7插件的作用及切换
多客服插件为企业客服提供了个性化功能插件接口,目前我们已经开发的有用户信息,和在线预约,其它功能根据需求不断开发中 7.1 用户信息接口
用户基本信息展示,包括用户标识,昵称所在地等 当用户发送自己的地理位置到多客服,客服点击后即可以显示当前客客户当前的地理位置信息
全国门店位置索引快捷菜单,单机后即可将该门店的地址和上门路线插入到会话框,方便客户上门 *客户在公众号端发送地理位置信息(正常情况下,客户未接入客服,系统会直接返回离其最近的店面信息)
*当接入多客服后,会将位置信息发送至多客服由客服处理
在pc端多客服响应,客服点击地图后会在用户信息插件里显示详细的地理位置信息
客服点击店面,可以将推荐的店面推送给客户
客户端微信响应结果
7.2 上门预约插件
上门预约插件,与手机端页面完全一致,客户可以协助客户快速下单,与网站后台订单同步
上门项目选择区 客户上门基本资料,红色为必填项目
7.3多客服插件设置
此处可以设置插件是否启用 此处拖拽可以调整插件的顺序
四、手机端端操作流程 1、多客服助手
在微信添加联系人搜索“多客服助手”,并关注
进入后点击我的帐号,进行绑定帐号
输入帐号密码进行绑定,绑定后即可以开始使用多客服了,也可以扫描pc段二维码直接登录pc端
2、多客服基本设置
2.1 自动接入开启和关闭,绑定完成后,点击会话即可看到会话处理界面
最顶端即可设置是否开启或者关闭自动接入会话(一般客服需要开启,管理员可以选择关闭)
微信多客服操作说明-20141226
7插件的作用及切换多客服插件为企业客服提供了个性化功能插件接口,目前我们已经开发的有用户信息,和在线预约,其它功能根据需求不断开发中7.1用户信息接口用户基本信息展示,包括用户标识,昵称所在地等当用户发送自己的地理位置到多客服,客服点击后即可以显示当前客客户当前的地理位置信息全国门店位置索引快捷菜单,单机后即
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