试卷代号：1041
中央广播电视大学 2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理学基础 试题 2010年1月
一、单项选择（请从下列选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题
1 ?对于高层管理者来说，掌握良好的 A. 2.
三种纯粹形态的权力。其中， 效率最高的权力形式。
A.理性的权力 C .传统的权力
B .超凡的权力
D .理性一一合法的权力 人际技能
2分，共20分）
（） 是最为重要的。
B .概念技能C.技术技能 D .管理技能
韦伯认为，企业组织中存在
（） 最符合理性原则、
3.
定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡
A.参与制目标设定法 C .员工目标设定法
B .专家目标设定法 D .过程性目标设定法
传统的目标设
（）。
4 .某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 兀，则该产品的盈亏平衡点是 （）。
A. 25 台 B . 100 台 C. 125 台 D . 12.5 台
5.可口可乐公司一直坚持一种饮料的生产，这种发展战略属于 A. —体化发展战略 C.密集型发展战略
B .多元化发展战略 D .稳定型发展战略
（ ）。
6 .某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损 益值如下表所示：（单位：万元） -St. 方案一 方案二 方案三 1滞销 65 80 1 120 1 45 40 0 一 40 5Q 40 则用保守法选取的最优方案为 （）
A .方案一 C .方案三
B .方案一 D .方案一和二均可
7 .某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成 后小组自动解散。这种组织结构就是 A .直线制组织结构
B. 事业部制组织结构 C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构
（）。
&老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业， 其才华和学识得到了公司上下的认可。
但是近年来，他越来越不满足，因为有很多想法无法实现。根据马斯洛的需要层次理论， 对于目前的老李来说，其激励因素是
A.自我实现的需要
（）。
B ?社交的需要 C.尊重的需要
D ?安全的需要
9?根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技 能的情况下，应采用的领导风格是 （）。
A.高工作一高关系 C.
B .低工作一低关系
低工作一高关系 D .高工作一低关系
10.人员控制系统的控制对象是 （）。 A ?各级管理者 二、多项选择 1.
A.人是“社会人”
B ?企业中存在着非正式组织 C. 生产效率主要取决于工人的士气 D. 科学管理方法可以提高效率
梅奥的人际关系学说的基本内容包括 （）。
B ?员工的行为 C.人事部门
D ?主管人员
2.
到下可以分为三个层次，正确的排序为 A.职能战略
B .业务层战略C.基层战略D.公司层战略 3.
子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括
一个组织的战略体系从上
（）。
-个高效率的领导班
（）
A .兴趣结构B.能力结构C.知识结构D.年龄结构 4.
A.薪酬
B .工作条件C.人际关系D.责任感 5.
控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是
（）。
（）。
A .即时控制B.前馈控制C.预先控制D.反馈控制
三、 判断正误（下列各题有对有错，对的打\，错的打X。每小题 1 ?现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
2分，共10分）
（）
2 .运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它 是定量决策。（F ）
3 ?从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其 他条件完全不需要考虑。（）
4 ?领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
（）
5 .-般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动， 而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。 四、 简答题（每小题 10分，共40分）
1?谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？
2. 什么是竞争战略？根据迈克尔?波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 3?激励的主要方法有哪些？ 4. 管理者解决冲突的方法有哪些？ 五、 案例分析（20分）
索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他 多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭 夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就 主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于 东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时， 我认为进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才
（）
发现，我不是在为索尼工作，而是 为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都 得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想 吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？ 这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！ ”
这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者 应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事 管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人 广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两 年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动 地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有 能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才 的上司所存在的问题。
问题：
1 ?您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的
不利影响？ （ 7分）
2 ?-般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是
领导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？（ 7分）
6分）
3 ?你认为内部招聘制度能给组织管理带来哪些好处？（
试卷代号：1041
中央广播电视大学 2009-2010学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 （供参考） 2010 年1月
一、单项选择（下列选项中只有一个是正确的， 20分）
1. B 2
? D3.A 4
请选择该字母填入括号中。每小题2分.共
? C 5 ? C6. B 7 ? D 8 ? A 9 ? A10.B
二、多项选择【下列选项中有 2个以上是正确的，请选择这些字母填入括号中 -多选或
少选均不得分。每小题 2分，共10分）
1. ABC 2.DBA 3.BCD 4.ABC 5.BC
三、
有错，对的打\，错的打X。每小题 1 ? V 2
判断正误（下列各题有对2分，共10分）
? X 3 ? X 4 ? X 5 ? V
四、 简答题（每小题 10分，共40分）
1 ?谁被称作科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？泰罗被称作科学管理之
父。科学管理理论的主要内容包括：
（1）制订科学的作业方法。
（2） 科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能 分开。（5）实行职能工长制。 （6） 在管理上实行例外原则。
2 .什么是竞争战略？根据迈克尔?波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？
竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如 何参与市
场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和 集中化战略。 3 (1)
.激励的主要方法有哪些？
物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。
金钱虽不是惟一能激励人的力量，
但它的激励因素是不可忽视的。 (2)
精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励 法、榜样
典型激励法和奖励惩罚激励法。 (3)
员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨 论。(4)工作
丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。 4 .管理者解决冲突的方法有哪些？ (1) (2)
协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。
强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。
(3) (4)
建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥 梁。 树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。
这时，
《管理学基础(本科必修)》年期末试题及答案
