酒店管家式服务
1. 什么是管家式服务
管家式服务对你来说是什么含义？ 中年男人在一个家族的服务工作 影响中的管家服务是英国佬头子 2. 洲际（香港）
为客人提供私人行服务的，为客人安排日程和入住协助的工作；
为客人安排私人健身，瑜伽指导，太极服务在私人套房的学习或者是在私人屋顶及阳台 在客人在按摩浴缸里撒上香薰，让客人远眺维多利亚港，香港岛，或者是特殊的精油，兰花花朵，烛光以及薄荷茶的安排
为客人安排私密的用材地点，或者是餐厅或是阳台 婚礼管家/宠物管家/水疗管家/购物管家/旅游管家
御庭精品酒店（南京，汤山）应该提供怎样的管家服务呢？ 哪些服务是应该包括的呢？
4. 御庭精品酒店（苏州李公堤）的管家式服务
启动于2009年5月，与JTB联合开展
针对客户是来自上海或者是国外的客人（情侣或者是家庭） 获得几乎于100%的称赞 标准的操作流程为：
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和客人通过邮件或者是手机确认入住信息； 在客人到达前提供给其路线指引；
检查房间设施，确保房间卫生，礼品（香槟，蛋糕，小象，花和蜡烛，取决于具体情况）已经在相应位置； 在酒店门口迎接客人到来；
帮助客人提行李，协助客人办好入住手续所需要的书面文件，刷卡等； 介绍酒店设施；
提供快速入住手续和提供基本的城市和酒店信息； 提供给客人套餐包含的其他套餐券； 邀请客人在酒店参观；
帮助客人在餐厅和Spa做好预订工作；
将客人带入房间并提供给客人管家的联系方式；
提前10分钟提醒客人即将开始的在餐厅或者水疗的使用； 带领客人去水疗，并提供客人水疗的疗程和其他信息； 在客人水疗结束前等待客人,在客人结束后询问客人意见； 带领客人结束回房（如果需要的话）；
和餐厅服务人员一起服务客人用餐（餐厅或者是客房）； 下单； 送房服务；
如果客人要去其他餐厅用餐，协助客人定桌； 帮助客人制定度假或者是旅行方案；
3. 今天我们所谓的管家式服务
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5. 成功案例：
a) c)
提供给客人旅游指导或者是安排旅行交通工具；
和客房人员一起安排客人夜床服务，比如调整到洗澡用品，水温等； 在客人上床休息前安排客人一些酒水； 询问客人是否需要早叫服务； 提供指导和日间不间断服务；
跟进客人需求可以提供给客人在房间内退房服务； 让客人在留言簿上留言； 协助客人取行李； 和客人告别；
2009年5月， 和他的家人（来自上海） 2009年10月，和家人（美国，犹他州）
b) 2009年7月，DR. Williams和家人（澳洲，悉尼）
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