国家开放大学电大《推销策略与艺术》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2634）
一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分）
1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( ) A．以达成交易为主旨、说服客户购买 B．以高压式手段说服客户购买 C．关注“人”，满足客户需要 D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品
2．哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( ) A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C．希望获得谈判的主动权 D．客户确实不存在对推销品的需求
3．一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？( ) A．约定见面时间 B．和客户约定见面地点 C．和客户约定见面方式 D．和客户讨论产品的价格 4．以下哪种情况不适宜使用回避法？( )
A．客户提出一些与推销无关的异议 B．客户提出一些荒谬的异议 C．客户提出理由正当的意见 D．客户提出显然站不住脚的借口
5．“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”，这位推销员使用的成交方法是( )。 A．特别优惠促成法 B．顾问促成法 C．最后机会促成法 D．试用促成法
6．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。 A．请求顾客指点 B．分析失败原因
C．吸取教训 D．克服拒绝情绪、避免失态
7．说明潜在客户需要付出多少费用时，应该尽量以( )的方式表达。 A．数字化 B．对比化
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2020-2021期末试题及答案(试卷号：2634)
