如何提炼与设计绩效考核方案中的指标
绩效考核（Performance Assessment），通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。
绩效考核是现代组织不可或缺的管理工具。它是一种周期性检讨与评估员工工作表现的管理系统，是指主管或相关人员对员工的工作做系统的评价。有效的绩效考核，不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，更可激励士气，也可作为公平合理地酬赏员工的依据。
下面，结合在SSHX人力资源管理方案设计咨询项目中参与设计绩效考核方案的经历，谈一下项目组设计的SSHX线绩效考核方案。
在前期第一阶段对公司进行了岗位梳理，结合经梳理后编制的岗位说明书，同时结合客户的实际需求以及整个咨询项目的合同界定范围，开始对SSHX进行绩效考核方案的设计工作。我们将整个指标设计过程分解为：公司级指标，部门指标，小组指标以及个人目标管理。
首先，针对公司级指标的设计，项目小组结合SSHX2010年度工作计划暨年度责任书汇编，进行公司级指标的提炼：
依据针对提炼的十大指标，分解为十三类专项目标：
其次，基于部门工作目标提炼设计SSHX各部门考核指标：
部门考核指标将采取定量指标和定性指标相结合的方式，其中：
定量指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过对定量指标信息的直接提取对定量指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标。
定性指标是由考核人/单位根据日常的考核记录对被考核人/单位的业绩进行评级的业绩考评指标；考核双方需要事先就定性指标的基准行为描述达成一致。
结合SSHX日常考核工作的实际情况，以及对考核指标操作的可行性与难易程度，项目组在设计过程中尽量使用定量指标，减少对定性指标的使用，以使得客户在日常考核工作的操作上更具可操作性。
最后，对个人绩效考核指标的提炼设计：
建议SSHX成立绩效考核小组，成员为公司领导班子，下设员工绩效考核办公室和绩效稽查办公室。
项目组设计出SSHX绩效考核计算办法：
其中，对高层采用年度考核为方式，所分管职能年度考核得分×70％＋能力态度评分（民主评议）×30％。
对部门负责人和其它部门中层采用季度考核+年度考核相结合的方式，其中部门负责人的季度考核得分为部门季度考核得分×100％；而年度考核得分为个人季度考核得分均值×70％＋能力态度评分（民主评议）×30％。同时其他部门中层的考核得分为个人季度考核得分（KPI）×70％+部门季度考核得分×30％；而年度考核得分为个人季度考核得分均值×70％＋能力态度评分（民主评议）×30％。
对员工的考核采用季度考核+年度考核相结合的方式，其中员工个人绩效考核得分为个人季度工作计划完成状况得分×100％；而年度绩效考核得分为个人季度考核得分均值×100％。
对于工作任务考核方式，员工每个月月初制定相应的月度工作计划，月末由员工对工作计划进行总结，上级进行评价。
最终，结合绩效考核的结果，将考核得分强制分布为S级（优秀），A级（良好），B级（合格），C级（有待改进），D级（不合格）五类，并将考核结果应用于绩效工资发放、员工培训、薪酬调整和岗位调整四个方面。
如何提炼与设计绩效考核方案中的指标
