8、环境作为营销部门外在的不以营销者意志为转移的因素，对企业营销活动的影响具有（ ）和不可控制的特点。 9、（ ）是构成市场的第一位因素。 10、随着老年人口的绝对数和相对数的增加，（ ）逐渐形成并扩大。 11、家庭是社会的细胞，也是商品采购和（ ）的基本单位。
12、家庭生命周期按年龄、婚姻、子女等状况，可划分为（ ）个阶段。 13、经济环境一般指影响企业市场营销方式与（ ）的经济因素。 14、市场消费需求是指人们有（ ）的需求。
15、一个国家的人均GDP从总体上影响和决定了（ ）与消费水平。 16、人均收入的多少，反映了（ ）的高低。
17、从个人收入中减去所缴纳的税收，以及其他经常性转移支出后，所剩下的实际收入就是（ ）。
18、环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其（ ）。
19、对国际政治环境的分析，应了解政治权力与（ ）对企业营销活动的影响。 20、市场营销环境通过对企业构成（ ）或提供机会而影响营销活动。 五、名词解释
1、市场营销环境 2、营销中间商 3、市场机会
4、个人可支配收入 5、消费流行 六、简答题
1、简析企业分析市场营销环境的意义。 2、简述市场营销微观环境的主要构成。 3、简述恩格尔系数与生活水平的关系。
4、步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会。
参考答案： 一、单项选择题
1、B 2、C 3、D 4、B 5、D 6、D 7、A 8、A 9、A 10、D 11、C 12、A 13、C 14、D 15、B 16、B 17、A 18、B 19、C 20、A
二、多项选择题 1、B C D E 2、A B C D E 3、A B D E 4、A B E 5、A B C D E 6、A B C D 7、A B C D 8、A C D E 9、B E 10、C D 三、判断题
1、正确 2、正确 3、错误 4、错误 5、正确 6、错误 7、错误 8、错误 9、正确
10、正确 11、正确 12、正确 13、错误 14、正确 15、正确 16、错误 17、正确 18、正确 19、正确 20、错误 21、错误 四、填空题
1、多层次 2、利益
3、商品所有权 4、实体分配公司 5、财务中介机构 6、顾客 7、公众 8、强制性 9、人口
10、银色市场 11、消费 12、七 13、规模 14、支付能力 15、消费结构 16、购买力水平 17、个人可支配收入 18、发展趋势 19、政治冲突 20、威胁 五、名词解释
1、市场营销环境：市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
2、营销中间商：营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构等。
3、市场机会：市场机会是指环境变化对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。 4、个人可支配收入：指从个人收入中减去所缴纳的税收和其他经常性转移支出后余下的实际收入，即能够用以作为个人消费或储蓄的数额。
5、消费流行：消费流行是指由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性。 六、简答题
1、简析企业分析市场营销环境的意义。
答：市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避开潜在的威胁。无论企业是处在经济告诉发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。
任何企业都在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到好的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾一家企业，许多机会都是稍纵即逝的。经营有方的企业应从企业内外部环境来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合。
2、简述市场营销微观环境的主要构成。
答：市场营销微观环境，也称直接营销环境，指与企业紧密相连，直接影响与制约企业营销能力的外界力量和因素，与企业具有或多或少的经济联系，包括以下构成部分：
（1）营销渠道企业，包括供应商和营销中间商。供应商是向企业及其竞争者提供市场经营所需资源的组织或个人，包括提供原材料、零配件、设备、能源、劳务、资金及其他用品等；营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构等。
（2）顾客。顾客时企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
（3）竞争者。在竞争性市场上，企业不可能独占市场，每个企业都会面对形形色色的竞争对手，除来自本行业的竞争外，还有来自替代品生产者、潜在加入者、原材料供应者和购买者等多种力量的竞争。
（4）公众。主要有融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众和内部公众。公众对企业实现营销目标的能力有实际或潜在的厉害关系和影响，企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。
3、简述恩格尔系数与生活水平的关系。
答：恩格尔定律的规律是：收入增加时，食物支出所占比率趋向减小，教育、卫生与休闲支出比率迅速上升。换言之，一个家庭收入越少，食物支出占个人总支出的比例（恩格尔系数）越大。一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
4、步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会。
答：人口老龄化问题可能会给以下行业带来市场机会：
（1）老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长，将促进老年文化娱乐市场的形成和发展；
（2）老年人由于身体健康的原因，必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求，形成老年医疗保健品市场。
（3）由于家庭结构的变化，人口抚养系数有加大的趋势，原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年赡养机构所代替，逐步形成老年人市场。
【案例】一个百年老店的最终败落 【简要评析】
1、柯达成立于1881年，破产于2012年，是一个真正的百年老店。柯达品牌在创立百年后轰然坍塌的背后是一个影像帝国盛极而衰的悲怆故事。一个苦心经营、品牌卓越的百年
老店在一场空前强大的技术创新——胶卷向数码转型的巨大挑战面前未能持续站稳自己的脚跟，稳固已有的经营业绩，而是一退再退，最终丧失了自己在影像领域的全部阵地。分析其原因，市场营销环境诸因素的变化和影响，加上柯达自身的经营管理未能跟上时代的步伐，最终令柯达完全败落。
2、柯达的灭亡与营销活动未能适应宏、微观环境有直接或间接的影响。
（1）科学技术是第一生产力，科技的发展直接影响企业内部的生产和经营，新技术的应用还会改变零售商业业态结构和消费者购物习惯，可以为企业创造一个明星产品，产生较大的经济效益，也可以迫使企业某种曾获得较大成功的传统产品退出市场。在摄影技术从胶卷走向数码的背景下，消费者的需求也发生了重大的变化。其实早在20世纪90年代初，柯达就是数码技术的开创者，但在随后的市场竞争中，由于柯达缺乏对市场的前瞻性分析，过于倚重传统影像业务带来的利润能力，未能持续推进数码技术更新和影像业务的数字化进程，缺乏长远战略考虑。
（2）面对社会日益进步，生活水平和消费能力不断提升的消费群体，柯达已远远不能满足其日益增长的新型消费需求，这样的机会被富士等新锐日本数码企业为代表的竞争对手抓住并攻击，失去了巨大的市场份额。
最新第四章 市场营销环境名师制作精品资料
