全球市场营销学复习资料 一、名词解释
1、自我参照标准P13民族中心主义P13
自我参照标准指无意识地参照个人的文化价值观、经验 和知识，作为决策的依据。
民族中心主义是一种认为自己文化优于他人文化的信条 。广义上说就是轻视其他群体的成员。
2、国际市场营销P8
国际市场营销：指对商品和劳务流入一个以上国家的消 费者或用户手中的过程，企业进行计划、定价、促销和引 导以便获取利润的活动。 3、文化P62
文化：人们通过学习获得的区别于其他群体行为的特征 的集合。文化是人类所创造的物质财富与精神财富的总 和。文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道 德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的 能力和习惯。 4、无计划变革与有计划变革P83
无计划变革是引进一种产品，然后听天由命；有计划变 革，有目的地改变那些会对实现预定营销目标产生阻力 的文化因素。 5、文化的强制性、选择性与排他性P88 有些商业惯例有着强制性，人们必须承认它、遵守它；有 些商业惯例，适应是有益的，但不是必须的，是有选择性 的；还有些习俗，“外人”不得介入，具有排他性。 6、单一时间利用方式与多种时间利用方式P98
单一时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，单一时间 利用方式就是线性的使用时间，专时专用，仿佛时间是
有形的一样。多种时间利用方式强调“一时多用”，注重 人际交往。 7、收买与打点P105
收买是用财物或其他好处笼络人，以便利用一个政府官 员；打点指送人钱财疏通关系，托人关照，希望对方加快 工作速度和提高效率。 8、主权国家116
主权国家指拥有独立主权的国家。 9、本土化121
本土化指东道国政府通过制定一系列的政府法令来增加 对外国公司的控制和限制，逐渐将外国投资置于控制之 下的过程。 10、政治贿赂133
政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出 面干预，从而减少公司的政治风险。
11、调解141
调解是指争端双方在第三方主持下，自愿进行协商，促 成双方达成协议、解决纠纷的办法。 12、仲裁142 仲裁是指买卖双方达成协议，自愿将有关争议交给仲裁 机构进行裁决，这个裁决是最终的，对双方都有约束力， 双方必须遵守。
仲裁是指争端双方达成协议，自愿将有关争议提交非司 法机构的第三方审理，由第三方作出对争议双方均有约 束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。 13、市场营销研究165
市场营销研究：系统地收集、记录和分析资料，为营销决 策提供有用的信息。 14、定量研究171定量研究是指用大量的数据进行分析，从而对研究对象 的总体得出统计结果。 15、定性研究171
定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性，从 事物的内在规定性来研究事物的一种方法。 16、多文化研究177
多文化研究：公司在开始对营销策略的任何方面进行标 准化之前，必须比较不同文化的市场特征的相似和差异 之处。 17、跨国市场区域213
跨国市场区域指那些通过减少区域内贸易壁垒和关税壁 垒来寻求经济互利的国家集团。 18、计划257
计划就是筹划着以后做什么，达到什么目的，是一个准 备在不久的将来去具体实现的设想。 18、国际战略联盟及其动机266
国际战略联盟是两个或两个以上的公司为了相互需要、 分担风险并实现共同目标而建立的一种合作关系。动机 主要包括：迅速开拓新市场，获得新技术，提高生产效率 ，降低营销成本，谋求战略性竞争策略，寻求额外资金来 源。 19、绿色营销278
绿色营销：表示对形形色色的营销活动所造成的环境后 果的关注，对环境友善。 20、全球品牌293
全球品牌是指在全世界范围内使用的名称、术语、符号 和设计的某些或所有组合。 21、原产地效应296
原产地效应是产品的原产地影响消费者对产品的评价， 进而影响购买倾向。
22、欧盟产品责任规定309
欧盟产品责任规定，如果产品因不合格，造成消费者损 伤，过失在于生产者。 23、关系营销315
关系营销就是与顾客建立长期关系。 24、分销过程319 分销过程包括产品的运输和配送、所有权的转移以及制 造商和中间商及中间商和顾客之间的买卖谈判。 25、分销结构319
分销结构：通过这一结构，产品从制造商手中转移到使 用者手中。 26、韦伯-波默雷恩出口联合会330 韦伯- 波默雷恩出口联合会是联合出口的一种主要形式。 27、整合营销沟通344
整合营销沟通：将与企业进行市场营销有关的一切传播 活动一元化的过程，
包括广告、促销、贸易展览、人员推销、直销和公共关系 。二、简答题
1、旨在克服自我参照标准，进行跨文化分析的步骤包括 哪些？P14
第一，将问题或目标以本国（母国）文化的特点、习惯和 规则表示出来；
第二，用外国文化的特点、习惯和规则表示出问题或目 标；
第三，分离出问题中自我参照标准的影响并仔细检查它 如何将问题变得复杂；
第四，排除自我参照标准的影响后，将问题重新表示出
来并根据外国市场情况找出解答方案。
2、国际市场营销一般可分为哪几个阶段？P15 （一）国内营销阶段 （一）非直接对外营销阶段 （二）出口营销阶段 （二）非经常性外营销阶段 （三）有规律的外营销阶段 （三）跨国营销阶段 （四）国际市场营销阶段 （四）多国营销阶段 （五）全球营销阶段 （五）全球营销阶段
3、为支持政府对贸易实施保护，保护主义者提出的理由 包括哪些？P29 ① 保护幼稚工业 ② 保护国内市场 ③ 防止货币外流 ④ 鼓励资本积累 ⑤
维持生活水平和实际工资 ⑥ 保护自然资源 ⑦ 实现欠发达国家工业化
⑧ 维持就业机会，减少失业 ⑨ 国防 ⑩ 扩大企业规模 11 报复和讨价还价
4、世界银行集团下设五家机构，每家机构提供的服务都 包括哪些？P40 (1)
向发展中国家发放贷款，帮助国家生产与资源的开发 (2) 向最贫穷国家提供援助 (3)
直接向私人部门提供贷款，促进私人部门的发展 (4) 向投资者提供担保，以便建立起良好的国际环境 (5)
通过为政府和投资者的争端的调解和仲裁提供便利，来 促进国际投资的增加
5、营销者在评价营销的环境因素时必须考虑哪些重要
国际市场营销学考试及答案
