组织行为学课件内容学时

由天下分享时间：2024/12/1 9:28:45 加入收藏我要投稿点赞

（2）多数人没有雄心大志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。

（3）大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，要保证组织目标的实现必须靠外力的强制。

（4）大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。

（5）大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。

（6）人群大致分两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，他们应负起管理的责任。

2、相应的管理策略

（1）将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。（2）应用职权发号施令，使对方服从

（3）强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程等。（4）在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。

（二）??社会人假设

社会人假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。 1、基本观点

（1）社交需要是人们行为的主要动机，是人与人之间形成认同感的主要因素。

（2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调，因此必须从工作的社会意义上寻找安慰。

（3）非正式组织通过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理措施和奖励对人具有更大的影响。

（4）组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要，工作效率会随着职工社会需要的满足程度而提高。 2、相应的管理策略

（1）管理人员不能只考虑如何完成工作任务，应当关系人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。

（2）对员工的奖励，应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。

（3）管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通，经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。

（三）自我实现人假设

“自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。这一假设认为，人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 1、基本观点

（1）一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就象娱乐、休息一样自然。

（2）人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。

（3）个人目标实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当的条件下人们会自我调整将个人目标和组织目标统一起来。

（4）在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。

（5）大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。而

在现代社会，人的潜能只能得到部分发挥。 2、相应的管理策略

（1）管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。

（2）激励方式应从外在激励为主转变为内在激励为主。外在激励来自经济收入、人际关系等外部因素，内在激励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识、增长才干、发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。

（3）在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策，分享权力。

（四）复杂人假设

“复杂人”假设是埃德加·沙因提出来的。认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。 1、基本观点

（1）人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因人而异、因事而别。

（2）人在同一时间会有多种需要和动机，它们相互作用，并结合成统一的整体，形成错综复杂的动机模式。

（3）人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。

（4）人在不同的组织、不同的工作部门、岗位可以有不同的动机模式。

（5）人感到满足、致力于组织工作的程度取决于本人的需要结构及其与组织之间的相互关系。

（6）由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。 2、相应的管理策略

（1）管理者应注意采用不同的组织形式，以提高管理效率。

（2）管理者应根据企业的实际情况，采用弹性、应变的领导方法，而不能过于简单化、一般化。

（3）管理者应善于发现职工在需要、动机、能力和个性上的差异性，因人、因时、因事、因地制宜得采取灵活多变的管理方式和奖励模式。

（五）对人性假设理论的评价

经济人、社会人、自我实现人假设都企图概括人性的共同性，在特定的历史条件下，对部分人是适用的，有着合理的一面；但都存在以偏概全的问题，同时也都没有重视人的需要和行为的多样性与复杂性，以及环境因素对人的影响。复杂人假设强调个体需要的多样性和复杂性，重视环境因素对人的影响，这是一大进步；但这种人性假设过分强调个体之间的差异性，而没有对人的共性和管理的共同性、规律性进行更深入的探讨。

人性假设理论的演变反映了人性认识深化发展的特点，不同的管理理论与管理措施，不仅反映了人性认识上的差异，也是与生产力发展水平、员工的生活水平及受教育程度相联系的。人性假设理论固然有其局限性，但也在一定程度上揭示了人们行为的内在依据，揭示了组织结构、管理方式对人性发展的依赖和影响。

二、需要层次理论

美国着名的人本主义心理学家马斯洛1943年在《调动人的积极性的理论》一书中，初次提出需要层次理论，到1954年在《动机与个性》着作中，又对该理论和个性问题做了进一步阐述。

（一）需要的层次

马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。 1、生理需要

是人们要维持生命最基本的需要，是各种需要的基础。 2、安全需要

表现为人们需要安全、稳定，需要受到保护，免除恐惧和焦虑。 3、社交需要

也称友爱与归属需要，包括与人交往、友谊、爱情、归属及接纳等方面。 4、尊重需要

人们希望得到一种稳固的高评价，自尊和受到他人的尊重。 5、求知需要

人有知道、了解和探索事物的需要。 6、求美需要

人有追求对称、秩序和和谐的需要。 7、自我实现需要

这是最高层次的需要，是指人们要求最充分的发挥个人的潜力，实现个人的理想抱负的需要。

（二）主要论点

1、马斯洛认为，对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，但任何一种需要获得满足后并不自行消失，只是对行为的影响比重减轻而已，只有未满足的需要才能影响行为。 2、人的行为由主导需要决定。对特定的人来说，各种需要在不同时期的重要性、强烈程度不同，形成需要层次结构。最迫切的需要形成主导需要。

3、人们对需要的追求各有差别。同一需要对不同人的重要性、迫切性不同。

4、马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；发达国家情况相反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。

