附件1
特许人基本情况表
特许人名称 法人代表 特许人类型 营业期限 通讯地址 联系电话 电子邮件 第一家加盟店 加盟时间 联系人 联系电话 手机 邮政编码 地址 注册资金 所属行业 成立日期 邮政编码 传真 网址 加盟店分布区域 （主要省份） 职务 传真 电子邮箱 通讯地址 备注：特许人类型分为2007年5月1日前从事特许经营或2007年5月1日后从是特许经营。
附件2
中国境内全部被特许人的店铺分布情况
序被特许人名称 号 被特许人方式 直接特许 分特许 营业地址 联系电话
附件3
特许人的市场计划书
单位名称： 网点开设计划 类别 年度 直营店 加盟店
所在区、县 数量 特许网点初期投资概算 类别 估计金额 (元；低-高) 缴纳时间及方式，估算解释 (本表可复印，盖章有效) 填报时间： 年 月 日
附件4
许可使用授权书
许可人
被许可人
一、许可权利基本情况： 系许可人合法注册/申请注册的商标/专利，注册号/ 专利号/申请号为 ，核定使
用商标（服务）类别/申请注册类别为第 类。
二、许可期限：自 年 月 日始至 年 月 日止。
三、许可地域：许可人将本授权书所涉商标/专利授权被许可人在 领域内使用。
四、授权权限：许可人许可被许可人使用上述商标/专利，同时，被许可人有权许可第三方在许可期限及地域范围内使用上述
商标/专利。
许可人： 法定代表人： 年 月 日
被许可人： 法定代表人： 年 月 日
附件5
特许经营操作手册目录
（仅供参考）
序言
建议内容：对操作手册的简单评价，及企业寄语
第一章 企业组织结构
建议内容：公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等
第二章 总部建设
建议内容：总部职能定位、各职能部门职责等
第三章 特许加盟店的有关规定
建议内容：说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店
管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等 第四章 特许加盟店的货品（物流管理手册）
建议内容：购货的管理、存货的管理、货品的摆放等
第五章 特许加盟店的管理（内场管理手册）
建议内容：岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等
第六章 特许加盟店售后服务（售后服务管理手册）
建议内容：顾客投诉的处理、货品退换的规定等
第七章 特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册）
建议内容：各级别人员岗位职责
第八章 特许加盟店市场推广（市场推广发展手册）
建议内容：宣传方案的制定、费用计划、宣传计划
浙江省商业特许经营备案操作规程（试行） - 附件
