00184市场营销策划第14、15章复习题 - 图文

由天下分享时间：2025/1/8 17:08:57 加入收藏我要投稿点赞

《市场营销策划》第14、15章复习题班级姓名学号

一、选择题（每题1分）

1.营销推广的目标要服从于（）

A．营销总体目标 B.营销战略目标 C.营销沟通目标 D.营销利润目标 2．吸引新的顾客开始试用是针对以下哪种对象的营业推广目标 ( )

A．消费者 B．零售商 C．推销员 D．供应商 3.能使产品迅速得到消费者的认知与接受、市场覆盖率迅速提高的方法是（） A．赠送样品 B.折价券 C.减价优待 D.赠品 4.下列各项中不属于营业推广工具的是（）

A．赠送样品 B.散发宣传材料 C.交易印花 D.减价优待 5.将几个商品包在一起做降价促销的销售促进方式属于( )

A.赠送样品 B.折价券 C.减价优待 D.赠品 6．厂家为了奖励或刺激消费者购买其产品而向消费者免费赠送奖品或礼品的销售促进方式是（） A．赠送样品 B．减价优待 C．赠奖促销 D．惠顾酬宾奖励 7.下列哪种营业推广工具的促销效果更注重长期效果?( )

A.赠送样品 B.折价券 C.减价优待 D.业务会议

8.选择一些代表性的消费者，将其分为两组，分别进行不同的试验比较其购买行为，以检验促销方案的优劣，这种促销的预试方法是( )

A.征求意见法 B.对比试验法 C.经验判断法 D.深入访问法 9.企业向公益事业进行捐赠，这种活动叫做（）

A．人员销售 B.广告 C.公关关系 D.营业推广

10．被视为企业首要的、是其业务往来的直接对象和协作单位的营销公关对象是（） A．生存性公众 B．同业性公众 C．扩散性公众 D．功能性公众 11．下列属于功能性公众的是 ( )

A．社区 B．股东 c．行业协会 D．员工 12.从企业的角度来看，银行应该属于其营销公众中的 ( )

A．生存性公众 B．功能性公众 C．同业性公众 D．扩散性公众 13.下列不属于功能性公众的是( ) ．．．A.金融业 B.零售商 C.消费者 D.行业协会 14．在公众分析中，行业协会属于（）

A．生存性公众 B．功能性公众 C．同业性公众 D．扩散性公众 15．危机公关处理的原则不包括（）

A．预防原则 B．诚实原则 C．实用原则 D．应急原则 16.麦当劳的“M”型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( )

A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.符号识别系统

17．在企业形象定位中，企业在现有业务领域内，根据消费者需求、竞争者定位及自身的实力所确定的经营对象和经营风格所进行的定位是（）

A．企业定位 B．市场定位 C．产品定位 D．竞争定位 18.管理客户除了坚持动态管理、重点管理、灵活管理外，还要坚持( )

A．专人管理 B.信息管理 C.系统管理 D.分层管理

19.企业在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能将其束之高阁，而应当以适当的方式及时、全面的提供给推销员以及其它相关人员，使其能有效加以利用，从而提高客户管理效率的客户管理原则是( ) A.动态管理 B.重点管理 C.灵活管理 D.专人管理 20．运用ABC分析法可将客户分为三类，其中A类客户占累计销售额的（） A．75％ B．60％ C．50％ D．33％

21.可以在短时间内完成调查，但经费支出较大，调查人员的素质和能力对调查结果影响很大。这种客户信用调查方式属于( )

A.通过金融机构(银行)进行调查 B.通过客户或行业组织进行调查 C.利用专业资信调查机构进行调查 D.内部调查 22.交叉比率等于毛利率乘以( )

A.销售额构成 B.商品周转时间 C.总成本 D.商品周转率 23.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是（）

A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年 24．处理客户投诉的最后步骤是（）

A．提出处理方案 B．确定投诉处理部门 C．总结评价 D．实施处理方案二、多项选择题 (每小题 2 分) 1.客户管理的原则有（）

A.动态管理 B.重点管理 C.综合管理 D.专人管理 E.灵活管理 2.客户投诉的一般范围有( )

A.商品质量投诉 B.商品价格投诉 C.购销合同投诉 D.货物运输投诉 E.服务投诉三、名词解释（每题3分） 1．营业推广

2．企业形象策划

3．企业定位

四、判断分析题 ( 本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分 )

1.设计减价品包装标志时，最重要的是必须醒目，让顾客能看到减价多少。( )

2.毛利率和商品周转率越低的商品，就越有必要积极地促销。( )