（三）对马斯洛需要层次论的评价

1、科学性

（1）马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。

（2）马斯洛的需要层次论为组织管理指出了调动积极性的工作方向和内容。（物质和精神两方面来满足员工的需要；根据不同的需要，有针对性地采取不同的管理措施）

2、马斯洛的需要层次理论有其局限性

（1）按照马斯洛的观点，以上7种需要由低级倒高级，逐次上升，不能跃进的发展，这种观点有形而上学和机械论的倾向。

（2）马斯洛的需要层次论过于强调个人需要和自然需要。这与我国社会主义制度的基本原则是相背离的。

三、中国关于人性、人的需要的理论

（一）中国古代关于人性、人的需要的理论

1、关于人性的认识－－人性善恶说孔子的人性观

孔子在《论语》中说：性相近也，习相远也。这句话的意思是说：人与生俱来的

本性是相似的，而后天的生活环境、经历、习惯、志向和兴趣等等对人的影响不同，因而使人性逐渐的产生了距离。

正是由于孔子论述了人性，后来的人评价说，他是中国历史上第一个提出人性问题的人。不过，孔子没有明确地说性恶还是性善，因而他的主张被人们认为是人性无善无恶说。同时他认为，后天的影响可以改变人性，通过教育可以教化改善人性。稍后的墨子也有一句名言叫：染于苍则苍，染于黄则黄，可见他的主张也是后天形成说。孟子的性善论

孟子发展了孔子的学说，明确地提出了性善论。他说：人之性善也，并把人性具体化为仁、义、礼、智这四种善根。恻隐之心--仁之端（端倪）羞恶之心--义之端辞让之心--礼之端是非之心--智之端

他认为，人有这四端就像人有四肢一样。而所谓性恶的产生，只是物欲遮掩了本性，失去了本心，而依靠道德修养是可以恢复本性的。法家的性恶论

法家的代表荀子说：饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也。

在他着名的《性恶篇》中，他进一步说：性是与生俱来的，好色、好声、好味、好利是人的自然本性。他的理由是，既然善性能够迷失，那么就说明善的品质不是天生的东西，道德是后天人为的东西。他主张，通过修养实现自我改造，自我创造，自我完善。这就是所谓的人性改造论。

法家的集大成者韩非更是进一步提出了人性自私说。他说，人的本性就是好利恶害，恶劳而乐逸。人与人之间的关系只有利害关系。所以，韩非主张用法律来调整人与人之间的利害关系。 2、对人的需要的认识

对人的需要及其层次，中国古代思想家也有很多讨论。

孔子说：“富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也”；

管子说：“仓廪实则知礼节，衣食足而知荣辱”、“凡人之有为也，非名之则利之”

王夫之说：“盖凡声色、货利、权势、事功之所欲者，皆谓之欲”

（二）马克思主义关于人的需要层次的理论在中国的应用和发展

列宁和斯大林认为，社会主义社会人的需要可归纳为：物质需要精神需要

共产主义劳动需要

第二节需要、动机与行为

一、行为模式

人的行为尽管是错综复杂的，但心理学家总结出了便于研究人的行为的规律的各种模式，比如S－R模式，S－O－R模式，B=f(P·E)模式等。这里主要介绍B=f(P·E)模式。

德国心理学家卢因1951年提出着名的人类行为公式： B=f(P·E)

其中，B——行为，P——个人（内在的需要），E——环境（社会与自然环境），f

——函数关系

这个模式表示，人的行为是个体及其所处环境的函数，就是说，人的行为决定于人的内在需要与周围环境相互作用的结果。

二、个体行为规律(需要、动机和行为的关系）

个体行为规律对行为模式进行了更为细致的阐述：在一定客观环境下，人们总会有某种需要，需要决定动机，动机产生行为，行为指向目标，目标一旦实现，一个新的需要又将产生。周而复始，往复无穷，构成了人的行为规律。

（一）需要、动机、行为的概念

1、需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 2、动机：原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。一个人往往同时存在着各种各样的动机，有的动机比较强烈而稳定，而有些动机比较微弱且不稳定，把最强烈而又稳定的动机称为优势动机，其他动机称为辅助动机。

3、行为：是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。人的行为可分为三类：目标导向行为、目标行为和间接行为。

目标导向行为：为了达到目标所表现的行为。目标行为：完成目标达到满足的行为。

间接行为：与当前目标暂无关系，为将来满足需要作准备的行为。

（二）需要和动机的关系

动机是在需要的基础上产生的，但需要并不必然产生动机。需要转变为动机有两个条件：一是需要到一定强度，产生满足需要的愿望；二是需要对象的确定。

（三）动机和行为的关系

人的行为总是由一定的动机引起的，动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外在表现。但人的行为往往并不是由单一动机推动的，在许多情况下，推动人行为的是几种动机的综合，其中，对人的行为起支配作用的是优势动机，对行为存在着影响但不起支配作用的是辅助动机。

在目标导向行为和目标行为阶段，动机（需要）强度的变化是不同的。

对目标导向行为来说，动机强度会随着行为的进行而增强，越接近目标，动机越强。对目标行为而言，当目标行为开始后，需要强度就有减低的趋势。

人的动机与行为通常是统一的，但在动机与行为之间常常表现得错综复杂，其主要表现为：

1、同一动机可以引起多种行为。 2、同一行为可出自不同动机。

3、同一种行为可能同时为多种动机所推动。