QB成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司标准
JCXY/QB/PZ-003
基础业务管理标准（商业物业—环境维护类）版次：B/0
2020-04-30发布2020-05-01实施运控中心/商业管理部发布
基础业务管理标准（商业物业—环境维护类）版次：B/0
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汪金涛周洁宋睿日期：2020.2.20日期：2020.2.25日期：2020.3.1修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人目录
目录.......................................................................................................................................................................I前言.....................................................................................................................................................................Ⅱ基础业务管理标准（环境维护类）...............................................................................................................III1范围................................................................................................................................................................III2规范性引用文件............................................................................................................................................III3术语与定义....................................................................................................................................................III4.总则...................................................................................................................................................................V5基础业务管理标准（环境维护类）..............................................................................................................VI5.1管理目标....................................................................................................................................................15.2岗位要求....................................................................................................................................................25.3内部管理....................................................................................................................................................25.4清洁卫生....................................................................................................................................................55.5绿化养护..................................................................................................................................................115.6消杀管理..................................................................................................................................................165.7应急预案..................................................................................................................................................17参?考?文?献...................................................................................................................................................17I前言
1、环境维护是物业管理的基础内容，为客户打造清洁、舒适、环保、健康的生活及工作环境是编制本标准的基本出发点。本标准以绿色服务为关注点，根据环境触点管理模式，聚焦环境关键维护要点（清洁、绿化、消杀），通过对上述要点聚焦，实现物业服务辖区整洁、卫生、环保，进而增强客户舒适感。2、本标准由成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司运控中心依据公司实际情况编制。3、本标准经成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司环境维护组讨论并通过。4、本标准旨在向各项目提供基础业务管理标准和参照，当项目因个体原因，确实不适用本标准的部分或全部条款时，应及时向运控中心报备，经运控中心审核通过后，按报备的标准执行。5、本标准最终解释权归属成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司运控中心。IIJCXY/QB/PZ-003基础业务管理标准（商业物业—环境维护类）
1.范围
本标准适用于公司各商业项目环境维护管理工作。2.规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。《中华人民共和国物权法》《物业管理条例》《成都市写字楼物业服务等级划分》《城市园林绿化工程施工及验收规范》《高处作业分级》（GB/T3608-2008)3.术语与定义
下列术语与定义适用于本标准。3.1客户或顾客接受物业服务的组织或个人。注：接受物业服务的业主、使用人及其他相关方。3.2业主房屋的所有权人。注1：依法取得或者根据《中华人民共和国物权法》第二章第三节规定取得建筑物专有部分所有权的人，应当认定为业主。注2：基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。3.3使用人III
03商业基础业务管理标准（环境） - 图文
