（客户管理）客服部房屋验
收及程序
房屋验收标准及程序
第一部分 总则
一、目的
规范公司的在建工程及工程竣工后的验收,确保工程质量得到有效控制,以便对公司在建工程及工程竣工后的质量得有效保证,我公司全面推行对住宅工程质量分户验收，将会最大限度的减少业主接房后的投诉，能够保证业主入住工作的顺利进行。 二、适用范围
适用于本公司的在建工程及工程竣工后的验收, 适用于与房地产开发商的工程部及施工单位的交接。 三、职责
1. 接到发展商工程部竣工验收的通知报告后,客服部经理负责指定主管人员,各职能部门负责
人及专业的技术人员组成验收小组。
2. 验收小组负责对原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等
技术检验资料的验收。
3. 验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，
设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。
4. 验收小组对住宅工程质量分户验收，对运行系统验收,主要验收供电系统、给排水系统、土
建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。
四、工作程序 1. 验收的准备
验收小组根据发展商工程部提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。 2. 验收的实施
(1) 验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。
(2) 在预验收过程中,检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展
商工程部，由发展商工程部督促施工单位进行整改。
(3) 对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，
整改合格后进行正式验收。
(4) 楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并
将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。 (5) 设备的实物验收,要做到符合以下几点：
1. 图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。 2. 主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。
3. 设备与连接整个系统的技术性能,应与设计要求符合,检查结果对应不同类设备记录在
设施、设备接管验收清单中。
(6) 对其它配套系统、设施进行验收，验收结果记录在设施、设备接管验收清单相应的表格内。 (7) 移交档案、资料验收：根据验收计收提交档案、资料进行对照检查，并将检查结果填写在
楼宇资料交接清单中。
第二部分 验收应检索提交的资料
一、产权资料 1. 项目批准文件。 2. 用地批准文件。 3. 建筑执照。 4. 拆迁安置资料。 二、技术资料
1. 竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。 2. 地质勘察报告。
3. 工程合同及开、竣工报告。 4. 工程预、决算。 5. 图纸会审记录。
6. 工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）。 7. 隐蔽工程验收签证。 8. 沉降观察记录。 9. 竣工验收证明书。
10. 钢材、水泥等主要材料的质量保证书。 11. 新材料、构配件的鉴定合格证书。
12. 水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。 13. 砂浆、混凝土试块、试压报告。
14. 供水、供暖的试压报告。
第三部分 给物业公司移交的档案资料
一、综合资料
1. 项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件。 2. 建设许可证、工程建筑报建表。 3. 工程招、投、定标书。
4. 上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件。 5. 征地批文、协议书（合同书）、红线图。 6. 初步设计方案、设计鉴定审批文件。
7. 施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录。 8. 单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书。
9. 工程勘测资料：地质图勘察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图、水
文、气象、地震等设计基础材料。
10. 竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书。 11. 工程决算书、三算表。 12. 消防设施验收合格证。 二、土建资料
1. 主体隐蔽工程验收记录。
2. 图纸会审和设计修改变更及联系单。
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