QC小组基础知识学习资料
针对IH前各单位在QC成果编写过程中反映出来的开展质量管理小组活动时所采用 的统计工具或方法存在较大失误，QC小组成员对如何开展小组活动的基础知识比较缺 乏的实际情况。我们收集、整理、编制了以下QC小组活动基础知识学习资料，供大家 参考学习，以期来年我公司的QC小组活动成果能得到进一步的提高。
“改进型”课题的QC小组活动程序
“创新型”课题的QC小组活动程序
“改进型”课题的QC小组活动步骤及内容要求
'循步 宇 环 骤 号 要 点 活动内容 这一步是要明 确1、 选越 !宜不宜大； 小：指1 小 f在的影响产品质量、影响生产效率可是造成消耗高的 『包含的内容庞大复杂，这种综合性课题需达到的目标 艮广，需要许多部门通力协作才能完成。 选择能以特性值表达的课题； 特性值表达的课题，其特性值要有可比性： QC小组开展活动 的改进对象是什么， 应简单精练，直截了 当。 具体问题菲' 大：指i 很多，涉果选 择 课' 题祥 2、 要川 的设定要简洁、明确，宜接针对所要解决的问题，不 尽 及3、 选面彳 ?可 招 要解决什么问题：指质量、效率、成本、消 耗等方面的特性。 要解决的对象：指产品、工序、过程、作业 名称。 1 题 4、 课能 怎杵：指提周也足眸低，增大还足缩小， 改善还是消除。 5、选题理山的陈述，主要阐明选此课题的目的性及必要性。因此 只要把上级的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样， 差距有多少，尽P 可能用数据表达出来，选题理山就很充分了。 这一步是要弄 清I 1、现状调查是要弄清现状，明确问题的严重到什么程度，最高 达到多少，小组所选的课题 现状最低达到多少，波动有多大，与要求有多少差距等等。 此外，还要对所调如何，问题严重: 到什查得到的数据进行整理、分析，以找出问题的症 结所在。 现 状 么程度，以便为 设定2、 现状调查的目的是为设定目标提供依据，为解决问题明确突破 口，目标提供依据， 并为检查改进活动 的效果2 并为问题解决后，检查改进的有效性提供对比的原始依据。 调 （柱状图、折线图、饼图等）排列图、直方图、控制图、过程 能力指数等结合分层法来分析症结所在。 3、 现状调查收集的数据，要反映客观事实。可以采用调查表、简 易图表提供对比的 标准。 4、 收集的数据应是与所解决问题有关的、具有客观性旦离QC小 组活动开始最近的时间数据。 1、 目标应与课题名称一致，必须针对所要解决的问题来设定目标。 设 定目标是QC小组 2、 目标要量化。只有设定的目标是定量目标，通过活动或改进后 与之比活动预期取得的成 果，必须具体、明确， 3 目较，才能明确是否已达到既定目的。 3、 目标设定一个为宜。如有多个性质不同的多个目标，则采用多 个课题直接针对课题（改进 对象），并加以量化。 予以解决为好。 目标设定的水平应具有一定的挑战性、通过小组努力町以达到。 如：是标 4、 上级的考核指标（或标准的要求），顾客提出的需求等。 序 循阶 ■环 J- 段 步 骤 要 点 活动内容 1、要正确、恰当的选用分析原因的工具。常用的原因分析工具有 这?步是针刈 现状调查时找出的 关键问题，寻找其产 生的根源。要让小组 成员从人、机器设 备、原材料、方法、 测量及环境等方面 充分发表意见，然后 恰当地运用“工具” 按因果关系加以整 理，直至找出能直接 对策的末端原因为 止.。 主要原因一定 要找准，否则后面的 努力就会徒劳无益。 因果图、树图和关联图。 因果图适用于对单一问题的原因分析，多用于对生产现场的质量 问题作原因分析。 树图适用于对单一问题的原因分析，多用于对问题从组成系统方 分 面进行展开分析。 析关联图适用于对原因与原因之间、原因与问题之间有互相缠绕、 4 交叉影响的单一问题及多个问题进行原因分析。 原 2、分析原因要展示原因的全貌，要客观地分析，只要对问题有可 免遗漏。 能造成影响的原因，都要分析出来，并纳入相应的工具中，尽量避 3、原因要层层展开分析，一直分析到末端原因，也就是要分析到 可直接采取对策措施的程度为止。 1、定主要原因的确认程序一般是： 末端一明确确_＞明确确明确半_ 得数据 --------------------------- 原因 认内容 认方法 别标准（客观事实） /符合标准）一不是要因 确 与标准/ 比较\\ 、（不符合标准）—?是要因 5 主 原 试验、调查进行确认，可制订要因确认计划表明确末端原因、确认内 因 容、确认方法、标准、负责人、完成时间。 2、对收集来的全部末端原因，应逐条到现场采用现场测量、测试、 3、 不要用主观认定的方法确定主要原因。常见的主观认定的方法 有：绝大多数人的意见、举手表决、“0、1打分法”、加权评分法或 其他矩阵图分析法。 4、 判断是否是主要原因的标准只能是对问题的影响程度大小，血 不能以该原因是否容易解决为准。 1、要让小组成员充分提出可能解决的各种对策，然后再对每个对 这一步就是要 针对主要原因制度 改进计划。 制 策进行综合评价、相互比较，从中选出准备实施的一个对策。 6 订 2、要按照“5W1II”明确对策、对策目标、具体措施、实施地点、 对 负责人、完成时间等项内容，需注意“对策”和“措施”不能混在一 策 起，目标值要量化，表中不能使用“加强、提高、减少、争取、尽量、 随时”等抽象含糊的要求，要针对要因逐条制订对策。
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