4.3.1.2 外部信息的处理和要求
a) 公司办公室负责外部信息的接收、传递和处理；
b) 各单位收到相关方的环境和职业健康安全方面的要求或投诉等重要外部信息后，应在一周内反馈给技术安全处，由技术安全处组织有关单位进行处理并做好记录，但涉及集团公司机密的重要环境因素、重大风险因素的答复，必须事先取得管理者代表的同意，按管理者代表的意见进行处理，填写《相关方信息与答复登记表》；
c) 各单位从外部获得的其他环境和职业健康安全信息，如：“三废”治理技术、安全管理技术、节能降耗措施等，应及时传递给技术安全处，经过分类、整理后，根据需要再传递给相关单位。 4.3.2 处理结果的验证
a) 对需反馈的内、外部信息，相关单位应按要求(或在一周之内)予以答复，若有关要求超出处理能力，则应及时向主管领导和管理者代表汇报，形成处理决定后按要求(或在一周之内)给予答复，必要时查阅《相关方信息与答复登记表》；
b) 负责内、外部重大环境和职业健康安全信息协商与交流的相关单位应作好记录，必要时查阅《环境和职业健康安全信息接收、处理登记表》。 4.4 信息交流和协商的方法
4.4.1 环境和职业健康安全信息可采用书面、电话、网络等一切通信工具。
4.4.2 技术安全处通过下发《安全生产简报》、《环境保护简报》或专项通知，向各单位传递环境和职业健康安全信息，同时还可通过公司内网每半年进行一次环境和职业健康安全信息通报。
4.4.3 各单位每半年向技术安全处进行一次环境和职业健康安全管理体系信息报告。 4.4.4 各单位对接收、传递的环境和职业健康安全信息应予以记录，填写《环境和职业健康安全信息接收、处理登记表》。
4.4.5 公司应决定是否就其重要环境因素与外界进行交流，当对外界进行重要环境因素的信息交流前必须经总经理批准，公司办公室应将此信息形成文件，对外公布。 4.5 充分发挥员工作用
4.5.1 员工有权利监督环境和职业健康安全的状况，公司如有计划直接或间接改变生产作业场所环境和职业健康安全情况时，要事先与员工进行商讨，工会应代表员工参与有关环境和职业健康安全事务决策的协商工作，并将有关决议在职工代表大会或分会主席联席会上向员工进行通报。
4.5.2 员工参与影响作业场所人员环境和职业健康安全的任何变化的讨论，所有事故、事件调查、分析都要有现场相关人员的参加，处理结果和纠正措施必须传达给员工。 4.5.3 每一员工都有对环境和职业健康安全检查的权利和义务。对发现的事故隐患，提出整改意见，对违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的现象有权进行制止。
4.5.4 公司环境和职业健康安全方针、目标的制定和评审要征求员工的建议和意见。
5 相关文件
《环境因素识别、评价与更新程序》 《危险源辨识、风险评价和风险控制程序》 《法律法规和其他要求获取控制程序》 《绩效的监视和测量控制程序》 《应急准备与响应程序》
《事故、事件、不符合、纠正和预防措施控制程序》 《内部审核程序》
6 记录
《相关方信息与答复登记表》
《环境和职业健康安全信息接收、处理登记表》
4. 4. 4 文件
建立并保持环境和职业健康安全管理体系文件，描述管理体系的要素及其相互作用，明确查询相关文件的途径。 4.4.4.1 职责
a) 技术安全处是环境和职业健康安全管理体系文件的归口管理部门，负责编制环境和职业健康安全管理手册，并组织相关部门编制体系所需要的其他文件；
b) 各相关单位按管理职能组织编写程序文件和支持性文件。 4.4.4.2 文件管理具体内容
a) 管理体系文件包括：方针、目标、《环境和职业健康安全管理手册》和相关支持性文件、外来文件、资料和记录等。
b)《环境和职业健康安全管理手册》是公司建立、保持、完善环境和职业健康安全管理体系并使其有效运行的纲领性、法规性文件。依据GB/T 24001—2004 /ISO14001：2004《环境管理体系 要求及使用指南》及GB/T 28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准编制，管理手册描述如下内容：
—— 阐明公司健康安全方针和目标；
—— 明确公司环境和职业健康安全管理体系的组织机构与职责； —— 对管理体系标准的17个要素及其相互作用进行描述。
—— 包含程序文件，程序文件是描述公司为实施环境和职业健康安全管理体系标准要求所规定的方法和途径，是管理手册的重要内容。 4.4.4.3 支持性文件规定具体的作业活动方法和要求。
4.4.4.4管理体系文件应符合系统性、适宜性、可操作性的要求。
文 件 控 制 程 序
Q／SC 24／28007—2007
XXX 重 工 有 限 公 司
编 制: 孙罗文审 核: 唐延丰批准: 曹瑞国
4. 4. 5文件控制程序 1 目的
日 期: 2007.3.15 日 期: 2007.3.20 期: 2007.3.25
日
HSE手册样本环境和职业健康安全管理手册
