期 （2）工业经济增长前景预测 （3）服务行业发展趋势分析 2.3 智慧银行竞争环境分析 2.3.1 金融脱媒化趋势分析 2.3.2 外资银行竞争威胁分析 2.3.3 非金融机构进入威胁分析 2.4 智慧银行客户需求环境 2.4.1 银行客户需求结构分析 2.4.2 银行客户需求趋势分析 2.4.3 银行客户细分趋势分析 2.4.4 银行服务水平不足分析 第三章 银行智慧网点构建与发展思路 3.1 智慧银行核心能力分析 3.1.1 智能分析客户需求能力 3.1.2 整合多种服务渠道能力 3.1.3 银行前台业务开拓能力 3.1.4 中后台整合和优化能力 3.1.5 大数据的分析处理能力 3.1.6 集成风险管理体系能力 3.2 智慧银行构建路线解析 3.2.1 新锐洞察能力建设路径 （1）打造新锐洞察关键 （2）新锐洞察能力建设
（3）智慧银行案例分析 3.2.2 整合、优化与创新路径 （1）整合优化与创新概述 （2）核心系统革新与转型 （3）多种服务渠道整合 （4）网点规划与转型 （5）私人银行/财富管理 （6）智慧银行案例分析 3.2.3 集成式风险管理 （1）集成式风险管理概述 （2）集成式风险管理建设 （3）智慧银行案例分析 3.2.4 动态的业务支持基础设施 （1）动态的业务支持基础设施概述 （2）动态的业务支持基础设施建设 3.3 社区化智慧银行建设案例分析 3.3.1 社区化智慧银行建设背景 （1）社区银行建设目标 （2）社区银行建设原则 （3）社区银行差异化定位 3.3.2 社区银行功能分区 （1）传统银行网点功能分区 （2）社区银行网点功能分区模式
（3）XX银行社区智慧银行设备布局分区模式
3.3.3 社区化智慧银行功能与流程 （1）自助服务区建设 （2）客户体验区建设 （3）便民服务区建设 （4）休闲娱乐区建设 3.3.4 社区化智慧银行运营服务外包 （1）大堂外包工作人员职责 （2）运营服务外包服务介绍 （3）运营服务外包客户价值 （4）运营服务外包的管理 3.3.5 社区化智慧银行设备规划与投入 第四章 智慧银行终端设备投放状况分析 4.1 传统银行运行效益分析 4.1.1 传统银行业务效率分析 4.1.2 传统银行服务水平分析 4.1.3 传统银行成本费用分析 4.1.4 传统银行客户管理分析 4.2 网络银行运行状况分析 4.2.1 网上银行运行状况分析 （1）网上银行发展规模分析 （2）网上银行业务架构分析 （3）网上银行服务状况分析 （4）网上银行创新功能分析 （5）网上银行使用频率分析
4.2.2 移动银行运行状况分析 （1）移动银行发展规模分析 （2）移动银行业务架构分析 （3）移动银行服务状况分析 （4）移动银行创新功能分析 （5）移动银行使用频率分析 4.3 智慧银行终端发展分析
4.3.1 银行自助服务终端发展分析 （1）自助服务终端概述 （2）POS机规模分析 （3）ATM机规模分析 4.3.2 银行业自助服务终端发展分析 （1）各银行自助服务终端投放规模 （2）银行业自助服务终端交易规模 （3）银行业自助服务终端营运能力 （4）银行业金融机构离柜交易情况 4.3.3 智能银行机（VTM）发展分析 （1）VTM布放情况 （2）VTM优势分析 （3）VTM价值分析 （4）VTM市场规模 （5）VTM竞争格局 4.4 金融行业大数据应用分析 4.4.1 行业的发展现状分析
4.4.2 行业大数据应用情况 （1）大数据应用价值分析 （2）大数据应用现状分析 （3）大数据应用前景分析 第五章 国外标杆银行智慧化建设经验 5.1 汇丰银行智慧化建设经验 5.1.1 汇丰银行总体情况分析 5.1.2 汇丰智慧银行运作模式 5.1.3 汇丰智慧银行建设经验 5.2 花旗银行智慧化建设经验 5.2.1 花旗银行总体情况分析 5.2.2 花旗智慧银行运作模式 5.2.3 花旗智慧银行建设经验 5.3 渣打银行智慧化建设经验 5.3.1 渣打银行总体情况分析 5.3.2 渣打智慧银行运作模式 5.3.3 渣打智慧银行建设经验 5.4 富国银行智慧化建设经验 5.4.1 富国银行总体情况分析 5.4.2 富国智慧银行运作模式 5.4.3 富国智慧银行建设经验 第六章 国内智慧银行实践状况分析 6.1 工商银行智慧银行分析 6.1.1 工商银行主打概念分析
2019年智慧金融现状研究及发展前景趋势报告 目录
