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目 录
一 、调研目的 二 、阶段划分
调研前准备 探索性调研 企业内部调研企业外部调研撰写调研报告三 、调研方法 四 、调研区域
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一、 调研目的
1、观全面地调查广西玉柴集团企业形象的现状，企业内外认知及评价。 2、客观全面地调查广西玉柴集团区域行业定位，把握企业形象的发展脉络。 3、准确把握广西玉柴集团基本情况和相关情况。
4、此调查研究的结论将作为广西玉柴集团CIS工程策划与实施的依据。
二、 阶段划分
第一阶段：调研前准备
⑴、时间：2001年8月1日——8月20日 ⑵、工作内容
1、熟悉企业有关人员、开始工作联系 2、熟悉环境，做好调查准备
3、成立CIS调查组，确定调查人员
4、拟定调查方案，提交CIS决委会通过 ⑶、阶段成果
《广西玉柴集团CIS工程调查计划书》 第二阶段：探索性调查
⑴、时间：2001年8月21日——8月27日 ⑵、工作内容
1、进一步熟悉企业环境，了解企业组织结构、部门及人员基本情况。 2、拟定二手资料目录，送交有关人员提调。 3、阅读、摘录、分析、研究二手资料。 4、访问有关人员（非结构式访问） 5、企业现有视觉识别调查 第三阶段：企业内部调研
⑴、时间：2001年8月27日——9月5日 ⑵、工作内容
1、企业高层领导访谈 2、企业中层领导访谈 3、企业基层领导访谈 4、企业普通员工访谈 5、企业员工问卷调查 6、企业分系统进行抽样
7、设计、编撰、印刷各类调查问卷 8、调查问卷的发放、回收 9、企业现有视觉识别调查 10、调查结果的分析研究 ⑶、阶段成果
整理出10个方面的内部情况： 1、企业现存理念 2、企业管理制度
3、企业视听现状（含包装）
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4、企业基本状况 5、发展历史划分 6、企业组织结构 7、企业员工情况 8、企业宣传与传播 9、企业公共关系
10、地域地理及资源配置 第四阶段：企业外部调研
⑴、时间：2001年9月3日——9月24日 ⑵、工作内容
1、政府主管部门访谈
2、银行、工商、税务部门访谈 3、新闻媒介访谈 4、业务往来单位访谈 5、顾问代理公司访谈 6、行业协会访谈 7、科研部门访谈
8、经销商、消费者访谈 9、竞争对手访谈 ⑶、阶段成果 访谈记录
第五阶段：撰写调研报告
⑴、时间：2001年9月16日——10月31日 ⑵、工作内容
认真分析研究所占有资料形成CIS工程各种调研报告书 ⑶、阶段成果 1、《玉柴企业形象现状调查报告》
2、《玉柴形象诊断报告书》
三、调研方法 1、主要方法
文献调查法 问卷调查法 访问调查法 实地观察法 集体访谈法 2、要调查技术
抽样调查技术 拦截调查技术 定性调查技术 量表技术 深度访谈
观察法（含定量统计技术） 调查资料分析技术
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调查计划书
