电子信息工程实习体会
通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。
实习内容：
1、参观红旗河沟营业厅。
2、3G专员对联通3G业务进行讲解。 3、3G品牌WO沃的了解。 四、实习收获与体会
短短几天在重庆联通红旗河沟营业厅的实习，在参观完营业厅，了解各项业务的基本情况，在3G专员的讲解下我对联通3G品牌WO沃有了一定的初步了解。结合在学校学习的专业知识，体会到3G在中国、在联通的发展。
一、3G的定义
国际电信联盟(ITU)在20xx年x月确定了W-CDMA、CDMA20xx、TD-SCDMA和 WIMAX四大主流无线接口标准。
W-CDMA：即WidebandCDMA，意为宽带码分多址，其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。
CDMA20xx：CDMA20xx也称为CDMA Multi-Carrier，由美国高通北美公司为主要提出，摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。
TD-SCDMA：该标准是由中国大陆独自指定的3G标准，19xx年x月x日，中国原邮电部电信科学技术研究院(大唐电信)向ITU提出。
联通采用国际wcdma技术, 3G的最大优势在于无线数据传输速率的大幅提升，这为基于无线方式实现的行业应用的发展提供了广阔的空间。中国联通3G会给您带来全新的体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息更精彩，让沟通更自由。随着3G/WCDMA业务的开通，基于WCDMA的3G行业应用产品也将推出。
二、3G优势和概况
国际电信联盟(ITU)目前一共确定了全球三大主流3G标准，它们分别是WCDMA、CDMA20xx和TD-SCDMA。
截至今年x月，全球有335个WCDMA网络，占全球3G商用网络比例超过73%，其中274个HSDPA商用网络、57个HSUPA商用网络。全球3G用户达到4.9亿户，其中WCDMA用户(含HSPA)达3.79亿户，市场份额超过72.3%。
在芯片方面，WCDMA技术得到众多主流芯片厂商的支持，如高通、意法半导体、英飞凌、Broadcom、飞思卡尔均提供着丰富的WCDMA芯片解决方案。
在终端方面，全球有近150家终端设备商，提供超过20xx款WCDMA终端，其中有超过65%为手机终端。
三、WCDMA的优势与挑战 中国联通运营WCDMA的优势：
第一，WCDMA技术产业链成熟，网络建设与运营成本相对较低。
第二，WCDMA网络速度快，网络演进最平滑，国际漫游范围广，用户体验好。 第三，中国联通有覆盖较为完善的GSM网络，是WCDMA网络和业务的底层支撑网络，并为WCDMA无线网络提供了主要的站址资源，同时融合后的联通有较为丰富的传输资源，为WCDMA网络建设提供了丰富的基础资源。
第四，中国联通有G、C两网的运营经验，这种经验可以在2G与3G网络运营中借鉴。 第五，中国联通目前有固网和移动网两张网络，可充分利用两网的产品、用户和渠道资源，发挥融合业务优势，加快用户发展。
第六，在WCDMA营销上中国联通统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策和统一服务标准，能更好地整合全国力量做好3G运营。
中国联通运营WCDMA的挑战主要有：
第一， WCDMA在我国首次建网，中国联通要在最短的时间内完成全球规模最大的WCDMA网络建设工作，正确地规划、设计满足中国联通业务发展需求的网络是一个挑战。目前，经过公司上下的共同努力，已完成的WCDMA网络一期工程285城市的网络指标，已达到预期的目标。
第二，面临激烈竞争的市场环境，中国联通原有的品牌影响力较弱，用户规模较小，ARPU值相对较低。
第三，3G意味着互联网的移动化，加快开发受用户欢迎的应用产品，也是一个新挑战。
四、WCDMA中国风--沃
联通3G采用全球通用WCDMA技术，目前全球共有228家商用WCDMA网络，占全球3G商用网络的69.5%,全球市场的77%。是现在全球漫游能力最强，也是技术最为成熟、网络最为稳定。
中国联通3G全业务品牌“沃”，由英文“WO”和中文“沃”搭配组成，整个图案色调为橙黄色，没有明显的3G字样。该品牌是由惊喜的口语“WO”而来，代表的是想象力释放
带来的无限惊喜——有定位时尚群体的“沃精彩”;定位商务人群的“沃商务”;定位家庭用户的“沃生活”，以及“沃”服务等。
3G业务坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的“三个领先”及“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“六个统一。
运营规划
中国联通对全业务运营，规划为四个层次开展：
一是全业务组合营销。就是以套餐等形式向用户提供固、移、宽组合捆绑产品，使用户能够更优惠、更便捷地使用中国联通的各类业务。比如“加手机家精彩”。
二是内容及应用组合，就是逐步整合中国联通网络上的各种内容、应用和各类增值业务平台，向中国联通不同终端用户提供统一、完整、丰富的内容与应用。
三是网络与终端融合，就是利用中国联通强大的固网、移网，包括3G网络资源，向用户提供体验一致的业务。比如固网和3G互通可视电话、固网和3G综合视频监控等业务。四是全业务统一服务，向用户提供便捷、统一的服务，比如现在推出的统一帐户、一单清、一卡充、统一积分等服务。
五、3G用户专属服务方案
中国联通3G与客户服务——3G用户专属服务方案
随着3G正式商用, 中国联通在全国285个城市统一建设的3G品牌店将全部开业。3G品牌店在装饰上以桔色为主色调，以白色为点缀，突出体现“创新改变世界”的企业发展理念。店内设有终端展示区、业务演示区、游戏区、销售与业务受理区、VIP区等九大功能区，集体验、演示、受理、服务于一体。
经过系统培训、严格选拔的3G品牌店营业员，将为每一个客户提供微笑服务，既充满活力、又稳重大方。3G品牌店以3G业务为重点，提供了种类最为齐全的联通产品、款式多样的终端，实现在体验的同时购买喜爱的产品。
3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3G产品和客
户兴趣，通过俱乐部组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机 4大3G特色俱乐部，提供特色服务。开展给VIP客户上保险和积分换充值卡服务。
3G对企业用户的影响
在3G正式商用后，中国联通将充分发挥3G高速网络带宽和强大多媒体业务支撑能力的优势，积极拓展各行业的移动应用，全面提升行业综合信息化服务能力。
借助3G网络的高带宽，使政府工作人员和企业用户及时处理文件、收发邮件或举行多媒体会议等，全面提高政务效率和企业运行效率。
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